امتداداً لجهود أمانة الأحساء في تحقيق مفهوم الأمانة الذكية (iHasa)، سعت الأمانة إلى التواصل الإلكتروني مع مستفيديها من خلال جملة من القنوات التفاعلية الذكية ومنها بوابة رسائل الجوال القصيرة SMS، التي تصل للمستفيد آلياً دون أي تدخل بشري لتبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونياً وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي وصلت إليها سواءً خارجياً أو داخلياً الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت عليهم. وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم رئيس لجنة التعاملات الإلكترونية بالأمانة أن هذه الخدمات التقنية من شأنها أن تعزز مفهوم الشفافية والمساواة وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور بكل يسر ودقة، مشيراً إلى أن الأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول التام لمفهوم الأمانة الذكية (iHasa) والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات، ومن ذلك خدمات الإشعارات عبر بوابة الرسائل القصيرة للجوال التي تهدف إلى التيسير على المستفيدين واختصار الجهد والوقت عليهم وخدمتهم دون حاجتهم لزيارة الأمانة وما يتبعها حضورياً. وبيّن الملحم أن مجموع الرسائل الخاصة بالمعاملات تجاوز ال 44 ألف رسالة جوال تم إرسالها للمستفيدين، أما رسائل "بلاغات 940 رسالة" فقد بلغت 110 آلاف رسالة و185 ألف رسالة لخدمة التراخيص المهنية، بينما بلغت رسائل الأراضي والمنح 100ألف رسالة، في حين بلغ إجمالي الرسائل التي تم إرسالها للمستفيدين بصورة عامة أكثر من مليوني رسالة جوال بمختلف الأنشطة كإصدار التراخيص بأنواعها المختلفة والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والاستثمارات والإيجارات والمناقصات، ولفت الملحم إلى أن هناك فرق عمل تعمل على مدار الساعة لإدخال جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين وتحديثها بما فيها أرقام الجوال الأمر الذي أنشأ قاعدة بيانات إلكترونية لجميع المستفيدين من خدمات الأمانة وفروعها. وأكد الملحم أن كسب رضا المستفيد والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين تقع في الأولويات الإستراتيجية لأمانة الأحساء، داعياً المستفيدين إلى تدوين أرقام الجوال في معاملاتهم والتسجيل ببوابة الأمانة الإلكترونية لتصلهم أي مستجدات وتذكيرات تخص معاملاتهم وتحركاتها عبر الرابط www.alhasa.gov.sa. الجدير ذكره أن أمانة الأحساء قامت بتوفير مجموعة من القنوات التفاعلية الذكية (iHasa) لخدمة مختلف شرائح المجتمع ومنها (رقم الطوارئ 940، الرقم الموحد للخدمات التفاعلية الصوتية 920011050، تطبيقات الأجهزة الذكية المختلفة وخدمة واتساب على الرقم 0548368888، قنوات التواصل الاجتماعية كفيسبوك وتويتر وغيرهما)، بهدف التيسير على المستفيدين وخدمتهم.
