عشرة آلاف موظف وموظفة لخدمة ضيوف الرحمن

حشدت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أكثر من 10 آلاف موظف وموظفة لموسم حج هذا العام لخدمة حجاج بيت الله ليؤدوا مناسكهم بكل يسر وسهولة وأمن وأمان في ظل ما تقدمه حكومة خادم الحرمين الشريفين لهم من تسهيلات متعددة وخدمات تقنية متكاملة.
وأعطت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أولوية لرقمنة جميع خدماتها في حج هذا العام وإدخال التقنيات الحديثة والتطبيقات الذكية والأنظمة الملاحية والروبوتات الآلية ومصاحف برايل الإلكترونية لتمكين القاصدين وتسهيل أداء مناسكهم، حيث أطلقت العديد من التطبيقات الذكية والمنصات الإلكترونية التي تسهم في التسهيل على القاصدين وإثراء تجربتهم، بالإضافة إلى تجاوز عدد المستفيدين من الخدمات الرقمية للرئاسة إلى 160 مليون مستفيد.
وترتكز الخطة الأساسية هذا العام على تخصيص صحن المطاف ليكون للحجاج فقط إلى جانب مصليات خاصة في قبو المطاف والدورين الأول والأراضي لأداء سنة الطواف، ووضع باب الملك فهد وباب السلام لدخول الحجاج والمعتمرين، فيما تم تخصيص 144 بوابة لدخول قاصدي بيت الله الحرام.
وتقدم الرئاسة يومياً 3 ملايين عبوة لماء زمزم المبارك، وأكثر من 25 ألف حافظة موزعة في جنبات المسجد الحرام عدا المشربيات والحقائب والعربات اليدوية لإيصال الماء المبارك لضيوف الرحمن مبرداً، كما تقوم بعمليات التعقيم للمسجد الحرام ومرافقة الداخلية عشر مرات يومياً لتظل بيئة الحرمين الأكثر تعقيماً في العالم، فيما تقدم الرئاسة لكبار السن وذوي الإعاقة 1800 عربة كهربائية.
كما تسخر الرئاسة أكثر من 500 كادر هندسي لصيانة منظومتها التشغيلية والكهربائية وأنظمة التبريد والأنظمة الصوتية لضمان جودتها خلال الحج، على مدار الساعة بالإضافة إلى إعداد الرئاسة برامج علمية ودروسا توعوية يقوم عليها كوكبة من هيئة كبار العلماء وأئمة ومدرسي المسجد الحرام، تعنى بإجابة السائلين وتقديم الفتاوى وتصحيح التلاوة بما يسهم في إثراء تجربة قاصدي المسجد الحرام، حيث إن جميع خدمات الرئاسة ودروسها العلمية ومحاضراتها التوجيهية يتم ترجمتها إلى 10 لغات عالمية.
كما أعدت الرئاسة سلسلة من البرامج العلمية والثقافية التي تقدمها مكتبات المسجد الحرام، ومجموعة من المعارض النوعية التي تقدمها الرئاسة لتسليط الضوء على البعد التاريخي للحرمين الشريفين فضلا عن إعداد الرئاسة مواد إعلامية متخصصة، بالتعاون مع وزارة الإعلام، لإبراز جهود المملكة، وتوعية القاصدين، وتعريفهم بالخدمات المختلفة المعدة لهم في الحرمين الشريفين.
من جهة أخرى تقدم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عبر مبادرة "الإرشاد الإثرائي" بأكثر من (23) لغة يستفيد منها حجاج بيت الله الحرام، وتمكنهم من الاستفادة من الخدمات، حيث قامت وكالة اللغات والترجمة، ممثلة في إدارة الإرشاد المكاني بالمسجد الحرام، بتوظيف التواصل اللغوي في عرض وإيصال وتمكين القاصدين من الوصول إلى مختلف خدمات الحرمين الشريفين على مدار (24) ساعة.
وأوضح وكيل الرئيس العام للغات والترجمة أحمد الحميدي أن الخدمات في مخرجاتها توائم تطلعات القاصدين إلى تجربة ثرية في أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، مبينًا أن خدمات الإرشاد الإثرائي متاحة داخل المسجد الحرام وساحاته الخارجية، ومراكز الاستعلامات، مع تقديم الدعم للإدارات ذات الصلة بهدف الوصول إلى تقديم أرقى الخدمات وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة العالية.
إلى ذلك أعلن المركز الموحّد للنقل، التابع للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خطته التشغيلية لمشروع حافلات مكة لموسم حج هذا العام 1443 ه، والاستمرار في تشغيل المسارات الستة وهي، (5,6,7,8,9,12)، إضافةً لنقل الحجاج النظامين من خارج مدينة مكة المكرمة، غير المسموح لمركباتهم بالدخول إلى المشاعر المقدسة.
وحدد مركز النقل خمسة مواقف مخصصة لنقل الحجاج، وهي: موقف الشرائع ويتجه إلى شعب عامر، وموقف الهدا ويتجه إلى محطة شعب عامر، وموقف التخصصي ويتجه إلى محطة جبل الكعبة، وموقف النوارية ويتجه إلى محطة جبل الكعبة، وموقف الليث ويتجه إلى محطة جبل الكعبة. وأوضح المتحدث باسم مشروع النقل العام "حافلات مكة" في الهيئة الملكية الدكتور ريّان الحازمي، بأن مشروع النقل العام يعمل بالتكامل مع الخطط الموضوعة من اللجان ذات العلاقة لنقل الحجيج في موسم هذا العام، وتتلاءم مع جميع فئات المستخدمين وتمتاز الحافلات بنظام "هيدروليكي" لتسهيل عملية صعود الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، بالإضافة إلى تجهيزها بأنظمة الحريق والمساعدات الطبية الأولية وأنظمة الحماية وكاميرات المراقبة، وأنظمة تفادي الاصطدام، والشاشات المعلوماتية الإلكترونية .
يُذكر أن مشروع حافلات مكة يُعد ضمن مبادرات برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد البرامج التنفيذية لرؤية السعودية 2030، وتُشرف عليه الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، من خلال مركز النقل الموحد (نقل مكة) وسيتم الانتهاء من المشروع خلال العام الجاري 2022 م.
وصول الحجاج
بكاء فرحة الوصل لتأدية مناسك الحج