جان: مراكز الحجز الموحد بالخطوط السعودية تقدم خدمات الحجز دون الحاجة للمكاتب

أكد مدير عام مركز الحجز الموحد والمبيعات الهاتفية بالخطوط السعودية الاستاذ محمد يوسف جان ان مشروع مركز التميز للحجز وخدمات المبيعات بالتعاون مع الاتصالات السعودية والذي تم تدشينه امس الاول في الرياض سيخدم كافة عملاء التميز وهو امتدادا للخطوات التي وجه بها مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم دعما لمراكز الحجز ولتحسين الخدمات التي تقدمها هذه المراكز.
وبين جان انه ومنذ فترة تمت زيادة المقسمات الهاتفية بحيث تمت زيادة الطاقة الإستيعابية لما يزيد على 1100 مما ساهم في الاستفادة من الخدمات الذاتية الى اعداد تجاوزت النصف مليون في بعض الأشهر، موضحاً ان ذلك ناتج عن توفير الإمكانيات للوصول الى هذه الخدمة اضافة الى رغبة العملاء في الاستفادة من هذه الخدمة وتوفير الوقت واعطاء الفرصة للراغبين في الحجوزات الجديدة بالتحدث من الموظفين.
وأضاف جان أن زيادة الخطوط ساهمت في رفع امكانيات الحجز الموحد بمراكزه الاربعة داخل المملكة في تقديم الخدمات المتكاملة للراكب بدءا من عمل الحجز واستخراج تذكرته سواء عن طريق سداد او البطاقات الائتمانية وانتهاء بإمكانية إنهائه لإجراءات سفره واصدار بطاقة صعود الطائرة على الرحلات الداخلية وبدون الحاجة لمراجعة اي مكتب لكافة المراحل.
وأشار جان أن مراكز الحجز الاربعة اضافة الى مركز الحجز بعمان في الأردن والخاص بتغطية كافة دول أوروبا لتقديم خدمات الحجز والمبيعات تمكنت من تحقيق مبيعات تجاوزت ما كان مخططا لها باكثر من 35٪، مرجعاً ذلك إلى ناتج عن الوعي الكبير لعملاء السعودية واستفادتهم من كل الخدمات المقدمة.
واكد جان حرص الخطوط السعودية على توفير كل ما من شأنه تقديم افضل الخدمات للعملاء وتقديم كل الدعم والمتابعة لمراكز الحجز لتقديم هذه الخدمات.
وطالب جان كافة الراغبين في الحجز بالاستفادة من الميزات التي يوفرها موقع السعودية على الشبكة العنكبوتية من اعفاء من مصاريف اصدار التذاكر الداخلية اضافة الى التخفيضات في اسعار التذاكر الدولية خاصة وبعد التطويرات الكبيرة التي تمت على الموقع والذي يؤكدها حجم الاستخدام الكبير للموقع.