ورشة عمل بين الخطوط السعودية واللجنة الوطنية للحج والعمرة بغرفة مكة

أقامت غرفة مكةورشة عمل بين اللجنة الوطنية للحج والعمرة والخطوط السعودية لمناقشة معوقات شركات الحج والعمرة مع إدارة الخطوط السعودية والخروج بتوصيات تخدم جميع الأطراف.. وذلك بقاعة الاجتماعات الرئيسية بمقر الغرفة يوم السبت 1/8/1432ه الموافق 2/7/2011م الساعة (10.00 ص).
ويأتي انعقاد هذه الورشة تفعيلاً للتوصيات التي أقرت خلال لقاء مدير عام المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد الملحم مع رئيس وأعضاء اللجنة الوطنية للحج والعمرة في التاسع عشر من الشهر الماضي بمقر الغرفة بالرصيفة. والتي أكد فيها الملحم على أهمية التنسيق التعاون بين اللجنة والخطوط لعقد برامج مشتركة وورش عمل تسهم في القضاء على السلبيات التي تواجههم في المواسم.
وقد رحب رئيس اللجنة الوطنية للحج والعمرة عضو مجلس إدارة غرفة مكة الأستاذ سعد جميل القرشي بالحاضرين من قيادات الخطوط الجوية العربية السعودية ورؤساء وأعضاء اللجان الفرعية للحج وللعمرة وللخدمات المساندة.. وشكرهم على الحضور والمشاركة لمناقشة المحاور الرئيسية لورشة العمل.
كان أبرزها: المواعيد وعدد الرحلات، سعر التذاكر، الخدمات المقدمة من الخطوط العربية السعودية، إعداد نموذج لعقد موحد يكفل حقوق الطرفين.
حيث أكد أعضاء اللجنة الوطنية أن أوقات إقلاع الطائرات (موعد الرحلات) غير مناسبة لحجاج الداخل خاصة في العودة وذلك في جميع مناطق المملكة.. مطالبين بضرورة وضع جدول زمني للرحلات من الآن لحجاج الداخل مع تحديد الطاقة الاستيعابية، ومراعاة مشكلة تداخل التاريخ الميلادي والهجري يوم الوقفة ورؤية الهلال. إضافة إلى مناقشة كيفية القضاء على السوق السوداء لطائرات فترة الحج.. ومشكلة تأخر موعد إقلاع الرحلات عن موعدها الأساس وما يترتب بالنسبة للرحلات التي يتم ترحيلها وعدم تعويض المتضررين من ذلك، والمطالبة بزيادة عدد الطائرات بهدف استيعاب الزيادة الدائمة والطلب المتزايد على الرحلات الداخلية من جميع مناطق المملكة لكي يتناسب مع عدد الشركات.. وتحديد قدر كل منطقة من مناطق المملكة على استيعاب الطائرات الاضافية وصلاحية تلك المطارات.. وآلية توزيع الطائرات على شركات الحج المستفيدة.
ومن ضمن ما طرح في ورشة العمل ملاحظة مشكلة تبديل الطائرات بأخرى ويكون البديل بسعة مقاعد أقل.. مما يتطلب تقسيم الحجاج إلى جزئين وما يسببه ذلك من إرباك من جهة التأخير بالنسبة لاتفاقيات الباصات الناقلة ومكان سكن الحجاج المتأخرين حيث لا تتحمل الخطوط السعودية تكاليف الأضرار الناتجة عن ذلك.. ومن الملفات التي فتحت في ورشة العمل مشكلة استخدام مطار مدينة الحجاج وما يسببه من إرهاق وتأخر الحجاج.. وتفعيل مطار الطائف مع مطار الملك عبدالعزيز بجدة لاستقبال الحجاج.. ومشكلة التنظيم من قبل الخطوط ما يؤدي إلى ضياع عفش الحجاج لكثرة الانتقال.. وتذمربعض الحجاج من ضيق الصالات وازدحامها وعدم توفر أماكن مريحة لهم.. وغياب مكاتب خدمة العملاء أو المشرفين أو المدير المناوب ليتولوا حل تلك المشاكل..
ومن التوصيات المتخذة الموافقة على إقلاع الرحلات ابتداء من الساعة السادسة صباحاً يوم 13 الحج 1432ه حتى عصر يوم 14 الحج.. والموافقة على زيادة 10% في عدد رحلات المغادرة في موسم الحج من يوم 13 الحج.. ووضع المعايير في تنظيم جدول الرحلات من قبل اللجنة الوطنية للحج والعمرة ليتم تطبيقها وتكون ملزمةلجميع الأطراف.
والموافقة على تشغيل (c.d) في الطائرة أثناء الذهاب والعودة ترحب فيه الشركة بحجاجها بعد أخذ الموافقة اللازمة من وزارة الثقافة والاعلام..
كما تمت الموافقة على الاكتفاء بالضمان البنكي في تسديد قيمة ايجار المقاعد.. واحضار العفش في منطقة قبول عفش المجموعات قبل 12 ساعة للرحلات المغادرة.
ونوقشت مشكلة قيام بعض المعتمرين بمخالفة البرنامج المقدم لهم من شركات لعمرة والحجز على الرحلات الداخلية بالخطوط السعودية إلى مدن المملكة بدون الرجوع الى شركات العمرة مما يسهل هروب المعتمرين الى مدن المملكة المختلفة وتخلفهم فيها علماً ان النظام لا يسمح بتنقل المعتمر في غير مدن (مكة المكرمة، المدينة المنورة، جدة، ينبع) وتسجيل مخالفات من قبل وزارة الحج على الشركات.. واتفق الحاضرون على مناقشة هذه الاشكالية مع مدير عام جوازات المطار.. وتوعية وتثقيف المعتمرين قبل مجيئهم بالمدن المسموح لهم السفر إليها.
وفي نهاية اللقاء قدم رئيس اللجنة الوطنية للحج والعمرة عضو مجلس الإدارة الأستاذ سعد القرشي شكره وتقديره لمسؤولي الخطوط.
شارك من الخطوط السعودية: الأستاذ طارق كتوعة مساعد المدير العام للخدمات ومنتج الحج والعمرة، الأستاذ عصام فؤاد المدير العام التنفيذي لمطار الملك عبدالعزيز، الأستاذ سمير خياط مدير عام المبيعات وإدارة العائد للحج والعمرة، الأستاذ محمد العتيبي مدير جداول عمليات الحج والعمرة، الأستاذ عصام خليفة مدير الحج والعمرة قطاع الشرق الأوسط والخليج..
ومن قبل اللجنة الوطنية للحج والعمرة: رئيس اللجنة الأستاذ سعد القرشي، النائب لشؤون الحج الأستاذ عبدالقادر جبرتي، النائب لشؤون العمرة المهندس عبدالله قاضي، النائب للخدمات المساندة الأستاذ أسامة فيلالي، والأعضاء د. أشرف الشيخة و أ. عبدالمجيد الجريسي، أ. خالد الشريف، أ. بندر القرشي، أ. محمد صالح سعيد، د. مشعل العنزي، أ. عبدالرحمن الحقباني.