"ملتقى الأكاديمية المالية": العنصر البشري أساس نجاح المؤسسات المالية في تحقيق تطلعاتها

خلصت الجلسة الحوارية الأولى من ملتقى الأكاديمية المالية 2025 في نسخته الرابعة، إلى أهمية التقنيات الحديثة في تطوير المؤسسات المالية، من أجل تحقيق أهدافها الاستراتيجية، وأكد المشاركون في الجلسة على أن رأس المال البشري هو من أهم الأدوات التي ينبغي التركيز عليها في مسار تحقيق الأهداف والتطلعات، مع تعزيز ثقافة الوعي والإدارك بأهمية القيادة الذكية في تحديد خطط العمل التي يجب أن تواكب كل تطور.
وشارك في الجلسة التي جاءت بعنوان "القيادة المؤسسية في بيئة متغيرة"، وأدارها محمد إسلام، كل من وكيل المحافظ للمدفوعات في المركز السعودي عبد العزيز أبانمي، الرئيس التنفيذي لميد غلف عمر المحمود، الرئيس التنفيذي المكلّف لبنك إس تي سي محمد الفريح، والرئيس التنفيذي للعمليات لشركة "تتمة" المالية المهندس محمد البار.
ورأى عبد العزيز أبانمي أن الاستدامة في تقديم الأداء المتطور داخل المؤسسات المالية، يتطلب أن تكون هناك رؤية واضحة أمام مسؤولي هذه المؤسسات، مع تحديد طبيعة المهام والأدوار في أقسام المؤسسات، وفق رؤية عملية واضحة، إضاقة إلى وجود موظفين على كفاءة عالية من التدريب والتمكين، بجانب التأكد من كفاءة أداء المؤسسة المالية التي عليها أن تراقب وتتابع الأداء العام للموظفين.
وأضاف أبانمي: "أكبر تحديات القطاع المالي، القدرة على فهم مسارات مرحلة التغيير، وطبيعتها وأهدافها. مضيفاً "أعتقد أن وجود التقنيات الحديثة يساعد القادة على تسهيل عملهم، كما أن هذه التقنيات يفيد متخذي القرار في الوصول إلى القرارات الصحيحة، كما أن هذه التقنيات تعطي شجاعة أكبر لمتخذي القرار".
أما الرئيس التنفيذي لميد غلف عمر المحمود، فقال إن هناك تغييرات كبيرة وتحولات أكبر في مسارات الشركات، بفعل استحداث ثورة كبرى في التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي وغيرها، ما يستدعي من هذه الشركات أن تواكب تلك التغييرات، وأن تعمل على أن يكون موظفوها جزء من الرؤية الجديدة للشركة، وإلا تخلفت الشركة عن الركب والتطّور.
وأضاف المحمود "نجحنا في الشركة في تدريب عدد كبير من الموظفين الجيدين، من خلال دورات تدريبية، وفّرتها الشركة، وقد اعتمدنا فيها برامج الذكاء الاصطناعي، واليوم أستطيع أن أؤكد بأن قرب القيادات من بعضها، في الرؤية، يحقق الأهداف المرجوة". وقال: "يجب أن تعمل المؤسسات المالية على تطوير موظفيها على الإسترشاد المهني، وتعزيز التعلم بالطرق الحديثة، وترك الطرق التقليدية".
وقال الرئيس التنفيذي للعمليات لشركة "تتمة" المالية المهندس محمد البار إن هناك فرقاً بين نجاح المؤسسة، واستمرار هذا النجاح، مشيراً إلى أهمية أن تكون هناك استرايتيجية تسير عليها الشركات لتحقيق أهدافها العامة، على أن يكون موظفو الشركة جزءاً أساسياً من هذه الاستراتيجية، وتوجيه بوصلتها، بما يضمن نجاحها"، مشيرا إلى أهمية أن يكون لدى الشركة مرونة كافية، لضمان استمرار النجاح واستدامته، وهذا لا يعني أن تتغافل الشركة عن توفير الممكنات للموظفين لتحقيق العوامل المساعدة لتحقيق استراتيجية الشركة".
وتابع البار "ضمن الأهدف الرئيسية للشركة، هناك أهداف صغيرة، ونعمل على تدريب الموظفين على تحقيقها من واقع مسؤولياتهم، ومن واقع مشاركتهم في المواقف، وخوض التجربة التي تعطيهم الجرأة في اتخاذ القرارات الصائبة، والخبرة التي تمكنهم في أداء عملهم بكفاءة عالية، وهذا يتطلب المتابعة من الإدارة العليا، التي تتعامل مع الموظفين على أنهم مسؤولون ولهم كلمتهم وحريتهم في ممارسة القيادة، وعدم الخوف في اتخاذ القرار".
وقال "لا مفر من تعلم المهارات الحديثة، والحمد لله أن المملكة كانت سباقة نحو توفير الفرصة لتعليم أبنائها على المهارات الحديثة، وتطويرها، وهناك المهارات التقنية، والمهارات الإنسانية التي أرى أنها مهمة ولا تقل أهمية من المهارات التقنية".
ويؤمن الرئيس التنفيذي المكلف لبنك إس تي سي محمد الفريح أن رأس المال البشري هو الأساس والمحرك للمشهد في الشركات المالية. وقال "هذا الأمر يتطلب منا العمل على تطوير العنصر البشري بصفة مستمرة، وتحفيزه على التطوير والابتكار، والرغبة في تحقيق الأهداف، وهنا يأتي دور الشركة في تعزيز الثقافة المطلوبة، لتحفيز الموظف على تحقيق أهداف الشركة وتطلعاتها، وكل هذه الأمور نراها تتحقق في المشهد السعودي الذي يتغير بصفة مستمرة، من أجل تحقيق تطلعات رؤية 2030".
وأضاف: "التحول إلى بنك رقمي واجه تحديات، واستطعنا أن نتغلب عليها، وفق خطط استراتيجية، تولاها قادة لديهم رؤية واضحة، وأهداف محددة، على مستوى تطلعات السوق السعودي وعلى مستوى الملاك، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، ما ساعدنا على تحقيق الأهداف المرجوة بصناعة التحوّل في القطاع المالي، مع تعزيز برامج الحوكمة".
وأكمل الفريح "أعتقد أن البيانات والذكاء الاصطناعي أشياء مهمة في تفعيل برامجنا وتحقيق أهدافنا بتعزيز العمليات البنكية، حيث نمتلك كنزاً من البيانات التي تحقق مشاريعنا، من خلال الوصول إلى العميل".