استفتاء الموظفين وغيرهم

من الممارسات المفيدة التي تنتهجها بعض المنظمات العامة والخاصة الاستفادة من آراء الموظفين في تقييم بيئة العمل.
عندما نقول بيئة العمل فهذا مفهوم شامل يتطرق إلى كل جوانب العمل النظامية والتنظيمية، الجوانب المادية والمعنوية، أسلوب التواصل داخل المنظمة، الصورة الذهنية للمنظمة في المجتمع، المسؤولية الاجتماعية، الخدمات المساندة، الحوافز، الأنشطة غير الرسمية، الجواني الإنسانية.. إلخ.
استطلاع رأي الموظفين في جميع المستويات الوظيفية لا يعني الاستغناء عن رأي العملاء والمراجعين، الفائدة ستكون أجدى حين إجراء مقارنة بين التقييم الداخلي والتقييم الخارجي.. سيكون من المفيد أيضا إعطاء مساحة أكبر للمقترحات من داخل وخارج المنظمة، تتضاعف الفائدة عندما تحال الملاحظات والمقترحات الواردة من خارج المنظمة إلى الموظفين لإبداء الرأي فيها.
للتذكير؛ الحديث هنا ليس عن تقييم أداء الموظف فهو موضوع مختلف وله أساليب ومعايير مختلفة ومصادر معلومات متنوعة.. ما نتحدث عنه هو موضوع تقييم بيئة العمل الذي يتسم بالشمولية. ثمة أسئلة تتعلق بهذا الموضوع منها على سبيل المثال:
* هل الأفضل في الاستطلاع الداخلي أن يكون ذكر اسم الموظف اختياريا، أم إجباريا؟
* هل يطلب من المقيم من خارج المنظمة ذكر الاسم ووسيلة التواصل حتى يتم التواصل معه في حالة وجود اقتراحات تتطلب المزيد من التوضيح حول الفكرة وأسلوب التنفيذ؟
* هل من الوارد أن تنفذ المنظمة الاقتراح الوارد من خارج المنظمة دون التواصل مع صاحب الاقتراح؟
* هل يحق للموظف أن يقدم حلولا أو مقترحات ويوثقها حتى يضمن حقوقه الفكرية؟
* هل سيقدم الموظف ملاحظات ومقترحات تخدم أهداف المنظمة ككل، أم يركز على شؤونه الخاصة؟
* هل الشفافية هي إحدى قيم المنظمة؟ وهل مشاركة الموظفين في تقييم بيئة العمل سترفع مستوى الرضا الوظيفي لدى الموظفين؟
* ماذا عما تطرحه وسائل الإعلام المختلفة حول هذا الموضوع وكيف يتم التعامل معها بطريقة إيجابية لتحقيق الفائدة؟ هل يؤخذ في الاعتبار الحقوق الفكرية؟
* وأخيرا؛ هل يحرص مسؤولو المنظمة على تقييم بيئة العمل ويرحبون بالملاحظات والمقترحات من أجل التطوير أم يميلون للاستقرار وعدم التغيير؟