كُلنا مسؤول.. لماذا؟!

في ستينات القرن الماضي اشتعلت أزمة حادة بين الاتحاد السوفيتي سابقا والولايات المتحدة الأميركية حول وجود صواريخ نووية في كوبا كادت أن تشعل فتيلا للحرب العالمية الثالثة، وقد انتهت تلك الأزمة بالحوار والتهديد والترغيب والوعيد، وتم عقد صفقات في الخفاء، وحال انتهاء تلك الأزمة الخطيرة أعلن وزير الدفاع الأميركي في حينه (ماكتمارا) أنه قد انتهى عصر (الاستراتيجية) وبدأ عصر جديد يمكن أن نطلق عليه (عصر إدارة الأزمات)، ومن ذلك التاريخ بدأ اتجاه جديد يتعامل مع المواقف الصعبة من خلال مجموعة من القواعد (أو المبادئ) أو التوجهات، ويطلق عليها أحيانا (فن إدارة الأزمات) أو (سيكولوجية إدارة الأزمات) أو (سيناريوهات إدارة الأزمات).
إدارة الأزمات يقصد بها المحافظة على الأصول والممتلكات، وعلى قدرتها على تحقيق الإيرادات، كذلك المحافظة على الأفراد ضد المخاطر المختلفة، والعمل على تجنب المخاطر المحتملة أو تخفيف أثرها في حالة عدم التمكن من تجنبها بالكامل، إذاً إدارة الأزمات هو علم وفن إدارة التوازنات والتكيف مع المتغيرات المختلفة وبحث آثارها في كافة المجالات، ويمكن القول أيضا إنها عملية الإعداد والتقدير المنظم والمنتظم للمشكلات الداخلية والخارجية التي تهدد بدرجة خطيرة سمعة البلاد وبقائها، وتعتبر فنا صعبا؛ فعندما يحدث ما لا نتوقعه نتساءل كيف نواجه الموقف والأحداث التي لم نخطط لها!
لا يمكن اختبار أي إدارة اختبارا جيدا إلا في مواقف الأزمات، ويعتبر الإنسان المسؤول الأول وأهم مورد؛ لذا لا يوجد بديل لوجود أشخاص أكفاء لديهم خبرات عالية تمكنهم التصرف بسرعة وجدارة لإيجاد الحلول الجذرية لحل المشكلات الناجمة عن الأزمات، وعلى المسؤولين التوجه مباشرة لتقديم خطة الأزمات لهم طلبا لدعم كل فرد منهم، وعليه أن يدرب العاملين معه لاختبار واقعية الحلول الموضوعة، بحيث يتعود العاملون بمرور الوقت على التعامل مع الأزمات باعتبارها أحد المواقف العادية.
هناك نوعان من المنظمات تجاه الأزمات منظمات مستهدفة للأزمات، وأخرى مستعدة لمواجهة الأزمات، والمنظومة التكاملية يمكن أن تقدم السيناريو الأمثل لإدارة الأزمات خاصة في المجال النفسي، وتلك المنظومة التي تعتمد على تكامل السلوك الإنساني واعتماده على بعضه البعض، ونفس الأمر يمكن قوله في الظواهر النفسية والاجتماعية كل تكامل، يعتمد على بعض ولا يمكن أن ينفرد جانب من الجوانب بالاستقلالية المطلقة او الاكتفاء الذاتي. خلال أزمة كورونا أظهرت المملكة العربية السعودية النموذج العالمي الفريد والمميز في إدارة الأزمات، مسؤولية كاملة تجاه الحدث من كل الجوانب وبتضافر كل القطاعات، وظهر لنا أثر تلك الخبرات المتراكمة عبر إدارة موسم الحج، وبالذات فيما يختص بتتبع الأوبئة وانتشارها، وفي تنسيق حركة الحشود وتسهيل مرورها، وظهر لنا رجال الأزمة الذين أحسنوا إدارتها بشكل لحظي وآني، واتخاذ القرارات الفورية لما فيه الصالح العام، لذلك.. ألا يكون ذلك مدعاة لنا كمواطنين أن نكون شركاء في هذه المسؤولية؟ وشركاء في إدارة الأزمة؟ لذلك.. كلنا مسؤول.