«جنرال موتورز» و«الجميح» تكرمان المميزين

كرمت شركتا جنرال موتورز والجميح للسيارات، أكبر وكيل لسيارات جنرال موتورز في المملكة والشرق الأوسط لعام 2010، موظفيها المميزين في خدمات العملاء بالرياض، من فنيي الصيانة والمسؤولين عن ضمان الجودة والورشة والاستقبال الذين فازوا بجائزة التميّز في خدمة العملاء من شركة جنرال موتورز وهي عبارة عن سبائك ذهبية للفائزين بالمركز الأول، وجوائز قيّمة للفائزين بالمركز الثاني، وذلك تقديراً لجهودهم المميّزة في توفير أفضل خدمات الصيانة لعملائها الكرام، حيث حققت شركة الجميح زيادة عالية في أداء التميّز في خدمة العملاء وصلت إلى 70 في المئة في الربع الأول لعام 2011 مقارنة بنسبة 59 في المئة في نهاية العام الماضي.
وأكد المدير العام لوكالة الماركات الفخمة في المملكة والمدير العام لوكالة الرياض بشركة الجميح للسيارات، ديفيد متى في كلمة بهذه المناسبة أهمية تكريم الموظفين المميزين تشجيعاً لهم على مواصلة مسيرة العطاء والأداء المميّز وتحفيزاً لهم على بذل المزيد من الجهد والتفاني أكثر في تقديم أفضل وأرقى الخدمات للعملاء، مشيداً في الوقت ذاته بما حققه جميع موظفي الشركة من إنتاجية عالية ساهمت في تحسن الأداء وعكست بوضوح رؤية الشركة الهادفة إلى توفير صيانة سريعة وفعالة للسيارة من أول مرة بشكل صحيح (FIRFT) يحقق رغبات العملاء وينال رضاهم واستحسانهم.
من جانبه، نوه مدير الخدمة الإقليمي في شركة جنرال موتورز ماني سوريل، بالنتائج الايجابية التي حققتها شركة الجميح للسيارات في مجال خدمات العملاء، موضحاً أن شركة جنرال موتورز تتبع طريقة علمية ودقيقة جداً لتقويم أداء الموظفين للفوز بالجائزة التي تمنح كل ثلاثة أشهر، وذلك من خلال استبيان تقدمه الشركة لاستطلاع آراء العملاء حول إصلاح السيارة من أول مرة بشكل صحيح، ومتابعة الأعطال وحسن الاستقبال وغيرها.