الصحة تسعى للوصول إلى المستفيدين من خدماتها عبر نظام «صوت المواطن»

مدة الرد على الرسائل تم تحديدها بمعدل 3 أيام عمل ...

أوضح المشرف العام على الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى بوزارة الصحة د.عبدالعزيز بن عبدالمحسن الدخيّل أن الوزارة تسعى للوصول الى المستفيدين من الخدمات الصحية في كل المواقع وعبر كافة وسائل التواصل ومن ذلك نظام صوت المواطن الذي يهدف إلى إيصال صوت المواطنين والمقيمين مباشرة إلى وزارة الصحة من خلال البوابة الالكترونية لوزارة الصحة، وتشمل كل من الشكاوى – الاستفسارات – المقترحات – الشكر، حيث تم ربط الشكاوى والاستفسارات بالإدارات المعنية الكترونياً لتسريع وصول الرسالة إلى الجهة المعنية ومتابعتها حتى يتم الرد عليها، موضحاً أن مدة الرد على الرسائل تم تحديدها بمعدل 3 أيام عمل ، كما أن النظام يقوم بإرسال رسائل نصية على البريد الإلكتروني عبر الجوال وإشعار الشاكي برسالة نصية ورسالة بريد إلكتروني في كل مرحلة من مراحل الشكوى.
جاء ذلك خلال زيارته لجناح وزارة الصحة المشارك في المهرجان الوطني للتراث والثقافة (جنادرية 29) . حيث أشاد بما شاهده في الجناح مشيراً أن هناك نقلة نوعية في خدمات الجناح والذي يجمع بين الجانب المهني والجانب التثقيفي لصالح زائر المعرض فهناك المسرح الذي قدم من خلاله جوائز للزائرين ويحضره الكبير والصغير من رجال ونساء والكل يتطلع بأن يسمع جانب توعوي تثقيفي عن طريق مشاهد كوميدية. لافتاً أنه تم تلقى عدد من الشكاوي والاقتراحات من زوار الجناح وجرى التعامل معها في حينها .
من ناحية أخرى شاركت الإدارة العامة للتغذية من خلال جناح الصحة ببرنامج النخلة الغذائية الصحية الذي يهدف إلى توعية المواطن بما يتناوله من الوجبات الغذائية نوعاً وكما ، وكذلك احتياجاته من الحصص اليومية من المجموعات الغذائية ، مع المواظبة على ممارسة النشاط البدني لمختلف الفئات العمرية في المجتمع ، والمساهمة في تقليل الإصابة بالأمراض ذات العلاقة بالتغذية ومضاعفاتها وسط أفراد المجتمع مثل : أمراض السمنة ، وداء السكري ، وارتفاع ضعط الدم ، وفقر الدم الغذائي ، ونقص الفيتامينات ، وغيرها .
وقدم البرنامج لزواره نبذة عن الأطعمة الأساسية الغنية بالعناصر الغذائية المفيدة للجسم مثل : البروتينات ، والفيتامينات ، والمعادن ، والألياف ، والحث على تجنب تناول الوجبات السريعة ، والمشروبات الغازية ، والأطعمة الغنية بالملح والسكر والمشبعة بالدهون ن وتعديل السلوك الغذائي .
كما جذب مسرح الطفل المصاحب لجناح وزارة الصحة المشارك في المهرجان الوطني للتراث والثقافة بالجنادرية هذا العام ، العديد من الجماهير الغفيرة والذين تفاعلوا مع الأنشطة الترفيهية والثقافية والتوعوية التي قدمت لهم.
وقد حظي مسرح الطفل بمشاركة فاعلة من قبل الزوار الذين اعجبوا بالبرامج والرسائل التوعوية التثقيفية المقدمة، بالإضافة الى المسابقات والجوائز المتنوعة المتميزة التي شجعت الكثير منهم على المشاركة والتفاعل مع العروض المسرحية والإنشاديه.
واستطاع مسرح الطفل بث رسائل توعوية سلطت الضوء على بعض التوجيهات والنصائح الهادفة عن صحة الفم، والإسعافات الأولية، وكيفية التعامل مع الحروق، وأضرار التدخين، والسكري والضغط، والسمنة، كما حرص القائمون على العروض المسرحية على نشر ثقافة المحافظة على الصحة العامة منذ الصغر والتركيز على الاغذية الصحية التي تعود بالنفع على الأطفال وصحتهم.
وقدم مسرح الطفل مسابقات توعوية وتثقيفية صحية متنوعة تم خلالها توزيع العديد من الهدايا والجوائز العينية.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: الصحة تسعى للوصول إلى المستفيدين من خدماتها عبر نظام «صوت المواطن»