الانتهاء من خطة قياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية في «الشرقية»

أنهى فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية، وذلك بعد أن مرت الخطة بعدة مراحل سبقها وضع أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين، والعمل على فرزها وتصنيفها، والخروج بفقرات واضحة وقابلة للقياس، وذلك من قِبل الفريق الاستشاري برئاسة إبراهيم الأنصاري، وبمشاركة الأعضاء: سعد القحطاني، وخميس مطران، ومرتضى النمر، ومحمد المعشي، وعبدالله القحطاني.
وأشار رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، أن الفريق الاستشاري للمشروع عقد مؤخراً عدة اجتماعات مع الجهات ذات العلاقة بهدف الوقوف على أسئلة الاستبانة التي تم تصميمها من قِبل الفريق، ومناقشتها والاتفاق عليها بما يتناسب والخدمات الميدانية البلدية المقدمة للمستفيدين. وأشار إلى ما يحظى به المشروع من دعم ورعاية مستمرة من قِبل أمير المنطقة الشرقية، رئيس المشروع صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز.
وأضاف أنه سيتم من خلال ما تم برمجته في الخطة التنفيذية تدريب 18 باحثاً يمثلون إمارة المنطقة والمحافظات التابعة لها من قِبل الفريق الاستشاري في مقر فرع معهد الإدارة بالدمام على آلية إجراء استطلاعات الرأي والمقابلات مع المستفيدين في الميادين العامة وجهاً لوجه وبشكل عشوائي، وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية في مدة لا تزيد عن عشر دقائق، ليتاح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع دراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات التي تشتمل على فرص التحسين ونقاط التمكين.