أمير القصيم يشيد بجهود جمعية "كبدك" في تنمية مواردها المالية ويثني على أدائها المميز    يايسله يعلق على مواجهة كاواساكي:    مغادرة أولى رحلات "طريق مكة" من إندونيسيا عبر مطار جاواندا الدولي إلى المملكة    إحباط محاولة تهريب أكثر من 1.5 مليون حبة من مادة الإمفيتامين "الكبتاجون"    المياه الوطنية تحقق المركز الثاني في جائزة التميز لتفضيل المحتوى المحلي    "العليان" يحتفي بتخرج نجله    "الراجحي" يحصل على الماجسير مع مرتبة الشرف    الهلال الأحمر بالشرقية يدشّن مشروع "معاذ" للسلامة الإسعافية بجسر الملك فهد    524 جهة عارضة من 20 دولة في أسبوع الرياض الدولي للصناعة 2025    صعود الأسهم الأوروبية    امطار وزخات من البرد ورياح في عدة اجزاء من مناطق المملكة    مدير منظمة الصحة العالمية: وضع غزة كارثي ومليونا شخص يعانون من الجوع    نائب أمير المنطقة الشرقية يرعى تخريج الدفعة 46 من طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل    أمير المدينة المنورة يرعى حفل تخريج الدفعة السابعة من طلاب وطالبات جامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز    مغادرة أولى رحلات المستفيدين من مبادرة "طريق مكة" من إندونيسيا    تهريب النمل    نظام جديد للتنبؤ بالعواصف    في إلهامات الرؤية الوطنية    ذواتنا ومعضلة ثيسيوس    الترجمة الذاتية.. مناصرة لغات وكشف هويات    الذكاء الاصطناعي يحسم مستقبل السباق بين أميركا والصين    أرقام آسيوية تسبق نهائي الأهلي وكاواساكي    الرياضة النبيلة والرؤية العظيمة    ماجد الجمعان : النصر سيحقق «نخبة آسيا» الموسم المقبل    الفتح يتغلب على الشباب بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    تشكيل الأهلي المتوقع أمام كاوساكي في نهائي دوري أبطال أسيا    غزة.. حصار ونزوح    المملكة نحو الريادة العالمية في صناعة الأدوية    تراجع الديمقراطية في أمريكا يهدد صورتها الدولية    الوحدة يقلب الطاولة على الأخدود بثنائية في دوري روشن للمحترفين    الصيام المتقطع علاج أم موضة    تأثير تناول الأطعمة فائقة المعالجة    أمانة الشرقية تفعل اليوم العالمي للتراث بالظهران    تسع سنوات من التحول والإنجازات    سكرتير الأديان في بوينس آيرس: المملكة نموذج عالمي في التسامح والاعتدال    تكريم 26 فائزاً في حفل جائزة المحتوى المحلي بنسختها الثالثة تحت شعار "نحتفي بإسهامك"    بريطانيا تنضم للهجمات على الحوثيين لحماية الملاحة البحرية    الجبير ووزير خارجية البيرو يبحثان تعزيز العلاقات    إطلاق 22 كائنًا فطريًا مهددًا بالانقراض في متنزه البيضاء    أمير تبوك: خدمة الحجاج والزائرين شرف عظيم ومسؤولية كبيرة    بتوجيه من أمير منطقة مكة المكرمة.. سعود بن مشعل يستعرض خطط الجهات المشاركة في الحج    845 مليون ريال إيرادات تذاكر السينما في السعودية خلال عام    الحميري ينثر إبداعه في سماء الشرقية    "آفي ليس" تحصل على تصنيف ائتماني    خلال جلسات الاستماع أمام محكمة العدل الدولية.. إندونيسيا وروسيا تفضحان الاحتلال.. وأمريكا تشكك في الأونروا    مدير الجوازات يستقبل أولى رحلات المستفيدين من «طريق مكة»    حراسة القلب    عدوان لا يتوقف وسلاح لا يُسلم.. لبنان بين فكّي إسرائيل و»حزب الله»    أمير الشرقية يثمن جهود الموارد في إطلاق 6 فرص تنموية    انخفاض وفيات حوادث الطرق 57 %    العلا تستقبل 286 ألف سائح خلال عام    جامعة الملك سعود تسجل براءة اختراع طبية عالمية    مؤتمر عالمي لأمراض الدم ينطلق في القطيف    أمير تبوك يترأس اجتماع لجنة الحج بالمنطقة    واشنطن تبرر الحصار الإسرائيلي وتغض الطرف عن انهيار غزة    أمير منطقة جازان يستقبل القنصل العام لجمهورية إثيوبيا بجدة    آل جابر يزور ويشيد بجهود جمعيه "سلام"    نائب أمير مكة يطلع على التقرير السنوي لمحافظة الطائف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عبداللطيف جميل تحصد جائزة التميز الذهبي في خدمات ما بعد البيع لزبائن تويوتا
نشر في الرياض يوم 09 - 03 - 2014

حصدت شركة عبداللطيف جميل المحدودة للسنة الرابعة على التوالي، جائزة التميز الذهبية في خدمات مابعد البيع لزبائن تويوتا.
وسلم الجائزة في حفل خاص بمقر شركة تويوتا في طوكيو السيد يوشي أمادا، رئيس مجلس إدارة شركة تويوتا العالمية وتسلمها المهندس محمد عبداللطيف جميل بحضور عدد من المديرين التنفيذيين في شركة تويوتا ومجموعة عبداللطيف جميل.
وتأتي هذه الجائزة التي فازت بها شركة عبداللطيف جميل المحدودة بين وكلاء وموزعي تويوتا حول العالم، تأكيد على مستوى الخدمات التي تحرص الشركة على تقديمها لزبائنها وبالأخص فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع.
وجاءت هذه الجائزة متوافقة مع التطورات واعمال التوسع التي تشهدها مجموعة عبداللطيف جميل في المملكة وبعض دول العالم، مؤكدة بذلك حرصها في الحفاظ على موقعها الريادي والمتصدر في خدمات ما بعد البيع وتحقيق أقصى درجات الرضا لدى الزبائن عن الخدمات التي تقدمها الشركة، وقد حصل على نفس الجائزة بعض فروع تويوتا في دول مثل كندا واستراليا وسنغافورة.
وأكد المهندس محمد عبداللطيف جميل أن تحقيق شركة عبداللطيف جميل لهذا الإنجاز على مستوى العالم للسنة الرابعة يمثل مفخرة لما يبذله منسوبو هذه الشركة في سبيل رضا الزبائن والذي يمثل الهدف الأول للشركة وموظفيها.
وأشار المهندس محمد عبداللطيف جميل إن الشركة تقوم باستخدام أحدث الأساليب التكنولوجية والفنية وبتطبيق المعايير الدولية لشركة تويوتا العالمية في مجال خدمة الزبائن.
وأوضح أن هذه الجائزة تمثل حافزاً أكبر لبذل المزيد من الجهود في سبيل تحسين وتطوير الخدمات التي تقدم للزبون، مشيراً إلى أن شعار الشركة يقوم على اعتبار الزبون أولاً وخدمته مقدمة على أي شيء آخر.
هذا وسبق لمجموعة عبداللطيف جميل تحقيق العديد من الجوائز ذات العلاقة بمستويات الخدمات التي تقدمها الشركة للزبائن ومن بينها جائزة التميز الذهبية والتي حافظت عليها الشركة طوال السنوات الأربع الأخيرة في المملكة وكذلك حصول فروع شركة عبداللطيف جميل المحدودة في تركيا والصين واليابان على جوائز عالمية مرموقة.
ويضاف هذا الإنجاز إلى إنجازات أخرى للمجموعة في مجال خدمة الزبائن تحققت طوال السنوات الأربع الماضية كواحدة من أفضل 15 وكيلا لشركة تويوتا العالمية حول العالم.
وقد أعرب السيد يوشي أمادا رئيس مجلس إدارة شركة تويوتا عن تقديره للجهود التي تقوم بها شركة عبداللطيف جميل في مختلف أقسامها لتقديم أفضل خدمة للزبائن، في أشارة الى التميز الذي تحققه الشركة للحفاظ على رضا الزبائن.
الجدير بالذكر أن معدل الشكاوى التي تصل إلى شركة عبداللطيف جميل تمثل بضع مئات في المليون من عدد المعاملات السنوية للشركة كما إن عدد مراكز خدمات مابعد البيع للشركة يتجاوز 1000 مركز خدمة، كما وصلت نسب تسليم قطع الغيار إلى 98%، ووصلت نسبة رضى الزبائن من خلال دراسة شركة نلسون وشركة فوكال بوينت وشركة عبداللطيف جميل بمعدل يتراوح مابين 82% إلى 86% خلال عام 2013، وتبلغ نسبة الشكاوى التي تصل للشركة عدد 2 شكوى لكل 1000 معاملة مع الزبائن، كما إن الشركة قدمت خلال العام الماضي 57 الف ساعة تدريب لموظفي خدمات ما بعد البيع، وعملت لأكثر من 22 مليون ساعة عمل في مجال الصيانة، وبها أكثر من 12 الف موظف لخدمات مابعد البيع حافظوا على المركز الأول للشركة في المبيعات لمدة 38 عام على مستوى المملكة وكل ذلك بسبب خدماتها المتميزة التي تقدمها الشركة والتي تعمل على تحسينها كل يوم منذ عام 1955.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.