أثبتت المرأة السعودية قدراتها المميزة وكفاءتها العملية والإدارية بعد نظر الدولة في التوجه للاستفادة من العنصر النسائي السعودي لدعم مسيرة التنمية والتطور في المملكة، حيث يمكن الإشارة هنا إلى أن إشراق محمد الذبياني نائبة المدير العام المساعد للمصرفية الشخصية بالبنك السعودي للاستثمار الحائزة على الماجستير في العلوم الإدارية إحدى تلك القيادات النسائية السعودية التي أثبتت قدرتها في القطاع المصرفي، وقد شغلت إشراق الذبياني رئاسة برنامج "الولاء" الذي يعتبر أكبر خصومات على مستوى المملكة "أصيل" الذي حاز مؤخراً على جائزة أفضل برنامج ولاء بالمملكة لعام 2014م التي أعلنتها مؤخراً مجلة (انترناشيونال فاينس) البريطانية المتخصصة في قطاع الشؤون المالية والمصرفية. وفي هذا الحوار تتطرق الذبياني إلى بداياتها في العمل المصرفي ودور العنصر النسائي في البنك وبرنامج ولاء، كما أنها تدير المسؤولية الاجتماعية وشرائح كبار العملاء. فإلى نص الحوار: * ما مدى تأثير عمل المرأة في قطاع المصرفية؟ وما توقعاتك لمستقبلها؟ - للمرأة تأثير قوي في العمل بالقطاع المصرفي وذلك لتفهمها وتلبيتها احتياجات ومتطلبات نصف المجتمع، إضافة إلى أن المرأه تتميز بالالتزام والدقة وهذا ما ينعكس على نجاح العمل لذلك حققت نجاحات باهرة في العمل في القطاع المصرفي، وفي عهد الملك عبدالله -حفظه الله- دعمت المرأة بشكل غير مسبوق في كافة المجالات مما انعكس على تواجدها في القطاعات الاقتصادية وعلى رأسها البنوك التي بدأت المرأة تتولى فيها مناصب قيادية، لذا أتوقع أن المستقبل واعد للمرأة السعودية الطموحة. السيدات السعوديات يشكلن 99% من إجمالي القوى النسوية في البنك و15% من إجمالي الموظفين * هل واجهتك صعوبات في بداية عملك المصرفي؟ - نعم واجهتني تحديات ولكن طموحي وإصراري كان أكبر من هذه التحديات، كما أن أسرتي كانت الداعم الأكبر لي منذ بداياتي وأخص بالشكر والدتي ووالدي المهندس محمد الذبياني، والتحديات تتواجد طالما أن هناك طموحا كبيرا يسعى المرء إلى تحقيقه. المرأة والإدارة * هل المرأه في البنك تحظى باهتمام وتحفيز من قبل الإدارة؟ - تمثل المرأة نسبة 15% من إجمالي موظفي البنك، تشكل منها السيدات السعوديات ما يزيد عن 99% من إجمالي القوى العاملة النسوية في البنك، وهذا خير دليل على دعم البنك للمرأة ودعم تواجدها ومشاركتها في المؤتمرات وورش العمل المحلية والدولية، كما أن البنك يقدم العديد من الدورات والبرامج لتطوير الموظفات باستمرار، مراعيا ذلك العادات والتقاليد الإسلامية في بيئة العمل وهو الأمر الذي ساهم في تتويج البنك مؤخرا بجائزة أفضل بيئة عمل بالنسبة للقطاعات المصرفية، وهذا ما يميز البنك السعودي للاستثمار عن غيره من البنوك، حيث إنه يذلل العقبات للحصول على أفضل بيئة وأجواء للعمل والإنتاج وهو الأمر الذي يلقي بظلاله إيجابا على أرباح البنك ونجاحه. * هل هناك اعتماد كبير على العنصر النسائي في البنك السعودي للاستثمار؟ - لا يلتفت البنك كثيرا إلى موضوع جنس شاغل الوظيفة، بل إنه يركز ويعتمد على الكفاءت سواء كان ذكرا أو أنثى، حيث إن معيار الكفاءة هو المعيار الأساس في التوظيف في البنك. نبارك لجميع موظفي وموظفات البنك على الجوائز التي حصدناها في عام 2014م برنامج الولاء * بصفتك رئيسة برنامج الولاء أصيل ما هي انعكاسات البرنامج على البنك؟ - برنامج الولاء أصيل صمم خصصيا تقديراً لعملاء البنك السعودي للاستثمار، ولإعطائهم قيمة مضافة حيث يتم الانضمام للبرنامج تلقائياً لجميع عملاء مصرفية الأفراد، ويمكن البرنامج عملاء البنك مستخدمي بطاقة الصراف الآلي والبطاقات الائتمانية من الحصول على خصومات أكثر من 200 شريك والتي تتوزع أنشطتها على العديد من القطاعات كالسفر والفنادق والترفيه والمطاعم والصحة والنقاهة والموضة والأزياء والمفروشات وغيرها، بما يتوافق مع احتياجات العملاء المختلفة. كما أن اختيار شركاء أصيل كان بناءً على المكانة المميزة للعلامات التجارية في السوق السعودي، وذلك لضمان حصول عملاء البنك على التفرد والتميز، التوزيع الجغرافي لفروعهم حول المملكة وخدماتهم خارج المملكة أيضاً، مما أدى إلى خلق ولاء كبير بين البنك وعملائه إضافة إلى استقطاب عملاء جدد للبنك. * ما هو جديد برنامج الولاء أصيل؟ - تطبيق أصيل للهواتف الذكية يعتبر أول تطبيق يستخدم تقنية الإشعارات الجغرافية في تطبيقات البنوك في الشرق الأوسط، إذ تتيح هذه التقنية لمستخدمي التطبيق من استقبال الإشعارات عند المرور بالقرب من شركاء أصيل، وتعتبر تقنية الإشعارات الجغرافية Geo-Fence Technology أحدث تقنيات تطبيقات الأجهزة الذكية إذ يمكن الاستفاده منها بعدة استخدامات لإيصال رسائل معينة في وقت ومكان معين، وسيتيح تطبيق أصيل لمستخدمي البرنامج تصفح عروض أصيل والبحث عن أقرب موقع لشركاء أصيل، كما يمكن للمستخدم التفاعل مع التطبيق وذلك من خلال المشاركة في تقييم الشريك حيث سيكون تقييم العملاء محل اهتمام فريق أصيل. المسؤولية الاجتماعية * ماذا عن دور البنك في المساهمة في المسؤولية الاجتماعية؟ - للبنك السعودي للاستثمار دور فعال في المسؤولية الاجتماعية إلا أنه لا يتوقف عند هذا الحد بل يتبنى مفهوم الاستدامة، ونفخر في البنك السعودي للاستثمار أننا أول بنك يصدر تقريرا للاستدامة الذي يحدث آثارا إيجابية طويلة الأمد فهو يختلف عن الشركات والمنشآت الأخرى التي تطبق المسؤولية الاجتماعية بين تبرعات نقدية وعينية فقط. * كلمة توجهينها للبنك السعودي للاستثمار؟ - نبارك لجميع موظفي وموظفات البنك على الجوائز التي حصدناها في عام 2014، ونتمنى أن نحقق إنجازات ونجاحات أكبر في الأعوام القادمة.
