غرفة عمليات بتقنيات حديثة لمتابعة إسكان الحجاج بطيبة

كشف رئيس مكتب الإسكان الميداني بالأدلاء بالمدينة المنورة عصام بن عبدالعزيز دمياطي، عن البدء في تنفيذ متابعة إسكان الحجاج القادمين إلى المدينة المنورة إلكترونيًا ولأول مرة، حيث أطلق مكتب الإسكان الميداني بالأدلاء هذا العام خطة طموحة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج الكرام، تحديدا في مجال الإسكان الميداني من خلال إنشاء غرفة عمليات وفق احدث التقنيات الحديثة والاعتماد على العمل الإلكتروني بنسبة 99% في تلقي البلاغات الواردة إلى قطاع الإسكان الميداني، وذلك باعتماد برنامج مصمم آليا يرتبط بنظام الحج الرئيسي لتلقي البلاغات وتسجيلها في أقل من 15 ثانية، ومن ثم تحويله إلى الفرق الميدانية للتعامل معه ميدانيا، إضافة إلى متابعة البلاغات عبر الشاشات الموجودة في غرفة العمليات والتأكد من بقاء البلاغ على اللون الأخضر وعدم تجاوزه للون البرتقالي، الذي سيعطي إشارات بتأخر وبطء المعالجة ميدانيا، كما سيرسل البرنامج رسالة نصية “SMS” عبر الجوال لمدير الإسكان الميداني للتدخل وحل المشكلة تحسبا لعدم وصول البلاغ للون الأحمر، والذي سيعطي إشارة تحذيرية ورسالة نصية لعضو مجلس الإدارة للطوارئ والإسكان الميداني حاتم بن جعفر بالي للتدخل المباشر.
الجدير بالذكر أن مكتب الإسكان الميداني رفع شعار (دقة.. إنجاز.. سرعة) ويدير غرفة العمليات فريق من الموظفين المتخصصين والمدربين على البرامج المعدة مع تجهيز الغرفة بأحدث وسائل الاتصال من أجهزة لا سلكية وحاسبات وشاشات مراقبة لمتابعة البلاغات بشكل دقيق ومستمر ويهدف البرنامج الجديد إلى تحقيق أعلى معدلات الأداء في الخدمات المقدمة للحجاج الكرام وسرعة وصول الفرق الميدانية إلى مواقع السكن مع إنجاز الخدمات بحرفية ومهنية عالية.