تدشن المرحلة التجريبية من خدمة البوابة الإلكترونية

أعلنت «مجموعة الطيار للسفر» عن إتمام بناء البوابة الإلكترونية وبدء المرحلة التجريبية منها على موقعها الإلكتروني، والتي تتيح للشركة تقديم كافة خدمات السفر إلكترونياً باستخدام أحدث التقنيات المعتمدة في هذا المجال.
وتوفر البوابة الإلكترونية للعملاء القدرة على الاستفادة من خدمة العملاء بالهاتف، أو ما يسمى ب(Call Center)، ومحرك الحجز الإلكتروني.
وتأتي خطوة تطبيق هذه المشاريع عبر الشبكة العنكبوتية ومركز خدمة العملاء بالهاتف، في إطار سعي المجموعة الدائم نحو توفير أرقى الخدمات، وإدراكاً منها لأهمية التجارة الإلكترونية المتنامية، والمرونة التي توفرها في عصرنا الراهن في تنفيذ العمليات ومواكبة التطورات العالمية، حيث تسمح الخدمة الجديدة للعملاء بإجراء الحجوزات والاستفادة من الخدمات إلكترونيا، بما يشمل الحصول على تذاكر الطيران وقسائم الإقامة في الفنادق، وتفاصيل الرحلة والبرامج السياحية، تأجير السيارات، وكذلك إجراء عمليات الدفع عبر بطاقات الائتمان الرئيسية وحسب رغبة العميل، مع ضمان كامل لسرية المعلومات المقدمة من العميل والبطاقات الائتمانية المستخدمة، وذلك عن طريق استخدام أحدث وأقوى وسائل الحماية المعلوماتية وأكثرها فاعلية على مستوى العالم.
وقال الدكتور ناصر عقيل الطيار نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة الطيار إن الشركة بذلت جهوداً حثيثة للتعاقد مع شركات متخصصة في مجال الحجز الإلكتروني، بهدف توفير باقة شاملة من الخدمات الراقية للعملاء، حرصاً منها ومن العاملين فيها على تقديم أفضل الخدمات والمنتجات بأسهل الطرق، ولذلك أطلقت خدماتها عبر شبكة الإنترنت وعن طريق الهاتف أيضاً، لما لهاتين الوسيلتين من قدرة على توفير الجهد والعناء على المتعاملين مع الشركة.
وأوضح الطيار أن تقديم التجارة الإلكترونية في مجال السياحة والسفر يعتبر فرصة مهمة بالنسبة إلى الاقتصادات العربية لتعزيز مكانتها وتحسين تنافسيتها في الأسواق الدولية، خصوصاً إذا ما تم اعتماد هذا النوع من التجارة وفق المعايير العالمية، وضمن الشروط الأساسية التي تحكم العمل في القطاع السياحي.