من هنا يبدأ النجاح الإداري

تعودنا في بيئاتنا الإدارية أن تكون الكلمة الفصل للمدير، فكلامه هو المعتمد، ونظرياته هي الصحيحة، تنبؤاته المستقبلية هي خارطة طريق العاملين في منظومته، ورضاه عند المتملقين غاية وعند الوصوليين رسالة ورؤية، لذلك لا غرابة أن ترى المجتمعات الإدارية في جلها نسخا مكررة مستنسخة من شخصية المدير الهمام الذي يقول ويطول وقد يتطاول ليرسخ صورة المدير الذي لا تؤمن بوائقه الإدارية والنظامية.
بالأمس كنت - أنا وزملائي - على موعد مع نسق جديد من الشراكة الإدارية، نسق لم أره من قبل، أسلوب موغل في البساطة والديموقراطية، تلك الشراكة أعني بها شراكة صنع القرار بين مجموعة من الأقسام للوصول إلى نقطة وفاق نظامية تضمن رضا الجميع وتجعلهم جميعا يدورون في فلك المصلحة العامة ومقتضياتها المختلفة.
استدعانا مشرفنا العام، عرض علينا المشكلة، الطلب المحال إليه من الجهات العليا في الشركة يقضي بإعادة توزيع بعض القوى العاملة، وهذا يعني خسارتنا كقسم لمجموعة من العاملين المهمين. دعانا مشرفنا العام كجهات ذات علاقة بالموضوع للاجتماع، كان الحضور ملفتا من قسمنا، فقد حضر رئيس القسم ومساعدوه - في سابقة تعد الأولى والتي يستدعى فيها المساعدون - بالإضافة إلى رئيس القسم الآخر المطالب بحصته من هؤلاء العاملين.
بدأ الاجتماع بكلمة مقتضبة لمشرفنا العام، أوضح لنا سبب الاجتماع، ثم أحال الكلمة لزميل آخر، وهكذا تناوبنا الحديث كل يدلي بدلوه بأريحية كبيرة تعكس صفاء نفسيا وذهنيا ساد الاجتماع.
لحظات ويرفع رئيس قسمنا يده قائلا: اعترض..... خيمت الدهشة على جل الحضور، فهذه الكلمة من المحرمات في العرف الإداري، خصوصا في حضرة أصحاب السعادة الأشاوس، تقبل صاحب السعادة تلك الكلمة بكل أريحية مستمعا ومنصتا لوجهة النظر تلك، توالت المداخلات من هنا وهناك إلى أن تم الوصول إلى تسوية إدارية أرضت الجميع.
أعلن نهاية الاجتماع ونكسنا عائدين إلى ثكناتنا الإدارية متسائلين ...... لماذا لا تكون اجتماعاتنا وقراراتنا الإدارية بهذا الأسلوب؟ لماذا يتقمص بعض المديرين شخصية الحاكم بأمر الله، ليكون هو المخطط والمدبر وصاحب الرأي الأوحد؟
إنها الإقصائية وحب الذات اللذان يصنعان الجبابرة الإداريين أصحاب الرؤوس الكبيرة مساحة والفارغة منجزا وعطاء، تلك الشخصيات استمرأت التوحد عملا وقرارا وتعاملا وجعلت من أنفسها وصية على تلك المنظومات، أما مشرفنا العام العزيز والجديد فقد ضرب مثلا جديدا في التعاطي مع العاملين، رسخ من خلاله أسلوبه في العمل، القائم على الشراكة بين الجميع في صنع القرار، والعمل على إنجاحه وتلك فضيلة وميزة جعلته يبزّ أقرانه السابقين، وربما القادمين.
إنها إدارة الشراكة والتعددية، يتاح فيها للجميع النقاش، والمشاركة ومن ثم اتخاذ القرار الذي يتحمل الجميع تبعاته، نجاحا أو إخفاقا، وهنا تكمن الشراكة الإدارية في أجل صورها وأجمل شواهدها، ومن هنا يبدأ النجاح وينتظر.