إسكان الحجاج.. آليات واضحة وخطوات تطويرية لراحة ضيوف الرحمن

رصد مخالفات بعثات الحج والشركات والعمل على المعالجة الفورية

قال مصدر بوزارة الحج إن برنامج شؤون الإسكان وبعثات الحج والشركات السياحية من أهم البرامج التشغيلية حيث يخدم 16,831 عقد إسكان و1,700,000حاج و85 بعثة حج و2500 شركة سياحية و950 فندقا ودارا سكنية. وأضاف المصدر أن برنامج شؤون الإسكان وبعثات الحج والشركات السياحية يهدف إلى التحقق من تنفيذ الاتفاقيات الموقعة بين الوزارة وبعثات الحج لترتيب شؤون حجاجهم في موسم حج عام 1433ه بالإضافة إلى التحقق من تنفيذ ضوابط إسكان الحجاج عند إبرام العقود وتنفيذها ومتابعة وفاء متعهدي الإسكان بواجباتهم التعاقدية وتوفير السكن الملائم لراحة الحجاج قبل وصولهم وأثناء سكنهم وعند مغادرتهم فضلًا عن مساعدة بعثات الحج والشركات السياحية في أداء مهامها وواجباتها وفقًا لما ورد في اتفاقيات ترتيبات شؤون الحج، وأوضح المصدر أن الوزارة تقوم برصد مخالفات بعثات الحج والشركات السياحية والعمل على المعالجة الفورية لما يتطلب في حينه لتحقيق راحة الحجاج وإعداد تقارير الأداء الختامية بنهاية موسم الحج.
عضو مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للادلاء للإسكان والبعثات والشركات السياحية عصام دمياطي قال إن المؤسسة يقع على عاتقها توثيق عقود إسكان الحجاج والتي تمر بعدة مراحل والتي تبدأ بإصدار التصاريح من لجنة الحج بالمدينة المنورة لإسكان الحجاج بالمدينة المنورة يتم بعد ذلك مراجعتها من قبل المجموعات السكنية ويتم عقب ذلك إدخال هذه التصاريح في النظام الآلي لتحديد الطاقات الاستيعابية وأعداد الحجاج، وأضاف دمياطي أن عملية توثيق العقود لدى المؤسسة مرت بعدة خطوات تطويرية خلال السنوات الثلاث الماضية حيث يتم إنشاء العقد من قبل متعهد السكن ثم يتم اعتماده من قبل البعثة أو الشركة السياحية بعد ذلك يتم اعتماده من قبل المؤسسة من خلال عملية التوثيق ثم يتم اعتماده من قبل فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة وتم في هذا العام عمل إجراءات تطويرية لتوثيق العقود من خلال تقليص الإجراءات المتعلقة بتوثيق العقود بحيث يدخل العقد في مسار إلكتروني من بدايته حتى يتم اعتماده من قبل المؤسسة دون تدخل بشري مرورًا بعملية التدقيق والمراجعة.
يقول رئيس مكتب حجاج مصر الأستاذ نايف شحاتة إنه لا توجد عوائق كبيرة من ناحية إسكان بعثات الحج.
وأكد شحاتة أنه في حال وجود عوائق يتم حلها سريعًا، وأضاف شحاتة أن البعثة تقوم بالتعاقد مع أصحاب الفنادق وتقوم بإنهاء الإجراءات المتعلقة بذلك، وقال شحاتة إن بعض البعثات تأتي بأعداد كبيرة خلال أيام قليلة مما يسبب إرباكا في عملية التعاقد مع الفنادق وصعوبة وجود فنادق شاغرة للأعداد الكبيرة، مؤكدًا أن عملية توثيق العقود في المؤسسة الأهلية للادلاء تتم بشكل سلس للغاية دون تعقيدات.
وقال رئيس مكتب أفريقيا غير العربية الأستاذ وجدي كردي إن هناك آليات تتبعها البعثات خلال إجراءات إسكان الحجاج حيث يقوم رؤساء البعثات بالتعاقد مع الفنادق من أجل توقيع العقود ومن ثمَ تقوم البعثات بتوثيق العقود المبرمة مع الفنادق أو الشقق السكنية المراد تسكين الحجاج فيها لدى المؤسسة الأهلية للادلاء ومن ثم يتم رفعها للوزارة.