«البلاد» يدشن أول فرع لتقديم الخدمات المصرفية لذوى الاحتياجات الخاصة بالرياض

الجاسر يكشف عن إنشاء قاموس مصرفي.. و900 ألف معاق سمعياً لا تتوفر لهم خدمات ترجمة

أعلن بنك البلاد عن انطلاقة أول فرع لتقديم الخدمات المصرفية لذوى الإعاقة البصرية والسمعية والحركية في الرياض.
وقال خالد الجاسر الرئيس التنفيذي لبنك البلاد أن هذا الفرع باكورة الفروع البنكية بالشراكة بين بنك البلاد ومراكز الاتصال الطبية «تواصل» لتقديم الخدمات لذوى الاحتياجات السمعية.
وقال الجاسر»هناك حاجة كبيرة لتقديم الخدمات المصرفية لذوى الاحتياجات الخاصة، وذلك من خلال الاستغناء عن المترجمين»، مشيرا في الوقت ذاته إلى أن الكثير من العملاء لا يوجد لهم مترجم.
وبين الرئيس التنفيذي لبنك البلاد أن الشراكة مع مراكز الاتصال ترتكز على ثلاث خطوات رئيسة وهي الوصول الشامل كخطوة أولى تأهيل فرع التخصصي في الرياض ليقدم خدماته لكافة الفئات ذات الاحتياجات الخاصة من مكفوفين وذوي الإعاقة الحركية، وثانياً إنشاء قاموس مصرفي وهو ترجمة المفردات المصرفية بلغة الإشارة عن طريق مقاطع فيديو وصور ثابتة لتمكن هذه الفئة من معرفة كل مفردة وماتعني على حده، سعياً لتقديم خدمة افضل لهذه الفئة في المجتمع، موضحا» يعتبر هذا أول قاموس بلغة الإشارة للمفردات المصرفية في العالم العربي» ، اضافة الى ترجمة كتاب «كيف تصبح بطلاً في 3 ساعات» للمؤلف الدكتور يوسف الحزيم الأمين العام لمؤسسة العنود الخيرية, وذلك عن طريق مقاطع فيديو بالصوت والصورة ليتمكن المكفوفين والصم من الاستفادة منه.
وأوضح الجاسر أنه استشعارا من بنك «البلاد» بمسؤوليته في مجتمعه واهتمامه بفئة غالية على الجميع قد انشغل البعض عنها، ولأن «البلاد» يعتبرهم أولويه حيث جاء شعار هذه العلاقة مع تواصل (البلاد مسؤولية.. وخدمتكم أولويه).
وأرجع الجاسر ضعف اتجاه البنوك لجذب هذه الشريحة الغالية في الفترة الماضية، إلى اصطحاب ذوي الاحتياجات الخاصة بعض أقاربها والمعرفين بهم، بما يشير إلى أنه ليس من الضروري تخصيص بعض الخدمات لهم لأنهم لن يستخدموها، مؤكداً أهمية أن تدرس البنوك احتياجاتهم، بالإضافة إلى مستوى ونوع الاحتياجات الخاصة التي لديهم، حتى تكون قادرة على توفير الخدمات المصرفية المناسبة لهم، فضلاً عن ضرورة معرفة كل بنك عدد عملائه من ذوى الاحتياجات الخاصة ودراسة أماكن وجودهم.
البلاد يدشن أول فرع لذوي الاحتياجات الخاصة
وأشار الجاسر إلى أن»البلاد» يعمل حالياً لتأهيل بعض سفراءه للتعامل مع هذه الشريحة، بالإضافة إلى تهيئة تصميم الفرع البنكي من خلال تخصيص أماكن للدخول بيسر وسهولة، فضلاً عن خفض مستوى شباك الموظف البنكي لتيسير التعامل معهم، لافتًا إلى أنه يتم تطوير بعض الإمكانيات التكنولوجية لدى البنوك بالتزامن مع توعية هؤلاء العملاء بها.
ومن جهته أوضح الرئيس التنفيذي لشركة مراكز الاتصال الطبية (تواصل) الدكتور فهد بن صالح العريفي، أن الاتفاق بين المركز وبنك البلاد تم لتقديم خدمة غير مسبوقة لذوي الاحتياجات الخاصة والمتمثلة بتقديم الترجمة الفورية من وإلى لغة الإشارة للصم.
وأشار الرعيفي إلى أن عدد المعاقين سمعياً بالمملكة حوالي 900 ألف ولا تتوفر لهم خدمات الترجمة في الأماكن الخدمية والتي من أبرزها البنوك, وكذلك تقديم خدمة الوصول الشامل لباقي الإعاقات.
وأضاف العريفي أن بنك البلاد قدم من خلال هذا المشروع القاموس الإشاري المصرفي بلغة الإشارة والذي يحتوي على أكثر من 500 مصطلح من المصطلحات المصرفية الأمر الذي يسهل على فئة الصم إتمام إجراءاتهم البنكية بكل يسر وسهولة ويساعدهم على الاستقلالية والأمان في تنفيذ معاملاتهم.
وقال العريفي»أننا نأمل من خلال العمل والشراكة مع بنك البلاد تقديم خدمات ومنتجات بنكية تخدم ذوي الاحتياجات الخاصة».