استخدام الهواتف الذكية يزيد مبيعات المتاجر بنحو 159 مليار دولار

اظهرت دراسة جديدة أن استخدام الهواتف الذكية في عمليات الشراء تساهم حالياً بنسبة 5.1% سنوياً من مبيعات متاجر التجزئة، أي ما يعادل 159 مليار دولار من المبيعات المتوقّعة في العام 2012.
وتوقعت الدراسة التي أعدّتها "ديلويت" البريطانية التي تقدّم خدمات اقتصادية إلى عملاء من القطاعين العام والخاص، ووزعها مكتبها في بيروت، أن يحقق استخدام الهواتف المحمولة في التسوق، وفقاً لنسبة استخدامها من قبل المستهلكين، نمواً بنسبة 19% من مجموع مبيعات المتاجر بحلول العام 2016، لتحقق 689 مليار دولار في المبيعات المتأثّرة بالهواتف المحمولة.
وقال سانتينو ساغوتو، الشريك المسؤول عن قطاع الاتصالات والإعلام والتكنولوجيا في "ديلويت" الشرق الأوسط، إن "تأثير الهواتف المحمولة على مبيعات متاجر التجزئة قد تخطّى الوتيرة التي يشتري بها المستهلكون عبر أجهزتهم اليوم".
وترجّح دراسة "ديلويت" أنّ تنتقل نسبة 14% من المتسوقين عبر هواتفهم الذكية الى عملية شراء مباشرة في المتجر مقارنة مع غير مستخدمي الهواتف الذكية،"مما يعني أنّ الهاتف المحمول يشكل وسيلة مهمّة للبائعين بالجملة لتشجيع مبيعات في المتاجر وتعزيز العلاقة بين بائع الجملة والمستهلك وزيادة الاتزام والولاء بينهما".
أمّا في منطقة الشرق الأوسط، وفي حين يبقى الاعتماد على التجارة الإلكترونية منخفضاً، عرفت المبيعات عبر الإنترنت ارتفاعاً سريعاً في السنتين الأخيرتين ومن المتوقّع أن تواصل ارتفاعها هذا نظراً لديمغرافيات المنطقة.