أعلنت شركة المياه الوطنية اكتمال خطتها التشغيلية لإدارة قطاع المياه في محافظة جدة، استعداداً لموسم الصيف المقبل، كاشفة عن تطبيق نظام مبتكر لخدمة الصهاريج من طريق الاتصال فقط، على أن يتم تزويد العميل بالصهريج من أقرب محطة تعبئة له. وأوضح مدير وحدة أعمال مدينة جدة المهندس محمد الزهراني في بيان صحافي أمس، أن الخطة تضمنت تحديد كميات المياه المطلوبة للموسم والبالغة 1.1 مليون متر مكعب يومياً، وجدولتها وتوزيعها على أحياء المحافظة، وفقاً لدراسة تشغيلية مناسبة تم إعدادها لتلبية مستويات الطلب على المياه وتحقيق الأهداف المنشودة من ورائها. وأفاد بأن أطوال شبكات المياه في محافظة جدة تبلغ أكثر من خمسة آلاف كيلو متر طولي، إذ يتم تشغيلها ومراقبتها على مدار 24 ساعة بنظام SCADA الإلكتروني، بالارتباط مع غرفة العمليات الرئيسة في وحدة أعمال الشركة، ما سيؤدي إلى ضمان تقديم الخدمات المائية بما يحقق رضى وراحة العملاء وبحسب حاجاتهم. وقال: «إن صيف هذا العام سيشهد العمل بنظام tanker express وهي خدمة طلب الصهريج السريع بمحطات التعبئة من خلال الاتصال فقط، إذ يتم تزويد العميل بالصهريج من أقرب محطة تعبئة له، ما يسهم في توفير الوقت والتجاوب السريع مع طلبات العملاء». وبيّن أن الشركة بصدد توفير وحدة عمل متنقلة لخدمات العملاء توجد في أماكن مختلفة داخل المحافظة بالقرب من مواقع العملاء التي تزداد فيها الطلبات على خدمة الصهاريج، كما وضعت الشركة إدارة خاصة للأزمات تتم الاستعانة بها عند حدوث أي طارئ، إضافة إلى خطط فاعلة لتشغيل وصيانة وإصلاح الانكسارات في سبيل تقديم أفضل الخدمات المميزة التي تواكب تطلعات الشركة بالوصول إلى رضى وراحة عملائها وتلبية تطلعاتهم وحاجاتهم في موسم هذا الصيف. وأشار إلى أن عدد العاملين في فرق الصيانة على مدار الساعة يبلغ أكثر من 440 موظفاً، مقسمين إلى 112 فرقة ميدانية من ذوي الكفاءات المميزة لإنهاء الأعمال الميدانية اليومية، مؤكداً جاهزية وحدة أعمال جدة واستعدادها لاستقبال بلاغات الانكسارات أو الانقطاعات على مدار 24 ساعة من خلال الرقم المجاني الموحد (8004411110) أو بزيارة مراكز خدمات العملاء أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي التابعة للشركة.
