محمد عبداللطيف جميل: قريباً أكبر مركز للكزس في العالم تحتضنه الرياض

قدم المهندس محمد عبداللطيف جميل شكره للسيد أوشي آمادا رئيس مجلس إدارة شركة تويوتا العالمية على تصريحه الذي أدلى به مؤخراً حول شركة عبداللطيف جميل واعتبارها بأنها من أفضل وكلاء شركة تويوتا في العالم، كما أكد بأن العلاقة بين شركة تويوتا وشركة عبداللطيف جميل والتي تمتد لأكثر من نصف قرن وثقة شركة تويوتا في شركة عبداللطيف جميل تزداد يوماً بعد يوم فلم تعد العلاقة محصورة في السوق السعودي بل فتحت لنا أسواق أخرى في دول عربية وعالمية عدة حول العالم بسبب الأداء المتميز للشركة في السوق السعودي في مجال خدمات ما بعد البيع والذي كان دافعاً لتقوم شركة تويوتا العالمية باختيارنا واحداً من أفضل 14 وكيلا لهم حول العالم، ولهذا التميز وحرصا على الاستفادة من خبرات الشركة في مجال خدمات مابعد البيع فقد طلبت منا شركة تويوتا افتتاح فرع للكزس في اليابان لتعد شركة عبداللطيف جميل أول شركة أجنبية تعمل في اليابان كوكيل للكزس، كما ساهم التميز في هذا الأداء على أن تحصل شركة عبداللطيف جميل على العديد من الجوائز من شركة تويوتا عبر مسيرتها التاريخية ومن أهمها جائزة التميز الذهبي لأفضل الخدمات المقدمة للضيوف للعام الرابع على التوالي والتي لم يحصل عليها إلا 14 موزعاً حول العالم.
كما أوضح بأن العمل جارٍ حالياً لإنشاء أكبر مركز لكزس في العالم في مدينة الرياض وسيتم الانتهاء منه قريباً ويقع المركز على مساحة 26 ألف متر مربع على الطريق الدائري الشمالي لمدينة الرياض، كما تبلغ مساحات المباني حوالي 34580 مترا مربعا وتصل الطاقة الإنتاجية للإصلاح قرابة 150 سيارة في اليوم، ويوفر المركز أكثر من 250 فرصة عمل وهناك مواقف تتسع لأكثر من 150 سيارة وسيكون المركز أحد المعالم المميزة لمدينة الرياض.
م. محمد جميل
الجدير بالذكر أن معدل الشكاوى التي تصل إلى شركة عبداللطيف جميل تمثل بضع مئات في المليون من عدد المعاملات السنوية للشركة كما إن عدد مراكز خدمات ما بعد البيع للشركة يتجاوز 1000 مركز خدمة، كما وصلت نسب تسليم قطع الغيار إلى 98%، ووصلت نسبة رضا الزبائن من خلال دراسة شركة نلسون وشركة فوكال بوينت وشركة عبداللطيف جميل بمعدل يتراوح مابين 82% إلى 86% خلال عام 2013م، كما إن الشركة قدمت خلال العام الماضي 57 الف ساعة تدريب لموظفي خدمات ما بعد البيع، وعملت لأكثر من 22 مليون ساعة عمل في مجال الصيانة، وبها أكثر من 12 الف موظف لخدمات مابعد البيع حافظوا على المركز الأول للشركة في المبيعات لمدة 38 عاماً على مستوى المملكة وكل ذلك بسبب خدماتها المتميزة التي تقدمها الشركة والتي تعمل على تحسينها كل يوم منذ عام 1955م.