«التعاونية» تستلم 1320 مطالبة من متضرري سيول جدة بقيمة 97 مليون ريال

قالت شركة التعاونية للتأمين ان عدد مطالبات عملائها في تأمين الممتلكات والحوادث والسيارات المتضررين من السيول التي تعرضت لها مدينة جدة يوم 26 يناير من العام الجاري قد بلغ 1320 مطالبة تقدر قيمتها بحوالي 97 مليون ريال (مدفوعة وتحت إجراءات التسوية)، وسيتم احتساب قيمة هذه المطالبات ضمن نتائج الربع الأول بعد ان تخضع لمراجعة خصم حصص معيدي التأمين وما يتم تحصيله من قيمة الاسترداد. وقد تسنى للشركة إعداد إحصائية دقيقة لهذه المطالبات بعد أن منحت الوقت الكافي للعملاء لتقديم مطالباتهم وللمختصين لديها لتقييم الأضرار بلغ ستين يوماً، وتشمل التعويضات التي دفعتها الشركة أو ستقوم بدفعها بموجب هذه المطالبات تعويضات عن خسائر نتجت عن اتلاف مياه السيول لمساكن ومحلات تجارية ومستودعات ومكاتب إدارية ومجمعات تجارية ومحلات قطع غيار وأعمال مقاولات وتلف بضائع، وقد بلغت أكبر مطالبة تعويض تسلمتها الشركة 12.3 مليون ريال وذلك عن الأضرار التي تعرض مركز طبي بسبب مياه الأمطار.
وفيما يتعلق بأضرار السيارات فقد تسلمت الشركة حتى نهاية دوام يوم الأربعاء الماضي 1287 مطالبة من عملاء تأمين السيارات تقدر قيمتها بحوالي 73 مليون ريال ولاتزال الشركة تتسلم المزيد من المطالبات هذا الشهر في مركز التعويضات بجدة ومن المتوقع أن يستمر ورود المطالبات من العملاء خلال الشهر القادم أيضا، وتعود معظم المطالبات التي تسلمتها التعاونية لعملاء التأمين الشامل للأفراد الذي يغطي أضرار السيارات الناتجة عن المخاطر الطبيعية ضمن التغطية الأساسية لوثيقة الشامل بينما تشكل تعويضات تأمين المسؤوليات نسبة محدودة من إجمالي المطالبات.
وضمن مراجعتها لأداء وفاعلية خطة الطوارئ لاحظت الشركة أن تعثر الربط الإلكتروني لإدراة الشركة الإقليمية بالمنطقة الغربية بسبب انقطاع الخدمة من المزود في اليوم الأول من الحدث عولج في الحال باستخدام الخادم (السيرفر) البديل في موقع آخر وأن تأثر بعض مواقع العمل بفعل غمر المياه يستدعي مراجعة سياسة اختيار المواقع مستقبلاً، الا أن تفاعل فرقها مع الحدث كان سريعاً وفورياً حيث أعلنت حالة الطوارئ في مركز تعويضات السيارات بجدة لاستقبال طلبات التعويضات وتسويتها في أسرع وقت ممكن، بالإضافة الى تمديد أيام العمل وساعات الدوام في مركز التعويضات لاستقبال طلبات العملاء الذين تضررت مركباتهم من الحوادث الناتجة عن الأمطار وإجراء كافة التسهيلات لاستلام المطالبات وتسويتها بعد استيفاء المستندات المطلوبة.
هذا، وقد أجرت الشركة اتصالاتها بالعملاء لإخبارهم بجاهزيتها للتعويض فضلاً عن متابعة مستوى تعاون مقدري الخسائر معهم وتأمل ان تكون انطباعات العملاء بهذا الخصوص إيجابية.
حتى الآن تزيد تعويضات مدينة جدة هذا العام عن تعويضات أضرار سيول 2009 بنسبة 143%، حيث سددت التعاونية وقتها تعويضات بحوالي 40 مليون ريال عن السيارات والمشروعات الهندسية والممتلكات التي تضررت من السيول التي تعرضت لها جدة.