مستفيدو “ضمان المدينة” يشكون بطء الإجراءات ومعاناة التنقل

أبدى عدد من مستفيدي الضمان الاجتماعي بمنطقة المدينة المنورة انزعاجهم من سوء الخدمة والمماطلة فى إنهاء معاملاتهم وصرفها خاصة كبار السن والمرضى والأرامل والمطلقات، وقالوا: أن معاناة يتكبدونها جراء كثرة التنقل والطلبات من تقارير من المستشفيات وإثباتات تثبت أحقيتهم لافتين الى ان مواعيد مكتب الضمان بعضها تتراوح ما بين أسبوع إلى أسبوعين وبعضها يمتد لعام وأغلبهن من كبار السن قد تتبعثر أوراقهم بين الضياع والحفظ بالأرشيف وتتم بالرفض بدون أي سبب وأضافوا ان قسم النساء بالعزيزية الذي يقع على مسافة بعيدة من طريق الهجرة على حدود المدينة المنورة في منطقة تعتبر نائية بالنسبة للسيدات لهم نظام يختلف عن الضمان قسم الرجال بالأزهري ويبعد عن الأول 8 كيلومترات «المدينة» آراء العديد من المستفيدين والمستفيدات من الضمان.
الضمان والمستشفى
المواطن عبدالله الحجوري يقول قدمت لضمان الاجتماعي قبل ثلاث سنوات لأن معي حالة صرع وأنا متزوج ولدي خمسة أطفال والحمد لله فتم صرف الضمان لمدة سنتين وبعد سنتين انتهت البطاقة بشهر 6/ 1432 فطلبوا مني بتجديد البيانات فأعطوني خطابا من الضمان لبنك الدم لعمل تقرير طبي عن حالتي فتم إصدار التقرير بشهر 13/ 7/ 1432 فأبلغني الموظف ببنك الدم بأنهم سوف يرسلونها لضمان الاجتماعي فرفعت المعاملة من بنك الدم بتاريخ 27 /12/ 1432 وبعد وصول الخطاب للضمان رفضت بدون أي سبب فأبلغني أحد الموظفين بأنني لن أستفيد من هذه المعاملة وطلب مني تقديم معاملة جديدة فأعطوني خطابا لمدير الصحة النفسية فأخبرني مستشفي الصحة النفسية بمراجعة الضمان بعد أسبوع والآن أنا أقف أمام الضمان الاجتماعي بعد مرور أسبوع ولم يصل التقرير لضمان الاجتماعي حتى تاريخنا ويضيف الحجوري بأنه له 9 شهور وهو يراجع بين الضمان والمستشفي فكل مرة يتم رفضها هذا ويطالب عبدالله من أمير منطقة المدينة المنورة بإنهاء موضوعي لدى الضمان فلم يبق لي إلا أن أقوم بالتسول أنا وزوجتي وأطفالي أمام الإشارات.
بطء شديد
المواطن سلمان العازمي طالب بتسريع صرف المساعدات المقطوعة المقدمة من شهر 13 101432 وحتى تاريخنا حيث لم يصرف منها الا خمسة شهور وقال العم رشدان المر اني لي ثلاثة أسابيع وأنا اراجع لضمان لتسديد فاتورة الكهرباء ولم أجد من يخدمني بالضمان والتنقل أرهقني فليس لدي مواصلات لمراجعة الضمان لأكثر من مرة فيطالب العم رشدان بوضع حلول لكبار السن وتسهيل أمورهم بدل تعقيدهم من قبل الموظفين.
مبنى قديم ومستأجر وأنهي معاملتي من وسط حوش لموقف السيارات
ليست جديدة
يوسف السراني أحد المستفيدين قال إن ما نعانيه في المراجعات كثير وهو ليس بجديد على الضمان، معاملتي استمرت معهم سبعة أشهر ومع ذلك الضمان لا يقدم الخدمة المأمولة للمواطن فطلباتهم كثيرة ومرهقة، ويضيف السراني حتى المبنى الضمان قديم جدا ومستأجر هل يعقل أن تتم إنهاء معاملاتي وسط حوش لموقف السيارات!!! وعند مراجعتي لضمان لا أجد موقف لسيارتي غير مضايقتي لجيران الضمان، وحكومتنا الرشيدة بتوجيهات ولي الأمر خادم الحرمين الشريفين رعاه الله الحكومة تهتم بقطاع المستفيدين من الضمان ولكن لابد من إعادة صياغة آليات العمل في مكتب الضمان لتواكب تطلعات قيادتنا.
يتيم وعاطل
أم عادل مواطنة أرملة تقول لدي 7 أبناء فمنه المتزوج ومنهم من يدرس ومنهم عاطل فسجلت بناتي الذين يدرسون بالضمان وتم قبولهم لكن أحد أبنائي وعمره 23 سنة ولا يعمل وهو يتيم ولم يقبلوه بالضمان لماذا لا يقبلونه فيعلم الله بأنه ليس لدينا دخل غير من التقاعد الذي لا يتجاوز 1400 ريال ومع ذلك يذهب بأكمله بإيجار البيت ومع ذلك لم تقبله لا الضمان ولا حتى كذلك مؤسسة التقاعد وتقول أم عادل وتضيف فاطمة الأحمدي: قدمت أوراقي في المبني القديم عند الرجال بالأزهري قبل سنة وعند مراجعتي اليوم مكتب الرجال أبلغوني أن أوراقي تم نقلها إلى مبنى النساء، وعندما ذهبت اسأل بالقسم النسائي يقولون أنت غير مسجلة عندنا ولا توجد لدينا أي أوراق أعيدي تقديم أوراقك مرة أخرى.
كيف نعيش
المواطن عليثة الجابري يقول ليس لدي أبناء جميعهم متوفون ولا أملك إلا زوجة مسنة يقول ليس لدى مصدر رزق سواء الضمان الاجتماعي واتي 75 كيلو لا أراجع الضمان لتحديث بياناتي ولسداد فاتورة الكهرباء وأضاف الجابري بأن 800 ريال نصفها يذهب بالديون والمتبقي لا تكفي مصروفا لي كيف تعيش فيها شهرا كاملا
رد المسؤول
مدير مكتب ضمان المدينة عطية ابو دنقر قال ليس من حق «المدينة» نقل شكوى المراجعين كما انه غير مخوّل بالتصريح إلا بعد الرجوع للوزارة ثم عاد ليؤكد أن أغلب شكاوى المراجعين لا اساس لها من الصحة وطلب مدير الضمانة كتابة اسئلة «المدينة» ومن ثم الرد ولكن تعذر الرد.