“موبايلي" تعتمد أفضل حلول التقنية لضمان انسيابية شبكتها في المشاعر

الألياف الضوئية ترفع كفاءة أداء الشبكة وتسهل حركة المكالمات

تتوق شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) إلى أن تواصل تحقيق التميز في مشاركتها في موسم حج هذا العام 1433ه، فالخبرة التي اكتسبتها خلال السنوات السبع الماضية كفيلة بأن تحقق هذا الطموح، ولكن لن يتحقق ذلك إلا بتضافر الجهود، واستشعار المسؤولية، والعمل الجاد الذي يوصل إلى الهدف المنشود، وهذا ما تعّول به موبايلي على موظفيها.
من أهم الخدمات التي يحتاجها حجاج بيت الله الحرام، هو توفر خدمات الاتصالات بجودة واعتمادية عالية، ولا يمكن أن تكتمل خدمات الاتصالات إلا بوجود بنية تحتية متطورة قادرة على تمرير ملايين المكالمات بانسيابية تامة، إلى جانب البيانات وخدمات الاتصالات الأخرى.
في هذا التقرير سوف نعرج فيه على مشاركة موبايلي في موسم هذا الحج، ونبرز أهم الخدمات التي تقدمها لحجاج بيت الله الحرام.
تطوير مستمر للشبكة في المشاعر المقدسة
هذا العام قامت (موبايلي) بتغطية منطقة المشاعر المقدسة بشبكتها المطورة وأضافت أكثر من 150 برجًا ما بين ثابت ومتحرك بهدف رفع كفاءة شبكتها داخل المشاعر المقدسة، ولكي تنسجم مع الأعداد المتزايدة للحجاج، وتتصل أبراج موبايلي الثابتة والمتحركة بشبكة ألياف ضوئية لمواكبة الطلب الكبير المتوقع على الشبكة، وهذا الكم الكبير من الأبراج يضاف إلى ما هو موجود في وقت سابق مما يؤكد حرص الشركة على تدعيم بنيتها التحتية وتطويرها بناء على الدراسات الفنية التي تجريها كل عام، أيضا قامت موبايلي برفع السعة الاستيعابية للشبكة إلى أكثر من خمسة ملايين مستخدم للشبكة في وقت واحد، لتعزيز النجاح الذي تحقق في الأعوام السابقة ولتسهيل مرور المكالمات بكل يسر ودون حدوث أي انقطاع أو اختناق داخل الشبكة، وقد تم اختيار أماكن وجود الأبراج بعناية فائقة من خلال دراسات فنية تم إجراؤها على أكثر الأماكن التي يوجد فيها الحجاج بكثافة عالية.
الألياف الضوئية ساهمت في كفاءة أداء شبكة موبايلي
تعي موبايلي أن الكثافة العالية للحجاج داخل مكان محدد يتطلب وجود شبكة قادرة على تمرير المكالمات بكل انسيابية، فمن هذا المنطلق عمدت موبايلي إلى ربط شبكتها الخاصة للألياف الضوئية بجميع الأبراج الثابتة والمتحركة في المشاعر المقدسة كما هو الحال في المناطق كافة، وذلك نظرًا لقدرتها على حمل كثير من البيانات بسرعة تفوق الكيابل العادية، إضافة إلى تميزها بانعدام تداخل الإشارات المرسلة من خلال الألياف المتجاورة في الكيبل الواحد مما يضمن وضوح الإشارة المرسلة، وهو الأمر الذي أكد تميز شبكات موبايلي التي تعمل بشكل دائم على تدعيم بنيتها التحتية بكل ما استجد من تقنيات من شأنها خدمة جميع مشتركيها، ومستخدمي شبكتها.
تغطية داخلية لمحطات القطارات
مع اكتمال عمل جميع القطارات بطاقتها الاستيعابية، قامت موبايلي بتغطية المنطقة الداخلية لمحطات القطارات بشبكة خاصة مرتبطة بألياف ضوئية قادرة على تمرير مكالمات الحجاج داخل المحطة، إذ يتوقع أن تشهد هذه المحطات كثافة عالية للحجاج الذين سيستفيدون من التنقل عبر القطارات داخل المشاعر المقدسة.
هذا التوجه من قبل موبايلي يؤكد مدى حرصها على تغطية كل موقع يتواجد فيه حجاج بيت الله، سواء داخل المشاعر أو المناطق التي يتواجد بها الحجاج بكثافة عالية.
الألياف الضوئية تربط جميع أدوار جسر الجمرات
بعد أن من الله على حكومة خادم الحرمين الشريفين بأن هيأ لها إنجاز مشروع جسر الجمرات بطوابقه المتعددة والذي ساهم في حل معضلة كانت ترهق حجاج بيت الله خلال الأعوام السابقة، هذا المشروع الكبير واكبته موبايلي من خلال ربط جميع طوابقه والسلالم الكهربائية بشبكة الألياف الضوئية، مما يضمن بعد توفيق الله تمرير ملايين المكالمات بكل يسر وسهولة، خلال تواجد الحجاج على جسر الجمرات.
تقنيات متطورة لتغطية أبراج منى
ووقف الملك عبدالعزيز والأنفاق المؤدية للحرم
وفرت موبايلي كل التقنيات المتطورة التي من شأنها تمكين حجاج بيت الله من التواصل عبر خدمات الاتصالات سواء الصوتية أو البيانات، حتى في أصعب الأماكن التي يصعب وصول الاتصال إليها، كأبراج منى ووقف الملك عبدالعزيز والأنفاق التي تربط الحرم بالمشاعر المقدسة، فمن هذا المنطلق قامت موبايلي بإيصال الشبكة المتطورة داخل المباني لتواصل النجاح الذي حققته في العام الماضي عندما استوعبت مكالمات حجاج بيت الله بمرونة تامة، كما ستسهم التغطية المميزة للأنفاق المؤدية للحرم في تسهيل عملية تواصل حجاج بيت الله سواء فيما بينهم داخل منطقة المشاعر أو من خلال اتصالهم بذويهم داخل المملكة أو خارجها، وفيما يتعلق بوقف الملك عبدالعزيز فالشركة اليوم تحتفظ بجائزة الإبداع لأكبر مشروع تغطية لاسلكية داخلية في العالم من مجلة جلوبال تيليكومز بيزنس (أعمال الاتصالات العالمية)، عندما وفرت في وقت سابق شبكة داخلية IN Door داخل مبنى الوقف.
سبعة مقاسم رئيسة ومقسّمان دوليان تسهم في تمرير مكالمات الحجاج الداخلية والدولية بانسيابية تامة
كجزء من استعدادات (موبايلي) للمحافظة على أداء شبكتها بشكل مميز أثناء موسم الحج قامت بتوفير سبع مقاسم رئيسية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ومقسمين دوليين لتمرير مكالمات الحجاج الدولية والداخلية بكل يسر وسهولة، وتملك المقسمات سعات كبيرة تتناسب مع توقعات فريق عمل (موبايلي) لعدد المكالمات التي سيجريها حجاج بيت الله، وذلك وفق الدراسات الفنية التي يجريها الفريق كل موسم، حيث يلمس حجاج بيت الله الحرام الانسيابية والمرونة في التواصل مع ذويهم بالصوت والصورة.
خدمة الواي فاي مجانًا لحجاج بيت الله
للسنة السادسة على التوالي تقوم موبايلي بتوفير خدمة الانترنت اللاسلكي مجانًا لحجاج بيت الله الحرام في كل من منى وعرفات ومزدلفة والقائمين على خدمتهم في مختلف القطاعات الحكومية والأهلية، وقد ساهمت الحلول التقنية المتطورة التي توفرها بنية الشركة التحتية من استخدام مختلف خدمات الاتصالات ومنها خدمة (الواي فاي) التي تتيح لهم إنجاز أعمالهم عبر الشبكة العنكبوتية بكل يسر وسهوله، ويأتي تقديم هذه الخدمة مجانًا استشعارًا منها للمسؤولية الملقاة على عاتقها كشركة وطنية رائدة، كما يأتي هذا التوجه منسجمًا مع استراتيجيتها (GED) الرامية لتكون الشركة الأولى في إثراء حياة مشتركيها بمختلف خدمات الاتصالات، ويمكن الحصول على خدمة (الواي فاي) في المشاعر المقدسة من خلال البحث عن شبكة (موبايلي) من خلال تقنية الواي فاي المتوفرة في هواتفهم المتحركة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة والدخول إليها، ثم فتح متصفح الانترنت والذي يقود مباشرة إلى صفحة الخدمة ويمكن بعد ذلك التسجيل (مجانا). علمًا بأنه يتطلب عند إدخال رقم الهاتف المتحرك أن يكون مسبوقًا بالمفتاح الدولي على سبيل المثال (******** 5 966)، وبعد التسجيل سوف تصل للمستخدم رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم السري وذلك لضمان الخصوصية.
موبايلي تتيح لحجاج الخارج اضافة
الرقم المحلي على شريحة الاتصال
للعام الخامس على التوالي توفر موبايلي لحجاج بيت الله الحرام وزوار المملكة خدمة (الرقم المحلي) والتي تمكنهم من الحصول على رقم (موبايلي) على شريحة الاتصال نفسها التي قدموا بها إلى المملكة، ومن خلالها سيتمكن الحاج أو الزائر من إجراء واستقبال المكالمات المحلية والدولية على رقم موبايلي وعلى جهاز هاتف متحرك واحد كما هو الحال على الرقم الدولي، علمًا بأن خدمة (الرقم المحلي) تتيح استخدام بطاقات موبايلي المسبقة الدفع لشحن الرقم المحلي، فعند دخول المستخدم على شبكة (موبايلي) سوف تصله رسالة ترحيبية تفيده بطريقة استخدام هذه الخدمة، وتعد هذه الخدمة من الخدمات المتطورة والتي ستمكن الحجاج القادمين إلى المملكة ويرغبون في استخدام رقمهم المحلي مع الاحتفاظ بأرقامهم الدولية، حيث ستوفر عليهم هذه الخدمة الوقت، كما تبقيهم على تواصل دائم.
انتشار الفروع والنقاط التعريفية ساهمت
في راحة حجاج بيت الله
تستشعر موبايلي أهمية خدمة حجاج بيت الله، وأن ذلك لن يتحقق إلا بالبحث عن السبل التي تحقق هذه الغاية السامية، بأن تكون الأقرب إليهم لخدمتهم، مما أبقاهم متفرغين لعبادة الله، فمن هذا المنطلق سعت موبايلي إلى نشر نقاطها التعريفية في كل الأماكن التي غالبًا ما يرتادها الحجاج سواء في المشاعر المقدسة أو في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، كما شملت المواقيت وصالات الحجاج في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدنية المنورة، إلى جانب المنافذ البرية والبحرية، علمًا بأن هناك ثلاثة فروع بمطار الملك عبدالعزيز الدولي وسبعة فروع في مكة المكرمة تعمل على مدار الساعة، تأهبًا لخدمة حجاج بيت الله في أي وقت.
موبايلي لم تقف عند هذا الحد بل بادرت وكأول شركة إلى أن تعرف حجاج بيت الله بالخدمات التي تقدمها وكيفية استخدام شبكتها قبل وصول الحجاج إلى المملكة، في عدد من البلدان الإسلامية والعربية كتركيا ومصر وإندونيسيا وماليزيا، هذه الخطوة اختصرت الكثير من الوقت والجهد، وكفت حجاج بيت الله السؤال عن خدمات الاتصالات، وأدخلت في نفوسهم الطمأنينة بأنهم سيبقون على تواصل مع ذويهم أول بأول وحتى عودتهم إلى بلدانهم بعد أدائهم مناسك الحج، هذه الخطوة عكست مدى الاهتمام الذي توليه شركة موبايلي لخدمة حجاج بيت الله، وهو انعكاس حقيقي لاهتمام حكومة خادم الحرمين الشريفين بالحجاج والسعي لراحتهم.
فروع موبايلي والنقاط التعريفية لم يقتصر دورها على التعريف بالخدمات بل تقدم جميع خدمات الاتصالات التي يحتاجها الحجيج من استخراج الشرائح المفوترة والمسبقة الدفع، إلى جانب توفير أجهزة هاتف متحركة مع شرائح اتصال بأسعار في متناول الجميع، كما يتم في هذه النقاط بيع بطاقات إعادة الشحن وخدمات «الكنكت» للاتصال بالانترنت الذي توفره (موبايلي) للحجيج في المشاعر المقدسة لتسهيل اتصالهم بأهاليهم وذويهم، كما تقدم إلى جانب ذلك الهدايا المتنوعة من مظلات شمسية ومياه وحقائب.
الشراكة مع الحملة الوطنية لتوعية ضيوف الرحمن
تؤكد مبدأ المسؤولية الاجتماعية،
تؤمن موبايلي بأن دعم أي عمل من شأنه خدمة حجاج بيت الله، يعد شرفًا والسعي إلى تحقيقه مطلبًا ضروريًا، فمن هذا المبدأ المتأصل في أولويات الشركة منذ أن دشنت خدماتها قبل 8 سنوات، جاءت رعايتها الرسمية للحملة الوطنية لتوعية ضيوف الرحمن (الحج عبادة وسلوك حضاري)، لتؤكد سيرها وفق هذا المبدأ، فالحملة تحمل في طياتها عناصر مهمة يجب على كل مسلم الأخذ بها، أبرزها احترام المكان وقدسيته من خلال استشعار أهمية البلد الحرام واحترام الإنسان من خلال التعامل الراقي مع الحاج والمعتمر والرفع من مستوى أداء القائمين على خدمتهم واحترام النظام من خلال الالتزام بالأنظمة والتعليمات، هذه الحملة سلكت العديد من الطرق لكي تحقق الغاية منها، فقد اتخذت من مختلف وسائل الإعلام المقروءة والمسموعة والمرئية ومواقع التواصل الاجتماعي واليوتيوب لنشر الوعي بين حجاج بيت الله، حول السلوكيات الخاطئة التي تتنافي مع مفهوم الحج الصحيح.