«إيكيا السعودية» تفتتح مراكز الطلب والاستلام في الخرج والقصيم

في إطار خططها للتوسع، أعلنت شركة غسان أحمد السليمان لتجارة المفروشات "ايكيا السعودية"، الشركة الرائدة في تجارة التجزئة للأثاث المنزلي، عن خططها لافتتاح أول مراكز للطلب والإستلام لتكون قريبة من عملائها في كافة مناطق المملكة. وستفتتح أولى هذه المراكز في الخرج والقصيم بداية من مطلع العام القادم.
وستتكون منطقة التجزئة لدى مراكز الطلب والاستلام على مساحة تقارب 1,000 م2. وستمثل مفهوم ايكيا الجديد، الذي يوفر تجربة لعملاء ايكيا الذين لا يستطيعون القيام برحلات طويلة إلى المعارض الكبرى، وذلك من خلال تقريبها لهم. وستقدم مراكز الطلب والاستلام ايضا للعملاء فرصة التواصل مع زملاء العمل في ايكيا وتوجيه الأسئلة والاستفسارات لهم ومشاهدة المنتجات واختبارها واستلهام أفكار حول كيفية تأثيث منازلهم. وسيتمكن الزبائن أيضاً من استعراض المجموعة الكاملة من المنتجات غير المتوفرة في هذه المراكز من كتالوج الشركة أو على الموقع الالكتروني لإيكيا مع إمكانية شرائها إمّا من هذه المراكز أو الكترونياً. وعند طلب المنتجات، سيحصل العملاء على إشعار إما لاستلام المنتجات من مراكز الطلب والإستلام او الى منازلهم من خلال خدمه التوصيل بتكلفة معقولة.
وتوفر مراكز الطلب والاستلام وظيفة تكميلية لخدمات معرض ايكيا، وتعزز خدمات التوصيل للسلع التي يتم الدفع لها خارج منطقة التسوق لمعارض ايكيا الرئيسية.
وقال فيصل القين مدير التسويق في ايكيا السعودية تعليقاً على ذلك: "من الضروري جداً لنا تقديم حلول أثاث إلى جميع زبائننا في كافة مناطق تواجدهم. نحن دائماً نبحث عن طرق جديدة لجعل عملية التسوق أكثر سهولة ويسراً على زبائننا".
وتم ابتكار هذا المفهوم لتوفير مزيد من الراحة وسهولة وصول العملاء في المملكة، بحيث يمكنهم شراء المنتجات إما عبر المنصة الالكترونية لايكيا أو من خلال زيارة مراكز الطلب والاستلام هذه.
وسيتم دعم المنتجات المتوفرة في مراكز الطلب والإستلام من خلال البوابة الالكترونية لايكيا بحيث يتمكن الزبائن من استعراض المنتجات المتوفرة وتقديم طلبات الشراء في هذه المراكز.
وستقدم مراكز الطلب والإستلام خدمات مماثلة لتلك التي يتم تقديمها في معارض ايكيا الرئيسة، والتي تشمل المبيعات والمساعدة على التخطيط، وطلبات الخدمة والمنتجات، خدمة التوصيل والتركيب وكذلك الاستبدال والترجيع.
وستسير عملية الشراء الالكتروني والشراء عبر مراكز الطلب والاستلام جنباً إلى جنب بهدف تقديم خدمات أفضل للزبائن الحاليين والجدد.