«التأمينات الإلكترونية» منظومة من القنوات الإلكترونية تمثل نقلة في عمل التأمين الاجتماعي

تعتبر من أوائل الجهات الحكومية في تطبيق تقنية المعلومات

تعتبر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية www.gosi.gov.sa من أوائل الجهات الحكومية التي طبقت تقنية المعلومات في أعمالها منذ عام 1393ه (1973 م) ومع التطور المستمر في تقنيات المعلومات والاتصالات وأثرها البارز في تحقيق الغايات وظهور مفاهيم الحكومة الإلكترونية، تبنت المؤسسة التقنية لتكون وسيلة في تحقيق التأمين الاجتماعي بكفاءة عالية وتبلورت بذلك "التأمينات الإلكترونية" لتكون حلقة قوية ضمن منظومة الحكومة الإلكترونية. ف"التأمينات الإلكترونية" تمثل نقلة في عمل التأمين الاجتماعي حيث تشمل منظومة من القنوات الإلكترونية مثل التأمينات أون لاين، والسداد الإلكتروني، وهاتف التأمينات، والربط المباشر مع نظام التأمينات، والرسائل القصيرة، كما أن التأمينات الالكترونية لم تقترب من عملائها بهذه القنوات بل تبادر بتقديم الخدمة عبر الخدمة الاستباقية. وأصبح بذلك شعار "التأمينات الإلكترونية" بإمكانك من مكانك.
"الرياض" وبدعوة من الزملاء في إدارة تقنية المعلومات بالمؤسسة قامت بزيارة للاطلاع على وحدات التخزين المركزية للبيانات حيث قام المهندس محمد العمير مدير عام البنية الأساسية بشرح وافٍ عن هذه الوحدات ومتابعتها من خلال فريق عمل سعودي ومن ثم قدم كل من المهندس عبدالرحمن الشعلان والمهندس عساف الصعب عروضا تقديمية موجزة عن تقنية المعلومات بالتأمينات الاجتماعية ومراحل تطورها والنظم الذكية بها وكذلك عن الخدمات الالكترونية التي تقدمها المؤسسة .
المهندس الشعلان أوضح بأن مكونات البنية الأساسية لتقنية المعلومات تتكون من الشبكات والاتصالات والأجهزة والأنظمة الحاسوبية وكذلك أنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات والبيانات مبيناً انه تتوفر مواقع بديلة لنسخ البيانات مباشرة في كل من المركز الرئيسي بالمؤسسة وفي الرياض وجدة، وأشار المهندس الصعب بأن زيادة المشتركين بنظام التأمينات الاجتماعية تطلب التوسع في الأنظمة وتأمين خطوط بديلة ( احتياط) لنقل البيانات في جميع المكاتب بمناطق المملكة مرتبطة بالمركز الرئيسي هنا .
أبرزالخدمات الالكترونية التي تقدمها المؤسسة :
قنوات التأمينات الإلكترونية:
التأمينات أونلاين:
أطلقت خدمة التأمينات أون لاين في منتصف عام 1426 ه (2005 م) ونفذت من خلالها أول عملية إلكترونية تفاعلية متكاملة. وتستطيع الفئات المستفيدة أن تستخدم هذه القناة للقيام بأغلب الأعمال التي يمكنهم القيام بها في مكاتب التأمينات الاجتماعية، وتنقسم حسب نوع المستخدم الى اربع خدمات :
- خدمات المشتركين ، خدمات اصحاب العمل ، خدمات المتقاعدين وخدمات جهات العلاج.
الربط المباشر:
في نفس العام الذي أطلقت فيه التأمينات أونلاين تم إطلاق قناة الربط المباشر والتي تحقق حاجة الشركات الكبيرة في تنفيذ العمليات الإلكترونية بشكل مباشر بين أنظمتها الآلية وأنظمة المؤسسة دون تدخل العامل البشري وباستخدام وسائل أمنية متقدمة مثل الشهادة الرقمية والتوقيع الإلكتروني.
الرسائل القصيرة:
لأهمية توفير المعلومة المهمة للعميل بشكل سريع تم إطلاق خدمة الإشعار بالرسائل القصيرة في أبريل عام 2006 والتي أرسل عبرها أكثر من 4,000,000 رسالة في عام 2010.
السداد الإلكتروني:
تم إطلاق قناة السداد الإلكتروني عبر أحد البنوك في منتصف عام 2006 ثم طورت بعد ذلك إلى نظام سداد وتم بذلك تحويل جميع المدفوعات من يدوية إلى إلكترونية.
هاتف التأمينات:
لتسهيل الوصول إلى الخدمة من أي مكان ودون الحاجة إلى الانترنت أو المعرفة بالحاسب الآلي تم إطلاق خدمة هاتف التأمينات والتي تقدم العديد من الخدمات الذاتية لجميع الفئات من أفراد وشركات تتجاوز عشر خدمات.
* الخدمات الاستباقية:
حيث إن التحول الإلكتروني ليس هدفا بحد ذاته لم تكتفِ المؤسسة بتسهيل الوصول للخدمة عبر العديد من القنوات، بل تم تقديم الخدمة للعميل قبل أن يطلبها وذلك عبر الخدمات الاستباقية. ومثال ذلك يتم صرف منحة الزواج للوريثة حال تسجيل زواجها لدى الجهة الحكومية المختصة من دون الحاجة إلى التقدم بطلب للمؤسسة.
نختتم العرض في الجوائز التي نالتها التأمينات الإلكترونية:
- جائزة الإنجاز للريادة الإلكترونية في مجال التعاملات الحكومية.
- جائزة القياس المقدمة من برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية ( يسّر ).
- جائزة سمو الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية، كأفضل مشروع خدمي في العالم العربي.
- جائزة الممارسات والخبرات في ذكاء الأعمال من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي.
- جائزة نظم إدارة المعلومات للتأمين الاجتماعي من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي.
- الجائزة التأسيسية للخدمات الذاتية من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي.
جانب من وحدات التخزين المركزية في المؤسسة