تحوّل جذري لتعريف الإنتاجية واحتياجات سوق العمل محليًا وعالميًا

لم يعد مفهوم العمل محصورًا في جدران المكاتب التقليدية، فلقد تجاوزت آفاق الإنجاز الحدود الجغرافية، لتنسج نسيجًا جديدًا يربط الكفاءات من شتى بقاع الأرض بفضل ثورة الاتصالات الرقمية، ليكون العمل عن بُعد هو التجلي الأبرز لهذه التحولات، والمحرك الأساسي الذي يعيد صياغة العلاقة بين الإنسان ومهنته، هذا النمط لم يظهر فجأة، بل هو تتويج لمسيرة تاريخية من التطور التكنولوجي، توجتها ظروف عالمية استثنائية لتفرض نفسها كخيار استراتيجي، ويفكك هذا التقرير شفرات العمل عن بُعد، بدءًا من جذوره وتطوره، ودوره المحوري في استمرارية الأعمال، مع تسليط الضوء على التجربة السعودية الرائدة، ودوره في تمكين المرأة واستشراف المستقبل الاقتصادي.
العمل عن بُعد .. جذور تاريخية
فكرة العمل من خارج المكتب ليست وليدة العصر الرقمي؛ فبذورها تعود لأنماط عمل سابقة، لكن المفهوم الحديث، القائم على الاستفادة من التكنولوجيا، بدأ يتبلور في منتصف القرن العشرين، يعود الفضل في صياغة مصطلح "Telecommuting" إلى عالم الفضاء والمهندس الأمريكي جاك نيلز في عام 1973، في سياق أزمة النفط، فقد رأى نيلز أن تمكين الموظفين من العمل من منازلهم، باستخدام أجهزة الكمبيوتر والتواصل عبر خطوط الهاتف، سيقلل الحاجة للتنقل اليومي، وطبق الفكرة تجريبيًا، لتكون حجر الزاوية للمفهوم الحديث.
بدايات رقمية
وفي التسعينيات، ومع انتشار الإنترنت وظهور البريد الإلكتروني، بدأت فكرة العمل عن بُعد تكتسب زخمًا، فأصبح التواصل أسهل وأسرع، مما سمح بظهور أولى أشكال فرق العمل الموزعة.
وشهدت الألفية الجديدة انتشار الإنترنت عالي السرعة وظهور منصات البرمجيات التعاونية مثل Microsoft Teams وSlack وZoom، هذه التقنيات قللت حواجز العمل عن بُعد وجعلت التعاون أكثر كفاءة.
جائحة كوفيد19.. أكبر اختبار
لم يدفع حدث في التاريخ الحديث بتبني العمل عن بُعد بهذه السرعة مثل جائحة كوفيد-19، ومع تفشي الفيروس وإجراءات الإغلاق، وجدت ملايين الشركات نفسها مجبرة على الانتقال الفوري والكامل لنموذج العمل عن بُعد، هذا التحول كان ضرورة حتمية للحفاظ على صحة الموظفين واستمرارية الاقتصاد.
وتؤكد الدراسات العالمية حجم التحول الهائل نحو العمل عن بُعد واستمراريته. ففي الولايات المتحدة، أظهرت دراسة Gallup لعام 2020 أن نحو 70 % من الموظفين انتقلوا للعمل عن بُعد خلال الجائحة، وأشار تقرير PwC لعام 2021 إلى أن 83 % من أصحاب العمل حول العالم اعتبروا التحول ناجحًا، مع توقعات بأن 52% سيواصلون تبني النموذج الهجين.
وفي الاتحاد الأوروبي، سجلت بيانات Eurofound لعام 2020 زيادة مذهلة في نسبة العاملين عن بُعد من 5.4 % إلى 37 %. وتظهر دراسة Owl Labs لعام 2022 أن 85 % من الشركات تتبنى سياسات عمل هجينة أو عن بُعد بشكل كامل، ويرى 74 % من الموظفين أن مرونة العمل عن بُعد تقلل من احتمالية تركهم لوظائفهم، ويتماشى هذا مع توقعات تقرير Gartner لعام 2021 بأن 51 % من الموظفين المعرفيين حول العالم كانوا يعملون عن بُعد في 2022، ارتفاعًا من 27 % في 2019.
المملكة ريادة في تبني العمل عن بعد
وأظهرت المملكة قدرة فائقة على التكيف مع تحديات كوفيد-19، محولة إياها لفرصة للتحول، لم يقتصر تبني العمل عن بُعد على الشركات، بل امتد لجميع القطاعات الحكومية والمؤسسات التعليمية، مثبتةً جدارة البنية التحتية الرقمية ورؤيتها الاستشرافية، فكان التحول الشامل والسريع للعمل والتعليم عن بُعد حاسمًا في الحفاظ على سلامة المواطنين واستمرارية الخدمات.
ولقد أصدرت الجهات الحكومية تعليمات سريعة لتطبيق العمل عن بُعد، مما مكن آلاف الموظفين من أداء مهامهم بفعالية من منازلهم، وأثبت نجاحه في الحفاظ على كفاءة الخدمات الحكومية، واستجابت الشركات السعودية بمرونة، موفرةً الأدوات والتدريب اللازم لموظفيها، وأظهرت قدرة لافتة على الحفاظ على مستويات عالية من الإنتاجية.
ترسيخ ثقافة العمل عن بُعد
تبني العمل عن بُعد في المملكة ليس إجراءً طارئًا، بل هو جزء أصيل من استراتيجية التحول الرقمي والتنمية المستدامة ضمن رؤية السعودية 2030. تهدف الرؤية لبناء اقتصاد متنوع ومستدام، قائم على المعرفة وتمكين الكفاءات.
ويدفع العمل عن بُعد الشركات نحو تبني المزيد من التقنيات الرقمية المتقدمة، مسرعًا وتيرة التحول الرقمي الشامل، حيث يتيح العمل عن بُعد فرصًا واسعة للمواطنين والمواطنات للعمل من أي مكان، مما يقلل هجرة الكفاءات للمدن ويعزز التنمية الإقليمية، كما يجعل العمل عن بُعد الاقتصاد السعودي أكثر مرونة وقدرة على الصمود في وجه الصدمات المستقبلية، مما يكسب المملكة ميزة تنافسية وحصانة اقتصادية.
مبادرات وبرامج داعمة
وأطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برنامج "العمل عن بُعد" في 2017، بهدف زيادة فرص التوظيف، كما أن استثمارات المملكة الضخمة في البنية التحتية للاتصالات، مثل انتشار الألياف الضوئية وشبكات الجيل الخامس (5G)، هي الركيزة الأساسية لنجاح هذا النموذج.
العمل عن بُعد محرك للإنتاجية
وأثبت العمل عن بُعد قدرته على زيادة الإنتاجية أو الحفاظ عليها، لعدة أسباب، من أهمها أنه يوفر ساعات طويلة كانت تُهدر في التنقل، مما يمنح الموظف وقتًا إضافيًا للراحة والتركيز، ويترجم إلى زيادة في الإنتاجية، كما يتيح العمل من المنزل للموظفين إنشاء بيئة عمل مخصصة ومريحة، بعيدًا عن مشتتات المكتب، مما يعزز التركيز وجودة العمل، كما يوفر العمل عن بُعد بيئة أكثر هدوءًا تسمح بالتركيز العميق على المهام المعقدة، مما يؤدي إلى إنجاز أفضل وأسرع.
أرقام الإنتاجية
في دراسة جامعة ستانفورد (2014) وجدت أن العاملين عن بُعد كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 13 %، وأشار تقرير (ConnectSolutions 2015) إلى أن 77 % من العاملين عن بُعد أفادوا بزيادة الإنتاجية، وكشفت دراسة ل McKinsey (2021) أن 80 % من الشركات العالمية ترى أن العمل عن بعد لم يؤثر سلبًا على إنتاجية الموظفين.
ويقدم العمل عن بُعد حلولًا مهمة لتحسين الصحة النفسية والرفاه العام للموظفين، مساهمًا في بناء بيئة عمل أكثر صحة وسعادة، ويُعد العمل عن بُعد عاملاً رئيسيًا في تحقيق التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يقلل الإرهاق الوظيفي ويحسن جودة الحياة الكلية، كما يساهمفي تقليل التنقل اليومي والابتعاد عن ضغوط بيئة المكتب في خفض مستويات التوتر والقلق، ويعزز الشعور بالراحة النفسية، إضافة إلى أنه يمنح العمل عن بُعد الموظفين شعورًا أكبر بالاستقلالية والتحكم في مهامهم وبيئة عملهم، مما يعزز الثقة بالنفس والرضا الوظيفي، وكذلك يوفر فرصًا أكبر لاندماج الموظفين الذين يعانون من ظروف صحية أو إعاقات في سوق العمل.
تحولات جذرية في سوق العمل
أحدث العمل عن بُعد زلزالًا إيجابيًا في ديناميكيات سوق العمل العالمية، كاسرًا حواجز تقليدية وفاتحًا آفاقًا جديدة للنمو، وأبرز تأثيراته قدرته على كسر الحواجز الجغرافية، فالعالم أصبح سوقًا مفتوحًا للكفاءات، وصول عالمي للكفاءات، حيث يمكن الشركات من توظيف أفضل الخبراء من أي مكان في العالم، مما يزيد من جودة فرق العمل ويعزز الابتكار، ويعمل على تعزيز التنوع والشمولية، ويساهم في زيادة التنوع والشمولية، حيث يمكن توظيف أشخاص من خلفيات متنوعة وذوي إعاقة، والعمل على الحد من هجرة الكفاءات، حيث يتيح للكفاءات الوطنية البقاء في مناطقهم الأصلية، ويساهم في التنمية الإقليمية المتوازنة.
ويؤثر العمل عن بُعد بشكل مباشر وعميق على الهياكل التنظيمية للشركات وتكاليفها التشغيلية، وتوفير عقاري هائل، حيث تتراجع الحاجة لمساحات مكتبية ضخمة، مما يوفر للشركات مبالغ طائلة يمكن إعادة استثمارها، ويمنح الشركات خفة حركة استثنائية للاستجابة لتغيرات السوق، وتوسع أو انكماش عدد الموظفين بسهولة.
ظهور نماذج جديدة
برزت نماذج عمل متطورة مثل "العمل الهجين" و"المكتب الساخن"، مما يزيد من كفاءة استخدام المساحات، وتقليل البصمة الكربونية، حيث يساهم في تقليل البصمة الكربونية للمؤسسات والمدن، مما يدعم أهداف التنمية المستدامة.
تمكين المرأة السعودية
تولي المملكة أهمية قصوى لتمكين المرأة وزيادة مشاركتها في سوق العمل ضمن رؤية السعودية 2030، ويُعد العمل عن بُعد أداة محورية لتحقيق هذه الأهداف، خاصة في ظل الخصوصية الثقافية للمرأة السعودية، حيث يقدم للمرأة حلولًا عملية للتوفيق بين التزاماتها الأسرية ومتطلبات الحياة المهنية، وكذلك يعمل على توفير المرونة اللازمة لإدارة الالتزامات العائلية، مما يمكن المرأة من أداء أدوارها المتعددة دون ضغط، مع تجاوز العوائق الجغرافية، فلم تعد المرأة بحاجة للانتقال للمدن الكبرى، ويمكنها الوصول لفرص عمل من أي مكان، مما يقلل تكاليف ووقت التنقل، كما يوفر بيئة داعمة للنساء للدخول في مجالات عمل جديدة وقطاعات النمو السريع مثل التكنولوجيا والتسويق الرقمي.
استثمار في التكنولوجيا والبشر
يحفز العمل عن بعد لمواصلة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية المتقدمة (مثل شبكات 5G)، وتطوير برامج التدريب والتأهيل للمواطنين لاكتساب المهارات اللازمة للوظائف الرقمية، كذلك تعزيز الشراكة والعمل يداً بيد بين القطاعين العام والخاص لزيادة فرص العمل عن بُعد في مختلف القطاعات، ودعم الابتكار.
ولقد تجاوز العمل عن بُعد كونه مجرد بديل مؤقت ليصبح ركيزة أساسية في استراتيجيات الأعمال والحكومات، والمملكة العربية السعودية في طليعة الدول التي تبنت هذا التحول، فما بدأ كحل لأزمة، تحول إلى فرصة حقيقية لإعادة تعريف الإنتاجية، وتعزيز الرفاه النفسي، وتوسيع آفاق سوق العمل، وتمكين شرائح واسعة من المجتمع، وفي مقدمتها المرأة السعودية.
مع استمرار التطور التكنولوجي واعتماد نماذج العمل الهجينة، فإن العمل عن بُعد سيواصل التطور والاندماج بشكل أعمق في نسيج حياتنا المهنية، لأن استغلال هذه الفرصة التاريخية يتطلب رؤية استشرافية، استثمارًا حكيمًا في التكنولوجيا والبشر، ومرونة فائقة، هذه جميعها مقومات تمتلكها المملكة للمضي قدمًا بثقة، لترسخ مكانتها كمركز إقليمي رائد في تبني مستقبل العمل الذكي والمستدام، بما يتماشى تمامًا مع طموحات رؤيتها 2030.
التدريب وتطوير الموظفين يرفعان إنتاجية العمل عن بعد
كوفيد - 19 دفع العالم لتسريع أجندات التحول الرقمي
البنية التقنية تساعد على تبني سياسات العمل الهجين