تراجع أسعار النفط بأكثر من 1% عند التسوية    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    «متحف طارق عبدالحكيم» يختتم المخيم الصيفي للأطفال    ارتفاع ضحايا الأمطار والسيول في شمال باكستان إلى أكثر من 200 قتيل    الكرملين: انتهاء محادثات بوتين وترامب في ألاسكا    رسمياً .. النصر يعلن تعاقده مع الفرنسي"كومان"    نيوم يضم المالي "دوكوري"    ماسكيرانو يؤكد جهوزية ميسي لسلسة مباريات إنتر ميامي المهمة    ليفربول يدين الإساءة العنصرية التي تعرض لها سيمنيو    ناشئو أخضر اليد بين كبار العالم.. ضمن أفضل 16 في مونديال مصر    ترامب: أحرزنا تقدما كبيرا في المحادثات مع بوتين    نونو سانتو: فورست يحتاج لتعزيز صفوفه بصورة عاجلة    جيسوس يرحب برحيل لاعب النصر    قرار مفاجىء من إنزاغي بشأن البليهي    إغلاق 84 منشأة في حي منفوحة بالرياض وضبط مخالفات جسيمة    هيئة المياه تطالب بسرعة تحديث البيانات    القبض على شخص في حائل لترويجه مواد مخدرة    "سلمان للإغاثة" يوزّع (2,200) سلة غذائية في عدة مناطق بباكستان    أمير عسير يستقبل سفير بلجيكا    المملكة تعزي وتواسي باكستان في ضحايا الفيضانات والسيول    تطبيق نظام "حضوري" لضبط دوام منسوبي المدارس في 13 منطقة تعليمية    تكليف الدكتور محمد الغزواني مساعدًا لمدير تعليم الحدود الشمالية للشؤون التعليمية    النفط يتراجع وسط مخاوف الطلب وتوقعات فائض المعروض    مستشفى جازان العام وجمعية التغذية العلاجية يحتفيان بأسبوع الرضاعة الطبيعية    الشيخ عبدالله البعيجان: استقبلوا العام الدراسي بالجد والعمل    الشيخ بندر بليلة: احذروا التذمر من الحر فهو اعتراض على قضاء الله    أمين جازان يتفقد مشاريع التدخل الحضري ويشدّد على تسريع الإنجاز    جامعة جازان تعلن نتائج القبول في برامج الدراسات العليا للفترة الثانية    مقصورة السويلم تستضيف المهتم بعلوم النباتات عبدالله البراك"    بيع 3 صقور ب 214 ألف ريال    الاستثمار الأهم    النوم عند المراهقين    السعال الديكي يجتاح اليابان وأوروبا    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    الإطاحة ب 13 مخالفاً وإحباط تهريب 293 كجم من القات    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمة الكهرباء في بلادنا

للأسف الشديد...بقصد او بدون قصد...تعود كثير من الناس لدينا...وبالذات بعض الإعلاميين وبشكل اخص بعض الكتاب في الصحافة السعودية...ان اهم الامور لديهم التركيز على جانب النقد والبعض يصل الى درجة الانتقاد والتجريح وخاصة إذا كان الامر يتعلق بجهة تقدم خدمات...وينسى او يتناسى ذلك الكاتب الجوانب الايجابية والانجازات...او ربما لا تعني له شيئاً فلا يذكرها او يشير اليها...حتى يكون هناك توازن واحقاق حق... ولكي لا يستثار المواطن على هذه الجهة او تلك ولا يذكر أمامه الا الإخفاقات او جوانب القصور في أي عمل... والتي تعتبر من لوازم العمل البشري منذ الازل... وانا هنا لا ابرر بأي شكل من الاشكال الخطأ والقصور المقصود.
هذه اشارة سريعة عما قرأت ثم اطلعت عليه على ارض الواقع في فرع محافظة جدة للشركة السعودية للكهرباء.
فقد بلغ عدد المشتركين في خدمة هذه الشركة فقط في محافظة جدة (960.000)في نهاية عام 2011م أما في عموم المملكة تجاوز الستة ملايين مشترك والطلبات على فرع الشركة تتوالى منذ دمجت جميع شركات الكهرباء بالمملكة إضافة الى مشاريع الكهرباء التابعة للمؤسسة العامة للكهرباء وذلك بموجب الأمر الملكي السامي الكريم والذي صدر عام 1420 ه.
وهذه الشركة العريقة... حقيقة هي في تطور كبير وملموس سواء من حيث الشكل أو المضمون والخدمة... الشكل في مبانيها ومقارها وفروعها ومكاتبها من الداخل... والمضمون في تعامل الشركة مع مراجعيها من طالبي الخدمة والتي أصبحت في تطور... واستمرارية الخدمة وبدون انقطاع الا في حالات ضئيلة جدا والواقع يشهد بذلك في جميع انحاء المملكة.
ومن الامور الجميلة في هذه الشركة انها وضعت لنفسها رؤية ومهمة واهدافاً وأغراضاً وسارت عليها وحققت الكثير منها وان تبقى شئ فهو آخذ في التحقق نظراً لطموحات الشركة والمسئولين عليها والدليل ما كانت عليه خدمة الكهرباء وماهي عليه الان.
كذلك سعودة هذه الشركة للوظائف... سعودة حقيقية وواقع موظفيها من الرئيس الى اصغر موظفيها يشهد بذلك... حيث بلغت السعودة حتى عام 2011م 95% للعاملين بها... ولهذه الشركة تعامل جيد من حيث استخدام التقنية الحديثة والاحتفاظ بالأنظمة القديمة كأرشيف وذكرى وذلك من اجل التعريف باعمال الشركة كيف كانت وكيف أصبحت... ولفت نظري نظام الفرق الميدانية حيث يتم متابعة الفرق المختلفة سواء الراجلة او التي في مركبة من خلال شاشات النظام في غرفة عمليات الشركة اما الأنظمة الالية الحديثة جداً من اجل خدمة الجمهور فحدث ولا حرج من نظام التواصل والإجابة على أي استفسار من قبل المشتركين طوال ال 24 ساعة وعلى مدار العام... او النظام الذاتي للمراجعين دون الرجوع للموظف من اخذ للفواتير او التسديد ومعرفة ما سدد وما تبقى... كذلك نظام التواصل مع المراجعين من خلال الرسائل النصية وتعريفهم بما وصل اليه طلبه او شكواه او مراجعوه او أي امر ارسله الى الشركة او احد فروعها المختلفة اضافة الى ذلك الفاتورة الخاصة بالاستهلاك او الإشعارات والتي ترسل عن طريق البريد الالكتروني لكل مشترك لديه بريد إلكتروني وخدمة كبار العملاء ممن لديهم منشآت او مصانع تستهلك كميات كبيرة من الكهرباء وهناك ايضاً خدمات للسداد الميسر وخدمة التنسيق المسبق مع المشترك طالب الخدمة وهو تحديد احتياج طالب الخدمة وتقدير ذلك من قبل الشركة بناء على معلومات قدمها العميل.
ومن أجل توزيع خدماتها وراحة مراجعيها في كل مناطق المملكة مدن ومحافظات وقرى واضرب لذلك مثلاً محافظة جدة فهناك مقر الادارة العليا وهناك ايضاً فرع محافظة جدة وسوف يقام فرع لخدمة العملاء في الشمال والجنوب... تسهيلا ً لمراجعي الشركة... ومن محاسن هذه الشركة العديدة المطبقة لديها انها تطبق الجهد القياسي الدولي 230/400 فولت وما يتميز به حيث ان له فوائد على الدولة والمستهلك وللمصانع والشركة نفسها... ايضاً انشاء برامج للأبحاث من اجل تطوير أعمال وخدمات الشركة وتحدد لذلك مواضيع لتلك البحوث مثل التوليد والنقل والتوزيع وخدمة المشتركين وقد شاركت الشركة السعودية للكهرباء في مراكز بحثية مثل معهد البحوث في جامعة البترول وجامعة الملك عبدالعزيز وجامعة الملك سعود ومدينة الملك عبدالله للعلوم والتقنية وبعض المكاتب الاستشارية الاخرى المتخصصة من داخل وخارج المملكة... ولان الترشيد وازاحة الاحمال يذكر بذكر الكهرباء وشركة الكهرباء فان لها مجالاً كبيراً في التخطيط والتفكير والتنفيذ على الارض لدى هذه الشركة العريقة.
اخيراً...
حمداً لله تعالى على كل نعمة الظاهرة والباطنة علينا في هذا البلد الكريم... شكراً لهذه القيادة الراشدة في بلادنا الغالية ثم شكراً للشركة السعودية للكهرباء لرئيسها والمديرين العامين بالفروع ولكل من يعمل فيها وذلك لما يقدمون من خدمة راقية ودائمة للمواطنين والوافدين في جانب مهم وضروري يحتاجه الجميع... خدمة الكهرباء في بلادنا... والله المستعان.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.