299 شكوى ضد صحة جدة و"علاقات المرضى" تنهي 264 منها

استقبلت الإدارة العامة لعلاقات المرضى بإدارة الشؤون الصحية بجدة خلال الأشهر الأربعة الأولى من هذا العام 299 شكوى لمراجعين اشتملت على شكاوى حول الخدمات العلاجية والنقل والتغذية وتعامل الموظفين، إضافة إلى شكاوى حول مجالات أخرى، حيث تم التعامل ومعالجة 264 شكوى أي ما يعادل 88.2% من إجمالي الشكاوى الواردة إليها من قبل المراجعين إما من خلال الهاتف أو الفاكس أو شفهياً أو من خلال خطاب أو إحالة من جهة ما، بينما يجري التعامل حالياً مع 35 شكوى فقط.
وأوضح المشرف العام على برنامج علاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز بن عبدالمحسن الدخيل ل"الوطن" أن الجهات التي استقبلت هذه الشكاوى خلال الفترة من 1 محرم الماضي وحتى 30 ربيع الآخر الماضي، شملت إدارة علاقات المرضى بإدارة الرعاية الصحية الأولية والطب الوقائي بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة جدة، مستشفى الملك عبدالعزيز ومركز الأورام، مستشفى الأمل بجدة، مستشفى الملك فهد بجدة، مستشفى الملك سعود، مستشفى الثغر، مستشفى العيون بجدة، مستشفى الصحة النفسية، مستشفى الولادة والأطفال، مستشفى أضم العام، مستشفى الليث العام ومستشفى رابغ العام.
وأضاف الدكتور الدخيل أن إدارات علاقات المرضى انتهت من إنشاء إدارات تابعة لها في جميع المديريات بأنحاء المملكة بنسبة 100%، موضحاً أنه تم إنشاء إدارات لعلاقات المرضى في المستشفيات بنسبة 95%، فيما انتقلت بعض المستشفيات إلى مبان جديدة، مشيرا إلى أن إجمالي عدد موظفي علاقات المرضى بلغ أكثر من 600 موظف وموظفة.
وبيّن الدكتور الدخيل أن إدارة علاقات المرضى بالوزارة تواصل جهودها لتكون حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة وتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم.