تزيد عدد الخدمات الإلكترونية المقدمة من خلال البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية (سعودي) عن 2000 خدمة إلكترونية تقدمها أكثر من 160 جهة حكومية، ساهمت في تقدم المملكة إلى المرتبة 36 عالمياً في تقرير قياس الأممالمتحدة للحكومة الإلكترونية 2014م، وذلك من بين 193 دولة، وأكد التقرير تحقيق المملكة مستوى متميزاً على المستوى العالمي في مسيرتها نحو التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية، وكانت المملة في عام 2012 تأتي في المرتبة 41 بينما في 2010 كانت مرتبتها 58. وتولي حكومة خادم الحرمين الشريفين اهتماماً كبيراً بالتحول إلى التعاملات الإلكترونية الحكومية؛ وذلك لما تقدمه مفاهيم التعاملات الإلكترونية الحكومية من فوائد كبيرة للاقتصاد الوطني، وللأهمية القصوى للتعاون في مجالات متعددة للتحول إلى مجتمع المعلومات، وأهمية تضافر الجهود لتحقيق الأهداف المرجوة، وأشاد التقرير الدولي بمحافظة المملكة، على مكانتها ضمن قائمة أفضل 20 دولة على مستوى العالم في مجال تقديم الخدمات الالكترونية الحكومية، مبيناً أن المملكة حلت في المرتبة الثامنة من بين 47 دولة رائدة في التعاملات الالكترونية بقارة آسيا، وصنفها ضمن أفضل دول العالم في مجال نشر المعلومات والبيانات الحكومية. وخلال حفل جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية في دورته الثالثة الذي عقد الاسبوع الماضي دشنت خلاله عدد من الخدمات الإلكترونية التفاعلية لوزارة الخدمة المدنية ووزارة الإسكان ووزارة التعليم العالي، حيث أطلقت وزارة الخدمة المدنية 9 خدمات إلكترونية جديدة، أما وزارة الاسكان فأطلقت بوابة إسكان وبوابة إيجار، بينما أطلقت وزارة التعليم العالي منظومة (جامعة). والخدمات تسهم بشكل كبير في رقي ورفاهية المجتمع، والتسهيل على المواطن بشكل كبير، نستعرض هنا فكرتها ومدى الاستفادة منها. منظومة التوظيف الإلكترونية المتكاملة (جدارة) هذه الخدمة تساعد الراغبين في التقدم لشغر الوظائف العامة من حملة المؤهلات أعلى من الثانوية العامة والدبلومات من خلال توفير نظام آلي للتوظيف في القطاع الحكومي، لضمان آلية توظيف دقيقة وعادلة تتسم بالشفافية، ولضمان جودة الخدمات وسهولة إيصالها للمستفيدين، حيث تحتوي المنظومة على العديد من النماذج والنظم الآلية الخاصة بالتقديم الإلكتروني والمطابقة الآلية الأولية وتحديد احتياجات وإعلانات الوظائف مع الجهات الحكومية، فضلاً عن الإعلانات الوظيفية والمفاضلة والترشيح وعرض النقاط والترشيح والمطابقة الآلية النهائية. خدمة (ساعد) الإلكترونية وهذه الخدمة تمكن طالبي العمل أصحاب المؤهلات من الثانوية العامة فما دون من التقديم على الوظائف المشمولة بلائحتي المستخدمين وبند الأجور، ومن إدخال بياناتهم وإرفاق الوثائق اللازمة ليتم توثيق وتدقيق تلك المدخلات واحتساب نقاط الترشيح لجميع المتقدمين، من أجل إتاحة معلوماتهم للمختصين بشؤون الموارد البشرية في الجهات الحكومية بما فيها وزارة الخدمة المدنية. خدمة (توطين) الإلكترونية وتهدف هذه الخدمة إلى رفع نسبة السعودة، والمساهمة في منح الأولوية للكفاءات الوطنية للإلتحاق بالعمل الحكومي، وتسهيل وصول الجهات للكفاءات الوطنية لتوطين الوظائف الحكومية، ويتم من خلال هذه الخدمة تسجيل بيانات جميع المتعاقدين من غير السعوديين مع الجهات الحكومية، ومن ثم مقارنتها ببيانات الكفاءات السعودية التي تحمل نفس المؤهلات والملائمة الوظيفية المتاحة في قاعدة بيانات منظومة التوظيف الإلكتروني المتكاملة (جدارة). خدمة (بدلات) الإلكترونية وتهدف هذه الخدمة إلى تيسير عمليات طلبات البدلات والمكافئات والعلاوات وفق المعايير المعتمدة، الأمر الذي سيكفل سرعة الإنجاز وعدم تكرار الطلبات، مما سيساهم في ضبط تلك العمليات على الوجه المطلوب. خدمة التدريب والإبتعاث الإلكترونية وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل عمليات التقديم والمتابعة عند الطلب للإلتحاق بالتدريب أو الإبتعاث، كما تسهم في تنسيق أعمال التدريب والإبتعاث ومتابعة المبتعثين للدراسة أو للتدريب في الخارج أو الموفدين للداخل. خدمة (اللجان المشتركة) الإلكترونية وتتيح الخدمة عملية تسجيل اللجان الحكومية المشتركة وإدخال بيانات الأعضاء وتعديلها والاستعلام عنها، بالإضافة إلى إمكانية مراقبة عمليات التسجيل وإرسال التقارير، وهو ما سيسهم في سرعة تشكيل اللجان ومتابعة أعمالها. خدمة دليل التصنيف خدمة إلكترونية تهدف للإطلاع على دليل تصنيف الوظائف، إضافة إلى توفر محرك بحث متقدم يتيح لجميع المستفيدين الحصول على معلومات تصنيف الوظائف بشكل مميز من خلال استعراض سلاسل الفئات والحدود الدنيا للمؤهلات لهذه الوظائف بسهولة وسرعة ودقة كبيرة. خدمة توثيق تهدف الخدمة إلى توثيق الوقوعات الوظيفية الخاصة بموظفي القطاع الحكومي من خلال إتاحتها للمختصين في الجهات الحكومية، وذلك من منطلق تفعيل مفهوم التعاملات الإلكترونية مع الجهات الحكومية وتكاملها مع الأنظمة ذات العلاقة بوزارة الخدمة المدنية. خدمة سيرتي وهذه الخدمة موجهة لموظفي الدولة حيث يمكنهم الإطلاع على ملفاتهم الإلكتروني والتي تحتوي على بياناتهم وسيرتهم المهنية مع إمكانية إضافة معلومات إضافة على سيرتهم الذاتية المعتمدة، ومن أجل تسهيل التعامل مع الخدمة فقد تم إتاحتها من خلال الأجهزة الذكية. بوابة إسكان وساهمت هذه البوابة في فرز 740 ألف مستحق للدعم إلكترونياً حيث تهدف البوابة إلى إتاحة وتسهيل خدمة التقديم للحصول على الدعم السكني المناسب والتحقق من الطلبات المتقدمة إلكترونيا، وتحديد المستحقين وترتيبهم وفقاً لنقاط أولوية تأخذ في الاعتبار الحالة المالية والاجتماعية والحالات الخاصة كالمطلقات والأرامل وذوي الإعاقة وغيرها من المعايير، كما أن الخدمة متاحة عبر الأجهزة الذكية، والخدمة تتكامل إلكترونياً مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، حيث تتم عملية استقبال الطلبات ودراستها والتحقق منها ومطابقة شروط الاستحقاق على المتقدمين واستقبال أي اعتراضات إلكترونياً بدقة وشفافية وسرعة. منصة إيجار الإلكترونية وهي منصة إلكترونية متطورة لخدمات الإيجار تقدم حلولاً تكاملية لقطاع الإسكان التجاري وتجمع كافة أطراف العملية التأجيرية تحت منصة واحدة لتنظيم العلاقة فيما بينهم، وتتيح سهولة عرض الوسطاء العقاريين للوحدات السكنية المعدة للإيجار وسهولة البحث عنها من قبل الراغبين في الإيجار، بالإضافة إلى توثيق العقود وحفظ حقوق جميع الأطراف من مالك ومستأجر ووسيط عقاري، مما ينتج قاعدة بيانات عقارية متطورة وقادرة على توفير القيمة المضافة لجميع الأطراف المعنية، وتوجيه وتشجيع الاستثمار في قطاع الإسكان الإيجاري، بالإضافة إلى ذلك التطبيق متاح عبر الهواتف الذكية. منظومة جامعة الإلكترونية تهدف المنظومة إلى بناء قاعدة بيانات متكاملة وموحدة لقطاع التعليم العالي بالمملكة، كما تهدف إلى أتمتة التعاملات بين الجامعات والوزارة والملحقيات الثقافية السعودية، وكذا الحال مع الجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة بشكل إلكتروني وميسّر، مما يتيح لها الاستفادة من خدمات مهمة، منها - على سبيل المثال لا الحصر - العملُ على توثيق الشهاداتِ العلمية الصادرة من جامعات المملكة، والتحقق من الشهاداتِ العلميةِ والمهنية للقوى العاملة الأجنبية الراغبة في العمل بالمملكة. وهذه المنظومة تعتبر الشريان التقني الذي يسهم في تحويل السياسات والإجراءات إلى تعاملات إلكترونية تحكمها ضوابط وتقننها مؤشرات للأداء والجودة، حيث يستفيد من الخدمات الإلكترونية لمنظومة (جامعة) كلاً من وزارة التعليم العالي والجامعات السعودية الحكومية والأهلية، إضافة للطلاب المتقدمون والمنتظمون والراغبون في الحصول على المنح التعليمية من غير السعوديين والخريجون والكوادر الأكاديمية والإدارية في مؤسسات التعليم العالي السعودية، فضلاً عن الجهات الحكومية والقطاع الخاص والباحثين والمهتمين بشؤون التعليم العالي. منظومةَ التعاملاتِ الإلكترونيةِ وهذه المنظومة يندرج تحتها 25 من المنظوماتِ المتكاملةِ والأنظمة والبرامج الرئيسة، من مثل منظومة سفير، وأنظمة الإبتعاث والتصاديق ومعادلة الشهادات، والمنح الداخلية والمنح الخارجية، والمراسلات الإلكترونية، لتقديم خدمات حيوية بلغ عددُها في الوقت الراهن 823 خدمةً إلكترونية تفاعلية، تغطي معظم خدمات الوزارة وكافة والملحقيات الثقافية وبرنامج خادم الحرمين الشريفين للإبتعاث الخارجي.
