جنرال موتورز والجميح للسيارات يكرمان المميزين في خدمة العملاء بالرياض

تقديراً لجهودهم في توفير أفضل خدمات الصيانة

كرمت شركتا جنرال موتورز والجميح للسيارات، أكبر وكيل لسيارات جنرال موتورز في المملكة والشرق الأوسط لعام 2010م، موظفيها المميزين في خدمات العملاء بالرياض، من فنيي الصيانة والمسؤولين عن ضمان الجودة والورشة والاستقبال الذين فازوا بجائزة التميّز في خدمة العملاء من شركة جنرال موتورز وهي عبارة عن سبائك ذهبية للفائزين بالمركز الأول ، وجوائز قيّمة للفائزين بالمركز الثاني، وذلك تقديراً لجهودهم المتميّزة في توفير أفضل خدمات الصيانة لعملائها الكرام، حيث حققت شركة الجميح زيادة عالية في أداء التميّز في خدمة العملاء وصلت إلى 70% في الربع الأول لعام 2011م مقارنة بنسبة 59% في نهاية العام 2010م.
وأكد ديفيد متى ، مدير عام وكالة الماركات الفخمة في المملكة ومدير عام وكالة الرياض بشركة الجميح للسيارات، في كلمة بهذه المناسبة أهمية تكريم الموظفين المميزين تشجيعاً لهم لمواصلة مسيرة العطاء والأداء المتميّز وتحفيزاً لهم لبذل المزيد من الجهد والتفاني أكثر في تقديم أفضل وأرقى الخدمات للعملاء، مشيداً في الوقت ذاته بما حققه جميع موظفي الشركة من إنتاجية عالية ساهمت في تحسن الأداء وعكست بوضوح رؤية الشركة الهادفة إلى توفير صيانة سريعة وفعالة للسيارة من أول مرة بشكل صحيح (FIRFT) يحقق رغبات العملاء وينال رضاهم واستحسانهم.
ومن جانبه نوه ماني سوريل، مدير الخدمة الإقليمي بشركة جنرال موتورز، بالنتائج الايجابية التي حققتها شركة الجميح للسيارات في مجال خدمات العملاء ، موضحاً بأن شركة جنرال موتورز تتبع طريقة علمية ودقيقة جداً لتقييم أداء الموظفين للفوز بالجائزة التي تمنح كل ثلاثة أشهر وذلك من خلال استبيان تقدمه الشركة لاستطلاع آراء العملاء حول إصلاح السيارة من أول مرة بشكل صحيح، ومتابعة الأعطال وحسن الاستقبال وغيرها.
وأعرب الأستاذ/ ديفيد متى، عن سعادته بالمركز المتقدم الذي حققته شركة الجميح للسيارات في مجال خدمة العملاء، مما يؤكد دورها الريادي والقيادي في السوق السعودي وحرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات لعملائها، مشيراً إلى الجهود التي تبذلها الشركة في تنفيذ العديد من البرامج والدورات التدريبية لرفع كفاءة الأداء وصقل مواهب الموظفين وتنمية مهاراتهم لتقديم خدمات متميزة للعملاء.
وحضر حفل التكريم الذي سادته أجواء مفعمة بالحماس والعمل الجماعي وروح الفريق الواحد، من شركة جنرال موتورز كل من ماني سوريل ، و محمد عبد الظاهر، مدير العمليات الميدانية ، والأستاذ/ محمد دعبول، مدير العمليات الفنية والضمان، ومجدي أبو الجبين، مدير خدمة العملاء، فيما حضره من شركة الجميح للسيارات إلى جانب ديفيد متى ، كل من عمر العنزي، مدير منطقة الرياض للماركات الفخمة، و فريد العلمي، مدير الخدمة بالرياض، و كامل النجار، مدير عمليات الماركات الفخمة.