20 ثانية فقط.. أمام المواقع لجذب المتصفحين

كشفت استطلاع حديث أن 70% من المستخدمين لا يطيقون الصبر على تحميل أي صفحة ويب أكثر من 20 ثانية قبل الشعور بالضجر ومن ثم الانتقال إلى موقع آخر بينما رأت 13% من العينة الاستطلاعية بأنه لا يمكنها الصبر أكثر من 5 ثواني فقط قبل مغادرة الصفحة إلى صفحة أخرى منافسة للموقع الأول .
وتحدثت الدراسة التي أجرتها بروكيد في أوروبا والشرق الأوسط خلال شهري نوفمبر وديسمبر عام 2011 وشملت 400 مستهلك عن نمو كبير لصالح الأجهزة المحمولة كالهواتف الذكية والحاسبات اللوحية من أجل أجراء عملية الشراء والتسوق أثناء الإجازات بنسبة 86% مما يكشف عن تحول في عادات العملاء تجاه طلب الخدمة وتغير في عاداتهم المتعلقة بالتسوق والشراء من الانترنت وهو ما يمهد لازدهار التجارة المحمولة .
وطالبت الدراسة مزودي الخدمة بتقديم خدمات على مستوى توقع المستهلكين ومواكبة المطالبة على هذا النوع من الشراء خصوصاً في المواسم وتوقعت أن يشهد عام 2012 تحولا مهماً في التجارة المحمولة رغم أنها ليست بالأمر الجديد بسبب ظهور الحاسبات اللوحية واستمرار مبيعات الهواتف الذكية خصوصاً مع كونها ستساعد المستهلك للتسوق في أي وقت وفي أي مكان وهو ما سيؤدي كذلك لتشكيل عبئ كبير على شبكات مزودي الخدمة.
وربطت الدراسة بين النمو في التسوق على الإنترنت وعلى قدرة المتاجر الإلكترونية على تقديم الخدمات بجودة عالية فالمستهلكون وفقا لها ينفرون من بطء سرعات الاتصال بالإنترنت ووفقا لدراسات شركة جارتنر فإنه تم بيع 17 مليون حاسب لوحي في عام 2010، وهو رقم يتوقع أن يصل إلى 326 مليون حاسب لوحي في 2015 .
و من جانب آخر في الدراسة امتلك ثلاثة أرباع المشاركين هاتفاً ذكياً و37% يملكون حاسباً لوحياً.