توحيد مراكز حجز السفر جوّاً لأوروبا

في إطار جهودها لتوحيد مراكز الحجز لدول أوروبا، دشنت الخطوط السعودية خدمة جميع عملائها في إسبانيا، من خلال مركز الحجز والمبيعات الهاتفية التابع لها في العاصمة الأردنية عمان.
وقال نائب مساعد مدير عام الخطوط السعودية للمبيعات المباشرة بالإنابة محمد يوسف جان إن جميع الاتصالات الواردة من إسبانيا تتم خدمتها من مركز عمان، وبذلك تكون المرحلة الأولى من خطة تطوير المركز، اكتملت بعد أن تم ربط محطات أوروبا (بريطانيا، فرنسا، إيطاليا، سويسرا، ألمانيا، وإسبانيا) وفي الوقت المحدد، مشيرا إلى تغيير مسمى المركز إلى (مركز الحجز والمبيعات الهاتفية لقطاع أوروبا Europe TSC).
وأوضح جان أن مراكز الحجز الموحد والمبيعات الهاتفية تتعامل مع ما يقرب من مليوني اتصال شهريا، تتعلق بعمليات الحجز والاستفسار عن الحجوزات أو إلغائها، وشراء التذاكر وإعادة إصدارها، وتغيير وجهات السفر والمواعيد وغير ذلك من الخدمات. وثمن التفاعل الإيجابي للمسافرين للاستفادة من الخدمات التي تقدمها «السعودية»، حيث تجاوز عدد التذاكر التي تم إصدارها عن طريق مراكز الحجز 100 ألف تذكرة خلال الشهر الماضي، وبزيادة عن الشهر الذي سبقه بنحو 25 ألف تذكرة، إضافة إلى الاستفادة من خدمة ما بعد البيع لأكثر من 31 ألف عميل، تمت خدمتهم عن طريق الهاتف ودون الحاجة لمراجعة المكاتب.