جنرال موتورز والجميح للسيارات يُكرّمان المميزين في خدمة العملاء بالرياض

تقديراً لجهودهم في توفير أفضل خدمات الصيانة

كرَّمت شركتا جنرال موتورز والجميح للسيارات، أكبر وكيل لسيارات جنرال موتورز في المملكة والشرق الأوسط لعام 2010م، موظفيها المميزين في خدمات العملاء بالرياض، من فنيي الصيانة والمسؤولين عن ضمان الجودة والورشة والاستقبال الذين فازوا بجائزة التميّز في خدمة العملاء من شركة جنرال موتورز وهي عبارة عن سبائك ذهبية للفائزين بالمركز الأول، وجوائز قيّمة للفائزين بالمركز الثاني، وذلك تقديراً لجهودهم المتميّزة في توفير أفضل خدمات الصيانة لعملائها الكرام، حيث حققت شركة الجميح زيادة عالية في أداء التميّز في خدمة العملاء وصلت إلى 70% في الربع الأول لعام 2011م مقارنة بنسبة 59% في نهاية العام 2010م.
وأكد الأستاذ ديفيد متى، مدير عام وكالة الماركات الفخمة في المملكة ومدير عام وكالة الرياض بشركة الجميح للسيارات، في كلمة بهذه المناسبة أهمية تكريم الموظفين المميزين تشجيعاً لهم لمواصلة مسيرة العطاء والأداء المتميّز وتحفيزاً لهم لبذل المزيد من الجهد والتفاني أكثر في تقديم أفضل وأرقى الخدمات للعملاء، مشيداً في الوقت ذاته بما حققه جميع موظفي الشركة من إنتاجية عالية ساهمت في تحسن الأداء وعكست بوضوح رؤية الشركة الهادفة إلى توفير صيانة سريعة وفعَّالة للسيارة من أول مرة بشكل صحيح (FIRFT) يحقق رغبات العملاء وينال رضاهم واستحسانهم.
ومن جانبه نوه السيد - ماني سوريل، مدير الخدمة الإقليمي بشركة جنرال موتورز، بالنتائج الإيجابية التي حققتها شركة الجميح للسيارات في مجال خدمات العملاء، موضحاً بأن شركة جنرال موتورز تتبع طريقة علمية ودقيقة جداً لتقييم أداء الموظفين للفوز بالجائزة التي تمنح كل ثلاثة أشهر، وذلك من خلال استبيان تقدمه الشركة لاستطلاع آراء العملاء حول إصلاح السيارة من أول مرة بشكل صحيح، ومتابعة الأعطال وحسن الاستقبال وغيرها.