المدينة المنورة.. تعطل "حاسوب" الضمان الاجتماعي

استغرب كثير من المواطنين المراجعين للمكتب الرئيس للضمان الاجتماعي بمنطقة المدينة المنورة من ترديد الموظفين عبارة (جهاز الحاسب عطلان) لمدة ثلاثة أيام متتالية على بعض المعاملات التي تتمثل في الإفادة بإثبات حالة المستفيد، وطلب معونة الزواج، وعدم استقبال بعض المعاملات، فيما أدت هذه العبارة إلى حصول التكدس في المعاملات والمراجعين، مطالبين المسؤولين في الشؤون الاجتماعية بالنظر في هذا الأمر، وسرعة إصلاح العطل الموجود حتى لا تتعطل مصالح المواطنين.
"الوطن" التقت عددا من المرجعين حيث أوضح المواطن محمد عبدالعزيز أنه يراجع الضمان منذ ثلاثة أيام لطلب إفادة وإثبات حالة مستفيد للضمان لشقيقته لإعفائها من رسوم الجامعة لكنه فوجئ بقول الموظف له الجهاز عطلان، مضيفا أن المعاملات تتراكم في قسم الاستعلامات بشكل عشوائي وتقليدي ومن ثم ينادى على مقدم المعاملة بالاسم معتبرا أن هذه الطريقة التقليدية تسبب إرباكا وتكدسا للمراجعين.
فيما قال سمير خالد إنه تردد لمكتب الضمان لمد ة ثلاثة أيام متتالية لطلب معونة الزواج، موضحا أنه في كل مرة يتردد فيها يقول له الموظف إن الجهاز عطلان. متسائلا عن فقدان وجود مختص الدعم الفني من قبل وزارة الشؤون الاجتماعية أو مكتب الضمان لمثل هذه الظروف.
وبين محمد العتيبي أنه يراجع خلال ثلاثة أيام متتالية ولم يستقبلوا منه شيئا بحجة أن الجهاز عطلان، مستغربا ترديد الموظفين لهذه العبارة ومنوها أن هناك مراجعين قدموا إلى المكتب من ضواحي وقرى منطقة المدينة وهذه بلا شك مسافات بعيدة وشاقة وخاصة على كبار السن. من جهته أكد مديرعام الضمان الاجتماعي في منطقة المدينة المنورة الدكتور هايل الرويلي أن التكدس أمر طبيعي في جميع الدوائر الحكومية وتعطل الأجهزة ليوم أو يومين هو شيء خارج عن الإرادة، وقد يحدث وليس للموظف أي يد فيه وليس بالأمر الجديد. مشيرا إلى أنه من المؤسف ما يقوم به بعض المراجعين الذين يتجهون للشكوى مباشرة إن لم تنته معاملاتهم.