مكتب التقاعد بالطائف يخدم عشرين ألف متقاعد ومتقاعدة بموظفين اثنين فقط

أخلاق الموظفين الرائعة لا تكفي لإنجاز المعاملات

يخدم مكتب المؤسسة العامة للتقاعد بمحافظة الطائف أكثر من عشرين ألف متقاعد ومتقاعدة يقطنون في وسط المحافظة والمراكز الخارجية والمترامية الأطراف والتي تتراوح مسافات بعدها المحافظة بين ال 50كم وال 400كم.
ورغم ان المؤسسة تقدم العديد من الخدمات للمتقاعدين عبر هذا المكتب إلاّ ان قلة الموظفين يقف عائقاً أمام تطور العمل والتسهيل على المراجعين فالموظفون اثنان والعمل كبير والخدمات كثيرة والمراجعين بالعشرات بل والمئات في بعض الأيام.
"الرياض" تجولت في المكتب والتقت العديد من المراجعين الذين ناشدوا محافظ المؤسسة العامة للتقاعد بحل قضاياهم والتجاوب مع معاناتهم كما هي عادته دائماً.
متى ينظر في معاملتي
المتقاعد سعيد سعد الأسمري يقول المشكلة التي نواجهها هي تعطيل معاملاتنا فأنا أراجع مكتب المؤسسة بالطائف فقط لاثبات حقوق استحقاقية متفرقة في أكثر من جهة لأنني كنت أعمل في العديد من الجهات العسكرية. وقد طالت مراجعاتي وأتمنى النظر فيها عاجلاً.
المكتب بدون موظف استقبال
الشاب "فهد الحارثي" حضر لمكتب المؤسسة من خارج الطائف بصفته وكيلاً شرعياً لأسرته يريد فصل معاملة الإرث، تذمر من طول الانتظار قائلاً: لا يعقل هذه المدة التي اقضيها في الانتظار لهذه الطوابير الكثيرة فأنا قدمت من مركز قيا الذي يبعد عن المحافظة أكثر من 70كيلو، وأطالب المسؤولين بالمؤسسة التقاعدية إيجاد عدد كاف من المختصين لانهاء المعاملات عبر المكاتب لا ان ننتظر البث في معاملاتنا من المركز الرئيس في "الرياض" لكي نرتاح من تكبد عناء السفر إننا ننتظر لإنجاز معاملاتنا وكما ترون لا يوجد في المكتب غير موظفين اثنين بل حتى موظف الاستقبال يفتقر له المكتب وعلينا الانتظار لكي نستفسر مجرد استفسار مما يزيد من طوابير الانتظار.
بطاقة التقاعد ووعود التخفيضات
أما المتقاعد "صالح العصيمي" فيقول: يريدونني ان انتظر في قوائم الانتظار وغرضي فقط استلام بطاقتي التقاعدية ولازلت انتظر رغم ان أسرتي هي الأخرى تنتظر في السيارة مع أنني أدرك ان هذه البطاقة تعتبر بطاقة تعريفية بالمتقاعد وعلها تكون ذات جدوى في المستقبل القريب بمميزات تنفع كالتخفيضات مثلاً في الخطوط السعودية والمستشفيات وغيرها من القطاعات الخاصة.
الافتقار لموظف استقبال
"علي الأسمري" وكيل ورثة طالب المؤسسة بمعالجة القصور الخدمي قائلاً: نحن ننتظر بالساعات فأنا منذ الساعة الثامنة والنصف والساعة تشير إلى الحادية عشرة ولازلت انتظر دوري وربما لا يصلني الدور وأعود غداً لنفس الغرض المتمثل في تسليم ورقة مشهد من العمدة، الأعداد هنا تتراوح ما بين 50- 100مما يتحتم على المؤسسة تصحيح مسار الخدمة.
لا يراعى في الانتظار للمسافرين
"نايف صنهات الذيابي" متقاعد حضر للمحافظة منذ الفجر عبر رحلة سفر طويلة من مركز أم الدوم يأمل من القائمين على المكتب وضع أولية لفئة كبار السن والمسافرين القادمين من خارج المحافظة ولن يتسنى ذلك إلاّ بزيادة عدد الموظفين مضيفاً: ضممت خدمتين سابقتين لي عن طريق معاملة مطولة وأضيفت في الحاسب إلاّ أنها لم تضف في راتبي وعلي المراجعة والتعب من جديد وارغب في مشروع مساكن ان يكون ضمن حدود راتبي الذي لا يتجاوز 4000ريال غير ان الرغبة شيء والحاصل شيء آخر.
أخلاق عالية
المواطن "فهيد عايض العتيبي" وكيل ورثة يقول: هل يعقل إضافة مستحق تأخذ من الوقت أكثر من شهرين صحيح التعامل موظفي مكتب الطائف طيب وأخلاق الموظفين الزهراني والعتيبي رائعة لكنها لا تكفي لإنجاز معاملاتنا فهي كالمسكن المهدي لفوران أعصاب المراجعين فكان الله في عون مرضى السكري ومرضى الضغط.
راعوا ذوي الدخل المحدود
المتقاعد "حسن الفهمي" يناشد المسؤولين راتبي 2700ريال ومستأجر منزل بمبلغ 800ريال شهرياً وأفراد أسرتي سبعة والمصروفات في ازدياد وارتفاع الأسعار لا تخفى على أحد وكل ما أتمناه في هذه الدنيا تأمين سكن لأسرتي والحال لا يعلم به إلاّ الله يجب على المؤسسة النظر بعين الرأفة لذوي الدخل المحدود، فكيف نؤمن مستقبل أبناءنا يفترض ان تتواءم شروط مساكن مع ظروفنا القاهرة.
انتظار بطاقة المتقاعد
"سعود مستور الحارثي" متقاعد كان يعمل بقسم الحاسب الآلي بتعليم البنات ينتقد وضع المراجعين: نحن في عصر التقنية وبطاقة المتقاعد يستغرق الحصول عليها أشهراً يجب على المؤسسة تحسين الخدمة حتى عدد الكراسي للأسف لا يتجاوز 20مقعداً وأعداد المراجعين يتجاوز ذلك العدد بكثير والغريب في الأمر أنني حينما بحثت في كشوفات طالبي البطاقة التقاعدية وجدت اسمي ضمن الأسماء التي وصلت بطاقاتهم لكنني تفاجأت عكس ذلك مما يجعلني اقحم عن استلامها أو حتى التفكير فيها لفقدان الأمل في الحصول عليها.
مخالفة نظامية أضرت باخوتي الأربعة
"عبدالله أحمد الزهراني" وكيل ورثة يقول: توفيت والدتي الموظفة رحمها الله تعالى وعند إجراء تقسم إرث راتبها رفعت للمركز الرئيسي جميع المستندات المطلوبة مرفق معها صك حصر الورثة لاخوتي الأربعة ومبين اسقاط اسم اختي الخامسة غير أننا دهشنا بقسمة الراتب على خمسة أفراد ومن ثم خصم نصيب اختي من الراتب وبعد ذلك اسقطوا اسمها علماً أنه اسقط من قبلنا وفق أنظمة المؤسسة ليخصم جزء من الراتب ظلماً ودون وجه حق، هل نسي من قام بذلك ان النظام يقول ان عدد المستفيدين من صاحب المعاش عند وفاته إذا كان عددهم ثلاثة فأكثر يحصلون على الراتب كاملاً دون نقصان وإنني واخوتي نناشد معالي محافظ المؤسسة الأستاذ محمد الخراشي بحل هذا الخلل الذي سلب اخوتي حقهم الذي كفله لهم النظام.
الجانب النسائي
أما فيما يخص الجانب النسائي فقد لاحظت "الرياض" عدم وجود مقر مخصص لاستقبال المتقاعدات بل كان مكتب الطائف يتعاون معهن بتسهيل إنجاز معاملاتهن دون انتظار لكن أحياناً يزيد عددهن فلا يجدن مكاناً ينتظرن فيه وذلك يناقض الدليل الارشادي الذي كان عنوانه: "حقوق المرأة التقاعدية" حيث ورد فيه التأكيد على إنشاء قسم نسوي يتولى خلاله موظفات متدربات متابعة إنجاز المتقاعدات لم يفعل على أرض الواقع، علماً ان مجموعة منهن اعتذرن عن إجراء اللقاء الصحافي مع "الرياض" انطلاقاً من مبدأ التحفظ على حد قولهن.
خلف الكواليس التقاعدية
@ مدير مكتب الطائف الأستاذ "عبدرب الزهراني" اعتذر عن التصريح لوجود إدارة بالمركز الرئيسي تتولى هذا الأمر بل وطلب من "الرياض" عدم إجراء لقاءات صحافية مع المراجعين فاضطررنا إجراء اللقاءات خارج المكتب احتراماً لرغبته.
@ أحد المراجعين ذكر أنه من كثرة مراجعاته انتهى بنزين سيارته فطلب من مدير المكتب إعطائه مبلغاً للبنزين فما كان منه إلاّ ان بادر مشكوراً بإعطائه خمسين ريالاً في خطوة تدل على تكاتف الشعب السعودي ونبل أخلاقه.
@ يشهد موقع مكتب المؤسسة بالطائف الكثير من الاختناقات المرورية علماً بأنه يقع على طريق خط السيل وكثير من المراجعين بذلوا جهوداً مضنية للتعرف على مكانه.