الدليلات.. منظومة إبداعية في الخدمة والتفويج بمطار المدينة

تعمل عدد من الدليلات وفقًا لما أكده يوسف بن جعفر بالي رئيس مركز استقبال حجاج المطار على تسهيل إجراءات استقبال ومغادرة الحجاج بمطار محمد بن عبد العزيز الدولي، وقال: إن عدد الموظفين في مركز الاستقبال والتفويج والمغادرة بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بلغ مائة موظف و12 موظفة يعملون على مدار الساعة طيلة أعمال موسم الحج لتسهيل إجراءات استقبال ومغادرة الحجاج على الرحلات الدولية والداخلية بكل دقة خلال موسم الحج، وفق العقود والتنظيمات المدخلة في نظام المسار الإلكتروني لحجاج الخارج. حيث يستقبل المركز الحجاج القادمين جواً عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة دولياً وداخلياً وتيسير إجراءات استقبالهم وتفويجهم إلى مساكنهم حسب عقودهم المبرمة والترحيب بهم وإنهاء إجراءاتهم... المدينة التقت عدد من الدليلات ووقفت على منظومة عملهن.
عامان من العمل
الدليلة عبير محمد برادة والتي تعمل للسنة الثانية على التوالى بمركز الاستقبال والتفويج بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة قالت: لقد عملت لعدة سنوات بوظيفة منسقة وهذه السنة تمت ترقيتي بحمد الله وفضله إلى مساندة. ودوري الآن كمساندة في موسم الحج يبدأ في الموسم الأول باستقبال الحجاج على نظام المؤسسة وتفويجهم إلى مساكنهم بمعرفة عدد الحجاج وعقودهم السكنية، ثم عمل حقائب تحتوي البطاقات الخاصة بالمؤسسة الأهلية للأدلاء الخاصة بكل دولة واسم وعنوان سكنهم وتسليمها للمكتب الموحد للوكلاء.
وفي الموسم الثاني يكمن عملي في معرفة وقت مغادرة الحجاج لتسليمهم جوازاتهم ليعودوا إلى بلادهم بعد حجهم المبرور بإذن الله.
وقد استفدت من العمل في المؤسسة أهمية العمل ضمن فريق والتنسيق مع الجهات المختصة للحج وعلم بمسيرة الحجاج منذ وصولهم وحتى مغادرتهم وكسب الخبرة بالتعامل مع شخصيات وجنسيات مختلفة.
وظيفة منسقة
روان بدر دوس ابنة دليل ووظيفتها هي استقبال الحجاج والتفويج على وظيفة منسقة تقول: هذه السنة الأولى التي أعمل بها في المؤسسة الأهلية للأدلاء داخل المطار، ولقد تعلمت من عملي في الإدلاء كيف يكون العمل بروح الفريق الواحد وبتوجيهات من هم أكثر خبرة مني أصبح لدي العلم الكامل ولله الحمد بمسيرة الحاج وكل ما يحتاجه من وصوله لطيبة الطيبة حتي ينتهي من فريضته ويغادر بالسلامة. وشاركتها عباس عبدالحفيظ ابنة دليل هذه السنة الأولى التي أعمل بها بوظيفة منسقة في المؤسسة الأهلية للأدلاء في مركز الاستقبال والتفويج ومغادرة الحجاج بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ودوري كابنة دليل من خلال خبرتي ومما تعلمته يبدأ من الموسم الأول منذ وصول الحاج إلى مطار المدينة ومعرفة رقم الرحلة وعدد الحجاج لعمل الحقائب التي تحتوي على اسم الفندق وموقعه وتقسيمهم، وفيما يلي ذلك أقوم بتسجيل الرحلة على موقع المؤسسة وتسليم الحقائب لمكتب الوكلاء الموحد، وفي الموسم الثاني نسلم الجوازات للحجاج قبيل مغادرتهم بمعرفة وقت ورقم الرحلة.
وأحمد الله أنني إحدى بنات طيبة الطيبة اللاتي تسنى لهن الشرف والعمل في خدمة الحجاج وقد تعلمت في هذه المؤسسة أنه ليس هناك دور معين تقوم به و دورنا الرئيسي وواجبنا هو مساعدة وخدمة حجاج بيت الله منذ لحظة وصولهم للمدينة إلى مغادرتهم السعودية بأمن وآمان وتقديم يد العون لهم.
نقاط فى عمل الدليلات
التفويج المسبق للحجاج قبل 24 ساعة من وصول الحجاج
تفويج حجاج الرحلات الدولية والداخلية والترانزيت
متابعة مغادرة الحجاج على الرحلات الدولية والداخلية
تسهيل إجراءات استقبال الحجاج عبر نظام المسار الإلكتروني