أكد معاذ خليفاوي مدير عام "كريم" في منطقتي الرياض والقصيم بأنه لا يمكن لابن وزوج المواطنة العمل في كريم بسياراتهم الخاصة موضحاً بأن القرار عائد لهيئة النقل العام الجهة المخولة بإصدار اللوائح والتعليمات المنظمة للقطاع، وقال ل"الرياض" سنكون في أتم السعادة إذا صدر قرار يسمح لهم بالعودة للعمل وسندعمهم جنباً إلى جنب مع الكابتن السعودي. وقال معاذ خليفاوي إننا نشهد ارتفاع معدل رضى العملاء على كافة خدماتنا المقدمة في أكثر من 50 مدينة في المملكة، وهذا عائد لإجراءات عدة تعزز الرقابة على الجودة من رحلات تجريبية يومية وتدريب الكباتن، بالإضافة لطبيعة الخدمات المراقبة بشكل لحظي مما يعزز أمن وسلامة المستخدمين، عطفا على الاستماع للمشكلات وحلها عبر اللقاءات المباشرة مع العملاء والكباتن على حد سواء. وأشار مدير كريم بالرياض والقصيم إلى أنه وفي ظل وجود مقدمي خدمة نقل عبر التطبيقات صغار في عدد من المناطق سيكون الاندماج أفضل لهم، مبيناً إن اندماج الشركات أو الاستحواذان أحد الخيارات المطروحة دائما، لكن بشريطة أن تحقق نتائج إيجابية، فنحن خلال السنوات الخمس الماضية استحوذنا على مجموعة شركات تشكل قيمة مضافة ومهمة لأعمال كريم في المملكة والمنطقة. وأكد معاذ خليفاوي وجود أكثر من 70 ألف كابتن سعودي يعملون بكريم، وقال نأمل أن نصل إلى 100 ألف كابتن سعودي مع نهاية العام الجاري، و300 ألف كابتن سعودي خلال العامين المقبلين. وكانت هيئة النقل العام أهابت سابقاً بمنشآت التوجيه والاخوة المقيمين بضرورة الالتزام بالأنظمة والتعليمات لا سيما أن عمل غير السعوديين بمركباتهم لنقل الركاب يخالف انظمة (النقل العام، والعمل والعمال والإقامة والمرور) ويعرض المنشأة الى الغرامة والغاء الموافقة وإيقاف الخدمات وحجب التطبيق كما يعرض السائق لعقوبات الغرامة المالية المقرة في نظام النقل العام ومقدارها 5000 ريال وإيقاف الخدمات كما يعرض السيارة للحجز. وأشارت الهيئة حينها الى ان ارباب العمل او ارباب الأسر الذين لديهم عاملين او سائقين تحت كفالتهم ويعملون من خلال التطبيقات في نقل الركاب سوف يكونون محل مساءلة وعرضة للغرامات المالية ووقف الخدمات وحجز المركبات.
