خدمات رقمية داخل منظومة أعمال المسجد الحرام

ضمن جهود رئاسة شؤون الحرمين في تسريع التحول الرقمي بالرئاسة وتحقيق رؤية التحولات الرقمية والمبادرات المستقبلية 2024 المتوائمة في مخرجاتها مع أهداف رؤية المملكة العربية السعودية 2030 استعرضت وكالة الترجمة والشؤون التقنية 42 خدمة إلكترونية للراغبين في الاستفادة مما تقدمه من خدمات داخل المسجد الحرام وأروقته وساحاته على مدار العام، وإنجاز الأمور الخدمية والإدارية والمالية لمنسوبيها بإجمالي تخطى حاجز اثنين مليون مستفيد، كما وفرت إدارة التحول الرقمي بالوكالة دليل الخدمات الرقمية الذي يوضح طريقة الاستفادة من الخدمات الرقمية عبر الضغط على الخدمة الرقمية مباشرة أو المسح بالباركود. ومن خدمات دليل الخدمات الرقمية مقرأة الحرمين الشريفين وهي مشروع عالمي لتعليم القرآن الكريم من الحرمين الشريفين للمسلمين في كافة أنحاء العالم، مشافهة لمن زار الحرمين الشريفين، وعن بعد لمن كان في بلده، ومنصة منارة الحرمين الخاصة بعرض الخطب والدروس والمحاضرات الشرعية وتقديم الإرشاد والوعظ الديني، وتمكين الجمهور من الوصول إلى خدمات الحرمين الشريفين ذات الصلة عبر منصات رقمية سلسة الاستخدام وفائقة الجودة يتم فيها بث الخطب والدروس مباشرةً، مع إتاحة إمكانية التواصل المباشر مع أهل العلم والاختصاص الشرعي. ويحوي الدليل نظام الملاحة الإلكتروني في المسجد الحرام المقصد وهو أول نظام من نوعه يخدم قاصدي المسجد الحرام يعتمد على تقنية عالية بواسطة البلوتوث، والذي يحدد موقع حامل الهاتف النقال ويتم إرشاده إلى مقصده داخل المسجد، وخارجه بالربط بنظام التحديد العالمي (GPS)، كما يتيح الدليل مشاهدة البث المباشر للحرمين في جميع الأوقات والاطلاع على الإرشادات الخاصة بالحج والعمرة خطوة بخطوة ومجلة الحرمين الشريفين ومجلة منارة الحرمين وإصداراتهما الدورية. وتسهل الخدمات والبرامج الرقمية الوصول إلى الإجابة على فتاوى السائلين عن أحكام الشريعة الإسلامية من خلال الموقع الإلكتروني للرئاسة، وخدمة القرآن المترجم بلغات متعددة والذي يخدم بدوره غير الناطقين باللغة العربية مباشرةً ومن أي مكان في العالم، إضافة إلى مجموعة من الخدمات التعليمية في معهد وكلية الحرم المكي الشريف. ومن ضمن الخدمات خدمة شؤون إفطار الصائمين لأصحاب الأعمال الخيرية تقديم وجبات الإفطار لقاصدي المسجد الحرام، وخدمة الاعتكاف لاستخراج تصاريح الاعتكاف دون الحاجة للحضور، والراغبين في استخراج تصاريح طلب زيارة معرض الحرمين الشريفين وكسوة الكعبة المشرفة وترجمة خطبة عرفة خلال موسم الحج.
ويمكّن تطبيق معتمرون الزوار من معرفة نقاط التجمع والدخول ومسارات الحركة والمصليات، ومواقع العربات وأكشاك الإهداء وخدمة دافعي العربات للحصول على عربة يدوية في وقت معين ومكان معين ودافع للعربة عند الحاجة وتطبيق تنقل لحجز العربات الكهربائية الذي يعدّ وسيلة سهلة تسمح لضيوف الرحمن بحجز العربات الكهربائية والعادية عبر هواتفهم الذكية لأداء الطواف والسعي داخل المسجد الحرام. وتدير بعض الخدمات الإجراءات الإدارية للموارد البشرية بالرئاسة كالدخول على البيانات الوظيفية والتحقق منها بشكل دوري والدخول الموحد على البريد الخاص بالإدارات الخدمية والميدانية وموظفيها، من خلال موقع الرئاسة الإلكتروني والدخول على نظام البصمة والاستعلام عن بيانات الغياب والحضور والانصراف وإرسال واستقبال المعاملات الإدارية بين الإدارات والموظفين واستقبال طلبات التوظيف للراغبين في التقدم للوظائف الشاغرة. ودشن الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس مؤخراً تطبيق "منجز" الذي يساعد منسوبي ومنسوبات الرئاسة على إنجاز أمورهم الإدارية والخدمية والمالية والتشغيلية عبر هواتفهم الذكية.