قال سليمان القويز محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية: إنه سيتم إطلاق مزيد من الخدمات الإلكترونية خلال الشهرين القادمين، وستشمل إصدار شهادة التأمينات إلكترونيًا. وأشار إلى نجاح المؤسسة في تحويل أكثر من 95% من خدماتها إلى تطبيقات إلكترونية، مؤكدًا أنه سيتم قريبًا الربط الإلكتروني الدائم مع مركز المعلومات الوطني بشكل يسمح بعدم احتساب رسوم على العمالة الوافدة عند قضاء إجازتهم في بلدانهم. وأشار الى أن الموقع الإلكتروني للمؤسسة يتفاعل مع عملائه طوال اليوم، ويتيح لهم إنجاز 101 إجراء مقدم لمختلف الشرائح من عملاء المؤسسة، مضيفًا أنه وللاستفادة من هذه الخدمات يجب على صاحب العمل تسجيل منشأته لدى المؤسسة، وإنشاء حساب للمنشأة في التأمينات. وأضاف القويز، خلال ورشة العمل عن خدمات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية التي عقدت بغرفة الرياض، أن عدد المعاملات الإلكترونية التي تقدم فقط لأصحاب العمل 56 خدمة حيث ربطت المؤسسة أعمالها آليا مع الجهات ذات العلاقة مثل يسر، سداد، مركز المعلومات الوطني، وزارة العمل، صندوق الموارد البشرية، موضحًا أن المؤسسة باتت تمتلك بيانات ثمينة تستفيد منها كل القطاعات باعتبارها تتعامل مع شريحة كبيرة من المجتمع والقطاع الخاص. وأشار إلى أنه ولزيادة وتحسين رضا العملاء، تم إنشاء نظام الشكاوى لتمكين عملاء المؤسسة من إدخال شكواهم آليًا دون الحاجة لزيارة أحد مكاتب المؤسسة لوقت أسرع وأكثر فاعلية ولمراقبة جودة إدارة خدمة العملاء في المؤسسة في معالجتهم لهذه الشكاوى، وبعد إدخال الشكوى يتم إرسال الشكاوى آليًا إلى الإدارة المختصة لمعالجة الشكوى خلال وقت محدد لكل نوع من أنواع الشكاوى، وأشار إلى أنه تم تعليق رفع ملف الأجور السنوية الشهر الماضي؛ حتى تقوم المنشآت برفع ملف حماية الأجور لشهر يناير، وحتى يتم مقارنة الأجور المسجلة في كلا الملفين، موضحًا أن كل المنشآت حاليًا بإمكانها رفع ملف الأجور السنوية حتى نهاية شهر مارس القادم. وفي بداية الورشة قدم المهندس منصور بن عبدالله الشثري، عضو مجلس إدارة الغرفة ورئيس لجنة الموارد البشرية، شكره لمعالي الأستاذ سليمان القويز على حرصه على الحضور للقاء رجال الأعمال والإجابة على استفساراتهم والتي تعكس اهتمام معاليه بتطوير خدمات المؤسسة بما يرضي عملاءها. وبعد ذلك أدار الشثري الحوار، حيث واجه القويز سيلاً كبيراً من الأسئلة أدلى بها حضور الورشة، والتي تناولت مواضيع متعددة، منها عناصر الأجر الخاضعة للتأمين، وكيفية تقدير عمولة المبيعات عند احتسابها من ضمن الأجر الخاضع للتأمين، وعن مواعيد تحديث البيانات مع وزارة العمل، وعن استرجاع الرسوم المستقطعة عن العمالة التي سافرت ولم تعد، وآلية احتساب الطالب والمعاق والعاملة عن بعد والخليجي، وكذلك الاشتراك الاختياري، وتحديث سجل العمالة الوافدة لدى المنشأة، والغرامات، والسعودة الوهمية وأكد القويز، ضرورة استبعاد العامل السعودي من سجلات التأمينات حال انقطاعه عن العمل، حتى لو كان عقد عمله ساري المفعول، مشيرًا إلى عدم قبول أي مبرر لاستمرار تسجيله بعد انقطاعه عن العمل.
