أعلنت شركة المياه الوطنية عن اكتمال خطتها التشغيلية لإدارة قطاع المياه في مدينة جدة استعداداً لموسم الصيف المقبل. وأوضح مدير وحدة أعمال مدينة جدة المهندس محمد الزهراني أن الخطة تضمنت تحديد كميات المياه المطلوبة للموسم والبالغة مليونا ومئة ألف متر مكعب يومياً، وجدولتها وتوزيعها على أحياء المدينة وفق دراسة تشغيلية مناسبة تم اعدادها لتلبية مستويات الطلب على المياه وتحقيق الاهداف المنشودة من ورائها. وأضاف أن أطوال شبكات المياه في مدينة جدة تبلغ أكثر من 5000 كم طولي، حيث يتم تشغيلها ومراقبتها على مدار ال24 ساعة بنظام SCADA الإليكتروني بالارتباط مع غرفة العمليات الرئيسية في وحدة أعمال الشركة مما سيؤدي بإذن الله لضمان تقديم الخدمات المائية بما يحقق رضى وراحة العملاء وحسب احتياجاتهم. وكشف المهندس الزهراني عن أن صيف هذا العام سيشهد العمل بنظام تانكر اكسبرس tanker express وهي خدمة طلب الصهريج السريع بمحطات التعبئة من خلال الاتصال فقط، حيث يتم تزويد العميل بالصهريج من اقرب محطة تعبئة له، مما يسهم في توفير الوقت والتجاوب السريع مع طلبات العملاء، موضحاً أن الشركة بصدد توفير وحدة عمل متنقلة لخدمات العملاء تتواجد في أماكن مختلفة داخل المدينة بالقرب من مواقع العملاء التي تزداد فيها الطلبات على خدمة الصهاريج، كما وضعت الشركة إدارة خاصة للأزمات يتم الاستعانة بها عند حدوث أي طارئ لا قدر الله، بالإضافة إلى خطط فاعلة لتشغيل وصيانة وإصلاح الانكسارات في سبيل تقديم أفضل الخدمات المتميزة والتي تواكب تطلعات الشركة بالوصول إلى رضى وراحة عملائها الكرام وتلبية لتطلعاتهم واحتياجاتهم في موسم هذا الصيف. وأشار الزهراني إلى أن عدد العاملين في فرق الصيانة على مدار الساعة يبلغ أكثر من 440 موظفا مقسمين إلى 112 فرقة ميدانية من ذوي الكفاءات المتميزة لإنهاء الأعمال الميدانية اليومية. وأكد على جاهزية وحدة أعمال جدة واستعدادها لاستقبال بلاغات الانكسارات أو الانقطاعات على مدار 24 ساعة من خلال الرقم المجاني الموحد 8004411110 أو بزيادة مراكز خدمات العملاء أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي التابعة للشركة.
