«التأمينات» تعلن اكتمال منظومة خدماتها الإلكترونية

تحتضن 4.5 ملايين مشترك وتتلقى 300 ألف رسالة تفاعلية

نيابة عن معالي الدكتور عبدالعزيز بن عبدالله الخويطر وزير الدولة عضو مجلس الوزراء وزير العمل بالإنابة أعلن محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الأستاذ سليمان بن سعد الحميّد اكتمال منظومة الخدمات الإلكترونية للتأمينات الاجتماعية وذلك في الحفل الذي أقامته المؤسسة وبحضور عدد من المسؤولين والمهتمين بتقنية المعلومات.
وبهذه المناسبة صرح محافظ المؤسسة أن اكتمال منظومة الخدمات الالكترونية للمؤسسة يأتي تماشياً مع توجه الدولة في التحول نحو مجتمع معلوماتي يقدم خدمة الكترونية تتسم بالسهولة والسرعة والأمان وتساعد على تحسين وتطوير الإجراءات والتعاملات وتضمن الراحة والسرعة والجودة ودعم اتخاذ القرار حيث تعتبر منظومة الكترونية متكاملة لكافة التعاملات والإجراءات التي يحتاجها عملاء المؤسسة وهي بذلك طبقت وبشكل كامل توجيه حكومتنا الرشيدة بالتحول إلى نظام الحكومة الالكترونية، وهذه الخدمات ستوفر على عملاء المؤسسة الجهد والوقت حيث كان يتحتم على طالب الخدمة أن يقصد مكتب التأمينات أما الآن فباستطاعته عمل كافة الإجراءات والتعاملات من أي مكان وفي أي وقت.
وذكر أن استكمال المؤسسة لخدماتها الالكترونية يأتي ضمن الخطة الشاملة التي تنتهجا والتي تهدف إلى التسهيل على عملائها سواء كانوا أصحاب عمل أو مشتركين أو مستفيدين أو جهات علاج وأداء الخدمات وفق أحدث الأساليب الالكترونية التي تضمن سرعة وجودة الخدمة المقدمة حيث تضاعفت أعداد الشركات وأعداد العاملين في القطاع الخاص. لافتا أن عدد المنشآت المسجلة في التأمينات تضاعف خمسة أضعاف خلال التسع سنوات الماضية حيث بلغ عددها اليوم (222) آلف منشأة. كما تضاعف عدد المشتركين إلى (4450000) مشترك. وهذا بدوره ضاعف حجم المعاملات الواردة للمؤسسة.
من جانب آخر أوضح مساعد المحافظ للشؤون التأمينية رئيس لجنة الخدمات الالكترونية الأستاذ فهد بن عبدالرحمن الهويمل أن هذا الانجاز لم يتم إلا بتوفيق الله اولاً ثم بكفاءات المؤسسة البشرية التي استقطبتها واستثمرت فيها بالتدريب والابتعاث. وبتظافر كافة الجهود لقطاعات المؤسسة المختلفة اكتملت هذه الباقة من القنوات الإلكترونية والمكونة من ست قنوات تم إنشائها لتكون متوافقة مع متطلبات جميع شرائح وفئات عملاء المؤسسة على اختلاف أحجامهم وإمكانياتهم التقنية والمادية وتم دمجها تحت مسمى "التأمينات الإلكترونية". وهي تهدف بذلك إلى خفض التكاليف الإدارية والمالية لكافة العمليات التي تقوم بها المؤسسة لكافة عملائها.
جولة في خدمات المشتركين
من جهته أوضح مساعد المحافظ لتقنية المعلومات المكلف الأستاذ أحمد بن محمد العمران أنه مع تضاعف عدد المنشآت المسجلة في التأمينات وعدد المشتركين المسجلين في نظام التأمينات رأت المؤسسة انه لزام عليها تبني حلول فاعلة واستباقية. فقامت بإعداد خطة استراتيجية لتقنية المعلومات في عام 1998 لتحويل أنظمة المؤسسة القديمة إلى أنظمة حديثة ومفتوحة لتواكب تطبيقات الانترنت والتي كانت في بدايتها خلال تلك الفترة، و بدأت المؤسسة في تنفيذ هذه الخطة عام (2000) وهو ما نتج عنه نظام آلي متكامل يغطي جميع أعمال المؤسسة وداعم لجميع تطبيقات الانترنت والحكومة الالكترونية و أسس أرضية جاهزة للمؤسسة للتماشي مع توجهات حكومتنا الرشيدة لتطبيق مفهوم "الحكومة الالكترونية" . وجاء إطلاق أولى القنوات الإلكترونية وهي "التأمينات أون لاين" والتي نفذت من خلالها أول عملية إلكترونية تفاعلية متكاملة منتصف عام 2005 تلا ذلك في نفس العام إطلاق قناة "الربط المباشر" والتي تحقق حاجة الشركات الكبيرة في تنفيذ العمليات الإلكترونية بشكل مباشر بين أنظمتها الآلية و أنظمة المؤسسة دون تدخل العنصر البشري. ولأهمية توفير المعلومة المهمة للعميل بشكل سريع تم إطلاق خدمة "الإشعار بالرسائل القصيرة" في أبريل عام 2006 يرسل عبرها أكثر من (300) آلف رسالة سنويا. و تم إطلاق قناة السداد الإلكتروني نظام "سداد" و تحويل جميع المدفوعات والتي تتجاوز (360) آلف عملية سداد سنويا من يدوية إلى إلكترونية. ولخدمة عملاء المؤسسة من أي مكان تم إطلاق خدمة "هاتف التأمينات" والذي يقدم العديد من الخدمات الذاتية للمشتركين وأصحاب العمل، ولم تكتف المؤسسة بتسهيل الوصول للخدمة، بل تقديمها للعميل قبل أن يطلبها وذلك عبر "الخدمات الاستباقية". كما قامت المؤسسة بتوفير جميع المعلومات التي تهم المتعاملين معها في "بوابة التأمينات الإلكترونية" بقالب سهل ومن منظور المستخدم.
جانب من الحضور