وزارة الحج: مستعدون لموسم العمرة

أكّد وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون الزيارة محمد البيجاوي استعدادهم لاستقبال زوار مدينة الرسول صلى الله عليه وسلم في موسم عمرة 1441ه، وأوضح محمد العقاد وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لشؤون الحجاج في ختام الجلسة أن المسار الإلكتروني عبارة عن منظومة متكاملة توضح للحاج والمعتمر مساره منذ قدومه إلى المملكة حتى مغادرته إلى بلاده بعد أداء المناسك.
جاء ذلك خلال جلسات عمل ملتقى ومعرض العمرة الأول الذي افتتح برعاية كريمة من الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة.
وتحدث المشاركون في الجلسة الثانية عن أهمية الاستثمار في النقل، فيما أبرزت الجلسة الثالثة دور المنصة الذكية لخدمة ضيوف الرحمن في حين تناولت الجلسة الرابعة لملتقى، ومعرض العمرة أهمية الارتقاء بجودة الخدمات وآليات الرقابة والمتابعة.
وشدد المتحدث الرئيس في الجلسة الأولى نائب الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن مصعب هاشم، على أهمية إثراء التجربة للحاج والمعتمر من خلال فتح المجال لهم للتعرف على المواقع التاريخية في المملكة.
وقال: "يوجد في مكة، والمدينة الكثير من المواقع التاريخية، والتراثية والدينية القديمة، ويعمل البرنامج على التنسيق مع الجهات الحكومية لتوفير البيئة المناسبة لتشغيل المواقع الثقافية بطريقة تخدم ضيوف الرحمن".
فيما نوه الرئيس التنفيذي ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن إلى الأولويات التي يركز عليها البرنامج، والتي تعتمد بشكل رئيس على الدراسات، والأبحاث، والمعلومات، والنتائج لأهم العوامل، والدوافع لقدوم المعتمرين، وردود أفعالهم، مشيراً إلى أن ذلك سيسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
في حين قال أحمد الحربي الرئيس التنفيذي للعمليات ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن: إن البرنامج أخذ بعين الاعتبار جميع المبادرات التي تعنى برحلة الحاج، والمعتمر منذ قدومه إلى المملكة حتى مغادرته إلى بلاده بعد أن منّ الله عليه بأداء المناسك.
وتناولت الجلسة الثانية تحت عنوان "استثمر في النقل" أهمية تطوير قطاع النقل في المشاعر ليواكب التطور الكبير الذي تشهده المملكة، وأكد المشرف العام على قطاع النقل والمشروعات بوزارة الحج والعمرة الدكتور بسام غلمان، أن قطاع النقل هو العصب الرئيس الذي ترتكز عليه كافة الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن.
وأكد مساعد الرئيس لشؤون النقل بالنقابة العامة للسيارات، أسامة سمكري على أهمية تحول الخدمات المقدمة في النقل إلى صناعة ذات جودة عالية، لتتوافق مع رؤية المملكة 2030 ويتم توظيفها لتقديم خدمات أفضل.
وقال مدير إدارة الإشراف الميداني بالنقابة العامة للسيارات أحمد خليل قاري: إن التخطيط الجيد يساهم في إثراء تجربة الحاج والمعتمر، وتجويد الخدمة عبر استخدام الأساليب الذكية، والاستراتيجيات المناسبة لتقديم الخدمة.
وفي الجلسة الثالثة "المنصة الذكية لخدمة ضيوف الرحمن" وأدارها الدكتور ماجد عبدالله، أكد المشرف العام على قطاع التخطيط والتطوير بوزارة الحج والعمرة الدكتور عمرو المداح، أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن من أهم أهدافه تحسين الخدمات وإثراء التجربة، وتمكين المزيد من ضيوف الرحمن من أداء مناسك الحج والعمرة، مشيراً إلى أن التقنية أفضل وسيلة لإثراء التجربة وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لينعم الحاج والمعتمر برحلة إيمانية ميسرة.
وقال الدكتور المداح: إن وزارة الحج والعمرة تسعى إلى تطوير مشروع منصة الحج الذكية لتشمل المعتمرين بهدف تيسير الخدمات على الجهات المشرفة على خدمة ضيوف الرحمن وتحقيق رؤية المملكة 2030 للوصول إلى 30 مليون معتمر.
في حين قال المهندس هشام حمامي المشرف العام على تقنية المعلومات بوزارة الحج والعمرة: إن الوزارة هي مرجع الحاج في الخدمات لتوفير احتياجاته بالطريقة الصحيحة التي تضمن له خدمة مميزة، مؤكداً أن التحول التقني الذي تشهده وزارة الحج والعمرة ساهم بشكل كبير في تقديم حزم من الخدمات المميزة للشركات العاملة في منظومة الحج والعمرة.
ونوه رئيس مكتب رؤية الخبراء الاستشاري باسم ظفر، بأن البطاقة الذكية ساعدت المراكز الصحية العاملة في المشاعر على سهولة الحصول على المعلومات الصحية للحاج، وبالتالي تقديم الخدمة الطبية المناسبة له، مشدداً على أن المنصة الذكية تضطلع بدور مهم في القضاء على تسرب الحجاج غير النظاميين للمشاعر.
محمد البيجاوي