فرع الدمام رفض التعامل معه.. وفي القطيف وَعَدوه بتصحيح الوضع قبل ثلاثة أشهر

أظهر القارئ حبيب منصور، استياءه ودهشته من مخالفة غير قانونية ارتكبتها شركة موبايلي بحقه، حسبما أوضح في رسالته إلى «الشرق».
وذكر حبيب منصور، أن لديه ثلاثة أرقام باسمه أحدها خدمة «راقي» يحمله منذ أكثر من 6 سنوات، ثم تفاجأ بنقل موبايلي ملكية أرقامه إلى ابنته دون علمه، «بعدما راجعت وكيلاً لموبايلي، بهدف وضع بصمتها على الرقم الذي تستخدمه، وهو مسجل باسمه أيضاً».
ولفت القارئ إلى رفض فرع «موبايلي» بالدمام التعامل معه، إذ لا صفة له في مراجعاتهم حول أي رقم من أرقامه بعد نقل الملكية إلى ابنته.
وأشار حبيب إلى اصطحابه ابنته إلى خدمة العملاء في فرع «موبايلي» في شارع القدس، بالقطيف، وعرض مشكلته وطالب بتصحيح الوضع، وتم وعده بإنهاء المشكلة وتصحيح الوضع وإعادة الأرقام إلى ملكيتيه، وبالفعل اتخذوا إجراءات إعادة ملكية الأرقام، وطلبوا منه الانتظار أسبوعاً لحل المشكلة، ومع ذلك مرّ أكثر من شهرين دون تصحيح الوضع.. التفاصيل في سياق رسالة القارئ حبيب أحمد منصور التالية:
المحرر: «الشرق» عرضت مشكلة العميل على شركة موبايلي، بتاريخ 30 – 11 – 2016 ، وقد وعدت بالرد وإيضاح موقفها بتاريخ 1 – 12 – 2016، لكنها التزمت الصمت ولم يصلنا منها أي رد حتى ساعة إعداد هذا الموضوع للنشر.
وفيما يلي رد شركة موبايلي: