مع إطلالة العام الجديد تشهد المملكة حراكا داخليا ضخما من خلال تعدد المناشط والفعاليات تجسيدا للاختراقات وإعادة التموضع في مختلف المجالات تعظيما لرؤية "2030" التي أضحت الرافعة لكل اختراق إيجابي تشهده المملكة داخليا وخارجيا، وتتبارى المنظومة الداخلية في تسليط الأضواء على مكامن قوة وتقديم مخرجاتها للمجتمع والنخبة والشركاء الاستراتيجيين من الداخل والخارج الحج في تقديم خدماتها لضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير العالمية، وتنطلق المملكة في عامها الجديد نحو تعزيز دورها الإقليمي والعالمي، وتثمين استثمارها في الإنسان السعودي، وتجسيد دورها في تجويد الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين مع وصول موسم العمرة الحالي لذروته. مكانة مرموقة ووصلت المملكة إلى مكانة عالمية مرموقة، أهّلتها من خلال «الانفتاح على الآخر» وتكريس الوسطية والعطاء غير المحدود لخدمة شعبها، وأمتها، وقضاياها، إلى تدعيم الركيزة الأساسية للنهضة السعودية التي يقودها الأمير الشاب محمد بن سلمان، والذي خاطب العالم مؤخرا بقوله: "نؤكد للعالم أجمع أن العرب سوف يسابقون على التقدم والنهضة مرة أخرى، وسوف نثبت ذلك كل يوم". واليوم مع بداية هذا العام تنطلق باكورة ورشة العمل الضخمة في المملكة، بمؤتمر خدمات الحج والعمرة (إكسبو الحج) وهو الأضخم والأكبر من نوعه في العالم اليوم الاثنين في سوبردووم جدة برعاية سمو أمير منطقة مكةالمكرمة باستعراض مجموعة المشاريع والمبادرات التي أطلقتها المملكة، والتي تهدف إلى تجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتسهيل رحلتهم لأداء مناسكهم بطمأنينة ويسر، وتعزيز تجربتهم الدينية والثقافية، بما يتواءم مع رؤية المملكة 2030. استعداد الوزارة وأكد نائب وزير الحج والعمرة الدكتور محمد المشاط في تصريحات ل"الرياض" أن الوزارة أكملت جميع استعداداتها لتنظيم المؤتمر الذي يعد الأكبر من نوعه في العالم تحت شعار جودة الخدمات بمشاركة عدد من الوزراء وأصحاب الفضيلة يتقدمهم معالي الرئيس العام للمسجد الحرام الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس ومعالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة ووزير النقل والخدمات اللوجستية المهندس صالح الجاسر ووزير الصناعة والثروة المعدنية بندر الخريف وعدد من كبار المسؤولين. إبراز المخرجات وحول مدى فاعلية المؤتمر في إبراز مخرجات المملكة في مجال جودة الخدمات في الحج، قال الدكتور المشاط: في الواقع إن الوزارة سعت جاهدة في إكسبو الحج بنسخته الجديدة الثانية؛ بتحليل ودراسة الدروس المستفادة من النسخة الأولى التي عقدت العام الماضي وتحويل الدروس إلى فرص إبداعية وتعظيم الإيجابيات، مؤكّداً على أن النسخة الجديدة للمؤتمر ستلقي الضوء على جهود المملكة المبذولة لخدمة ضيوف الرحمن من الجهات المختلفة والوصول إلى الجمهور المستهدف حول العالم من داخل وخارج المملكة إلى جانب تعزيز الشراكات مع الجهات الداخلية التي تخدم قطاع الحج والعمرة ومع المنظمات العالمية ذات العلاقة مثل منظمة الصحة العالمية. صناعة التغيير وفيما يتعلق بأهداف المؤتمر قال الدكتور المشاط: إن مؤتمر خدمات الحج والعمرة مجموعة المشاريع والمبادرات التي أطلقتها المملكة مؤكدا على أن الوزارة تهدف من خلال إقامة المؤتمرات والمعارض السنوية إلى جمع واستقطاب قادة الفكر وصناع التغيير من باحثين ومبتكرين ورواد أعمال؛ للإثراء المعرفي، ولتذليل التحديات واستشراف التوجهات المستقبلية في منظومة خدمات الحج والعمرة، بالتعاون مع جميع شركائها في مختلف القطاعات لتحقيق التميز والاستدامة. استراتيجية متكاملة وقال المشاط: إنّ من أهداف المؤتمر توطيد أواصر التواصل مع مختلف دول وشعوب العالم العربي والإسلامي إقليميا وعالميًا، وفق رؤية المملكة 2030، إلى تقدم استراتيجية متكاملة لتطوير منظومة الحج والعمرة عبر تسخير الطاقات والإمكانات لخدمة ضيوف الرحمن مؤكدا على أن إكسبو الحج، يهدف إلى بناء منظومة مُتكاملة ومستدامة تساهم في تطوير تجربة ضيوف الرحمن، بالاستفادة من أفكار ورؤى المختصين، واستشراف التوجهات المستقبلية، وتطوير فرص الشراكات والاتفاقيات والمبادرات بما يثري تجربة ضيوف الرحمن. تحسين الخدمات وأشار المشاط إلى أنّ فعاليات وأعمال مؤتمر ومعرض إكسبو الحج والذي يعقد تحت عنوان "الجودة في منظومة الخدمات"، تعكس الأهمية التي توليها لتعظيم جودة الخدمات في الحج وفرص تعزيز وتحسين خدمات البنية التحتية وصيانة المرافق بالمشاعر المقدسة، بما يضمن استدامة جودة الخدمات المُقدمة لضيوف الرحمن، وتسهيل وصولهم إلى الحرمين الشريفين بسهولة ويسر لأداء مناسكهم بطمأنينة، تحقيقًا لمستهدفات برامج رؤية المملكة 2030. وتبذل المملكة جهودا حثيثة لتحسن وتسهيل رحلة ضيوف الرحمن، وتقديم البرامج والمبادرات النوعية، والعمل على تطوير عمليات اتخاذ القرار واستدامة جودة الخدمات وإيجاد منظومة متكاملة ومستدامة تسهم في تطوير وارتقاء تجربة ضيوف الرحمن، المنصة الأولى عالميا للتواصل المعرفي الملهم في قطاع الحج والعمرة إلى جانب خلق بيئة إبداعية يجتمع فيها نخبة من قادة الفكر بهدف تحفز وإلهام قطاع الحج والعمرة، وتتضمن محاور المؤتمر، ضبط معايير الجودة وتحسين خدمات ضيوف الرحمن والتنافسية من خلال رفع كفاءة الأداء والتشغيل والاستدامة عبر الاستمرارية وتحقيق تنمية مستدامة. وحول أهم الموضوعات التي يناقشها المؤتمر قال: إن الوزارة حرصت على تنويع جلسات المؤتمر حيث ستكون الجلسة الرئيسة الأولى بعنوان التخطيط للابتكار: رؤية مستقبلة لخدمات الحج الرقمية، أما الجلسة الرئيسية الثانية فستكون فقه التيسير في الحج وانعكاساتها على تسهيل الخدمات وتعقبها العديد من الجلسات بموضوعات متعددة مثل الجودة والتميز المؤسسي والحكومي وتطوير منظومة الحج والعمرة من خلال البرامج البحثية والتدريبية جودة خدمات وصول واستقبال ضيوف الرحمن. أما الجلسة الرئيسة الثالثة فستكون بعنوان تأهيل العاملين في منظومة الحج والعمرة تعقبها جلسة بعنوان نموذج التشاركية لتحول منظومة خدمة ضيوف الرحمن، والجلسة الرئيسة الرابعة ستكون بعنوان البنية التحتية وصيانة مرافق المشاعر المقدسة وجلسة أخرى الحلول الرقمية وتقنيات الاتصالات والمعلومات في خدمة ضيوف الرحمن، أما جلسة الحوارية الرئيسة السادسة فستكون بعنوان: خدمات الإسكان والضيافة: ضمان جودة الخدمات ورفع الطاقة الاستيعابية الجلسة الرئيسة السابعة: تطوير خدمات الإعاشة والتغذية لحجاج بيت لله. برنامج الافتتاح وسيتضمن برنامج الافتتاح كلمة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة وزير الحج والعمرة رئيس لجنة برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وعرضا مرئيا عن جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن فيلم المؤتمر عرض شد الرحال.. وتتركز أطروحات المؤتمر في الآتي: إدارة الخدمات والمرافق والسلامة والرعاية الصحية وإثراء تجربة ضيوف الرحمن والخدمات اللوجستية والنقل وعمليات إدارة الحشود وخدمات الإسكان والضيافة خدمات التغذية. وتتضمن الفعاليات المصاحبة، منطقة ابتكار الحج، والتي تضم مناطق ابتكارات متعددة مخصصة لقطاع الحج والعمرة إلى جانب منطقة الشركات الناشئة ومنطقة مخصصة لرواد الأعمال والشركات الناشئة لعرض خدماتهم ومنطقة الحج هاكثون. رعاية أمير مكة ويعقد إكسبو الحج برعاية وتشريف الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكةالمكرمة.. وبهدف المؤتمر لنشر وتعزيز ثقافة الجودة في خدمات الحج وكيفية تحقيق تنمية مستدامة وإشراك المجتمع الريادي من باحثين ومبتكرين ورواد أعمال في تذليل التحديات وتطوير فرص الشراكات والاتفاقيات والمبادرات المحلية والدولية واستقطاب قادة الفكر وصناع التغيير للإثراء المعرفي واستشراف التوجهات المستقبلية. إلى جانب استعراض جهود المملكة في قطاع الحج والعمرة بناء منصة لتمكين الأعمال وجمع الجهات القائمة على خدمة ضيوف الرحمن تبادل أفضل الممارسات والمقارنات المرجعية ونقل التجارب الناجحة بين القطاعات المختلفة.. وضعت الرؤية 2030 رقمنة خدمات منظومة الحج في قمة أولوياتها لتعظيم الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وإتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من المسلمين لأداء فريضتي الحج والعمرة على أكمل وجه، والعمل على إثراء وتعميق تجربتهم، من خلال تهيئة الحرمين الشريفين، وتحقيق رسالة الإسلام العالمية المبنية على قيم التسامح والوسطية، وتهيئة المواقع الإسلامية للجذب، وإتاحة أفضل الخدمات قبل وأثناء وبعد زيارتهم لمكةالمكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، وعكس الصورة المشرِّفة والحضارية للمملكة في خدمة الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن. جهود المملكة ويأتي المؤتمر امتدادًا لجهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن وتهيئة البيئة المناسبة لهم، من أجل تطوير وتحسين البنية التحتية والخدمية وصيانة المرافق بالمشاعر المقدسة وتسليط الضوء على الجهود المبذولة من جميع قطاعات الدولة لتطوير وصيانة مرافق المشاعر المقدسة، ويعتبر معرض اكسبو الاكبر على مستوى العالم، والمتخصص في طرح وتقديم الخدمات والحلول المبتكرة لارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. وتعد منصة وبوابة للمستثمرين والمبتكرين والمهتمين بتطوير قطاع الحج والعمرة والاستعراض عبر عدد من الجلسات العلمية وورش العمل والدورات التدريبية التي يقدمها نخبة من صناع القرار والخبراء والباحثين، وذلك بحضور عدد من وزراء الشؤون الإسلامية والأوقاف والحج، بالإضافة إلى السفراء والقناصل من مختلف دول العالم، بالإضافة لأكثر من 200 جهة عاملة في منظومة الحج والعمرة من القطاع العام والخاص. منظومة متكاملة ويمثل «إكسبو الحج»، منظومة متكاملة لرحلة الحج، تسهم في تطوير تجربة ضيوف الرحمن، وتعمل على الاستفادة من أفكار ورؤى المتخصصين، واستشراف التوجهات المستقبلية، وتطوير فرص الشراكات والاتفاقيات والمبادرات بما يثري تجربة ضيوف الرحمن، وإشراك المبتكرين ورواد الأعمال لتعزيز جودة الخدمات المقدمة في الحج، واستعراض جهود المملكة في تعزيز استدامة تطور الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030. وستتطرق جلسات المؤتمر إلى محاور عدة، مثل: دور الحكومة الرقمية في رفع كفاءة العمل الحكومي، وخدمات مركز المعلومات الوطني الذي يقدم خدمات تقنية لجميع الجهات العاملة في الحج. ويهدف المؤتمر إلى إشراك المبتكرين ورواد الأعمال لتعزيز جودة الخدمات المُقدمة في الحج، وسيلقي الضوء على جهود المملكة في تعزيز استدامة تطور الخدمات المُقدمة لضيوف دائماً ما تبدأ قصص النجاح برؤية، وأنجح الرؤى هي تلك التي تُبنى على مكامن القوة». هكذا، وبكل وضوح قالها الأمير محمد بن سلمان عندما قدم رؤية المملكة العربية السعودية 2030، هذه الرؤية الطموحة لخريطة الطريق، ومنذ اللحظات الأولى من إطلاق هذا المشروع الضخم، فإن العالم يوجّه أنظاره إلى هذه القفزة النوعية لمستقبل أكثر إشراقاً عبر استثمار الطاقات البشرية والطبيعية، وتفعيل مكامن القوة في المملكة العربية السعودية، باعتبارها زعيمة العالم الإسلامي.
