ثلاث جوائز لوزارة التجارة في التعاملات الإلكترونية

ابتكرت حلولاً تساهم في تعزيز اقتصاد الوطن وخدمة العملاء بشكل أفضل

حصدت ثلاثة مشروعات لوزارة التجارة والصناعة للوزارة في التعاملات الإلكترونية الحكومية ب"جائزة الإنجاز" للتعاملات الإلكترونية الحكومية في دورتها الثالثة، والتي تنظمها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبدالعزيز آل سعود ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء المستشار والمبعوث الخاص لخادم الحرمين الشريفين.
وتهدف الجائزة إلى تكريم المشروعات الحكومية الإبداعية التي ساهمت في عمل نقلة نوعية في تنفيذ التعاملات الإلكترونية في المملكة، وخدمة المستفيد في مختلف المجالات؛ مما أدى إلى تقدم ترتيب المملكة من بين دول العالم في عام 2014م في تنفيذ التعاملات الإلكترونية.
وحصلت وزارة التجارة على جائزة فرع الخدمات الإلكترونية عبر الأجهزة الذكية، من خلال تطبيق "بلاغ تجاري"، الذي مكّن المستهلك من تقديم البلاغات عن المخالفات التجارية باستخدام هاتفه الذكي، مع إمكانية إرفاق صور وموقع المخالفة بشكل مباشر كما مكّن استعراض استدعاءات السلع والاطلاع على الحملات التي تطلقها الوزارة، بالإضافة إلى الأخبار الخاصة بالمستهلك، حيث تميّز التطبيق بسهولة استخدامه؛ مما جعله بحصول -سابقاً- على أفضل تطبيق مجاني في متجر "أبل".
كما فازت الوزارة بجائزة فرع تعزيز الاقتصاد الوطني بخدمة "تسجيل العلامة التجارية إلكترونياً"، والتي ساهمت في تقليص المدة الزمنية لطلب تسجيل العلامة التجارية من (180) يوماً إلى نشر فوري إلكترونياً، وتقليص مدة تسجيل العلامة التجارية من (240) يوماً إلى (7) أيام فقط، باستخدام أحدث التقنيات، حتى ارتفعت تسجيل العلامات التجارية بنسبة (47%) عن السابق، نتيجةً لسهولة وسرعة إجراءات الخدمة الجديدة؛ مما ساعد في حماية حقوق أصحاب الأعمال وملاك العلامات التجارية.
وحصدت الوزارة جائزة تقديم "خدمة أفضل" لأفراد المجتمع عن طريق مراكز خدمة المستفيدين، من خلال مركز بلاغات المستهلك (1900)، والذي يتم من خلاله استقبال البلاغات عن المخالفات ومتابعتها آلياً لحين إغلاقها، بالتواصل مع المراقبين ومباشرتهم للمخالفة، حيث يتم استخدام الأجهزة الذكية التي ساهمت في سرعة الإنجاز، بالإضافة إلى مركز الإتصال الموحد لقطاع الأعمال (920000667)، والذي يقدم معلومات عن طبيعة خدمات الوزارة في كل ما يتعلق بالأنشطة التجارية أو الخدمات الصناعية، وتشجيع الأفراد على بداية أعمالهم التجارية أو الصناعية، وتوضيح أبرز التسهيلات المقدمة في ذلك، بالإضافة لتقديم الدعم الفني للخدمات الإلكترونية.
وأوضحت وزارة التجارة والصناعة أنّها تولي اهتماماً كبيراً لتطوير خدماتها وابتكار حلول تسرع من تطبيق الحكومة الإلكترونية، وتساهم في تعزيز اقتصاد الوطن وخدمة العملاء بشكل أفضل، منوهةً بأنّ هذه الجوائز جزء من إنجازات الوزارة في تقديم الخدمات الإلكترونية، حيث حصدت الوزارة في النسخ السابقة من المسابقة جائزة أكثر خدمات إلكترونية، وجائزة عن نشاطها في "تويتر"، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي تم تطويرها إلكترونياً لدى الوزارة، مثل: إصدار عقود تأسيس الشركات إلكترونياً، والإعفاءات الجمركية الإلكترونية، والرقابة الإلكترونية، وإصدار شهادات المنشأ إلكترونياً، وإصدار التراخيص الصناعية إلكترونياً، وغيرها من الإنجازات التي تم تنفيذها بأعلى معايير الجودة العالمية بكفاءات سعودية شابة.