قصة نجاح عام.. تعادل أعوام

#طيران_أديل: ولدت في ذكرى اليوم الوطني

حققت شركة طيران أديل نجاحات متميزة خلال عامها الأول، فمنذ الانطلاقة الفعلية يوم 23 سبتمبر 2017م، حينما تمازجت الفرحة بيوم الوطن السابع والثمانين، مع تحليق الرحلة الأولى بين جدة والرياض؛ بدأت رحلة النجاح ومشوار الكفاح بجهد يومي لا يكل ولا يهدأ على مدار الساعة، وظلت الشركة تشهد تطورات متلاحقة ونموًا مطردًا يوماً تلو الآخر، ونستعرض هنا بكل الفخر والاعتزاز ملامح موجزة لمحطات مضيئة من إنجازات العام الأول، الذي تختتمه بالتزامن مع الذكرى الثامنة والثمانين «88»، لليوم الوطني، فلنحلق معًا، نعايش أجواءها على مدار اثني عشر شهرًا خلت، من خلال هذا التقرير.
شبكة المحطات
ضمن فعاليات الاحتفال بالذكرى (87) لليوم الوطني للمملكة العربية السعودية، انطلقت أول رحلة تجارية ل»طيران أديل» بين جدة والرياض، في 23 سبتمبر 2017م؛ وتمكنت الشركة في اليوم الأول وخلال أول 24 ساعة من بيع 10 آلاف مقعد، وتصل رحلات الشركة اليوم إلى 8 وجهات رئيسية هي «الرياض، جدة، الدمام، القصيم، جازان، أبها، تبوك، المدينة» تغطي الجهات الأربع كافة على خارطة المملكة، وذلك انطلاقاً من خطته التوسعية للوصول إلى جميع المناطق والمدن الرئيسية بالمملكة بما أسهم في تنمية حركة السفر بالربط بينها وبين مختلف مناطق المملكة برحلات جوية يومية وبأسعار مناسبة.
وفي أروقة «طيران أديل»؛ حيث ينبض كل شيء بالحياة، يتم أداء الكثير من الأعمال المميزة، بهدوء ودون ضجيج؛ لتكون المحصلة إنجازًا وطنيًا بكل المقاييس، مبعثًا للفخر، فقد نجح منسوبوها خلال العام الأول، أن يؤسسوا كيانًا شامخًا، راسخًا وأنيقًا في الأرض، محلقًا بديعًا في السماء وتقديم خدمة مثالية، من خلال شعارها الواعد « سافر يوميًا بأقل الأسعار» على متن رحلاتها التي تصل إلى 56 رحلة يومياً ويصل عدد المسافرين يومياً حوالي 8 آلاف مسافر.
الكوادر البشرية
كما يعمل فريق طيران أديل لتحسين وتطوير المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء؛ سواء على الأرض أم في الأجواء، حيث استطاعت الشركة بجدارة أن تضع بصمات واضحة على صناعة الطيران، لتسطع كنجم بارز في السماء، وتتبوأ مكانتها كثالث أكبر مشغل جوي بالمملكة العربية السعودية؛ حيث تتواصل المسيرة نحو عام مقبل بأفق مفتوح، وقد وقف خلف انطلاق الشركة قبل حوالي عام 79 سعوديًا؛ من بينهم 21 موظفة آنذاك، وهو ما أهَّل الشركة للحصول على المستوى البلاتيني في مجال توطين الوظائف، ومنذ ذلك التاريخ تضاعف عدد الموظفين السعوديين بمعدل 250 في المائة؛ ليصل إلى حوالي المائتين؛ منهم 40 فتاة سعودية، كما إطلاق فريق خاص ل»سعادة الموظفين» بالشركة، إضافة إلى أن الهيئة العامة للطيران المدني اعتمدت أول مجموعة مدربي طيران، تضم 3 من طياري الشركة السعوديين، كما فتحت الشركة المجال في يوم 11 سبتمبر أمام السعوديات للتقديم على وظيفة (مضيفة جوية)، كما تم تأهيل وترقية أول مجموعة من المضيفين السعوديين؛ لشغر وظيفة مشرف مقصورة بالشركة.
الخدمات الإلكترونية
وفي مجال تقديم أفضل الخدمات الإلكترونية فقد تم -مؤخراً- إطلاق خدمة جديدة لدفع قيمة الحجوزات من وذلك خلال بطاقة مدى؛ لتضاف إلى مجموعة خدمات الدفع الإلكترونية الأخرى، وهي البطاقات الائتمانية فيزا، وماستر كارد، إضافة إلى خدمة سداد؛ وهي بذلك تؤكد مواكبتها للإقبال المتزايد على خدماتها الإلكترونية العديدة ومنها موقعها على شبكة الإنترنت: flyadeal.comالذي يوفر الخدمات كافة للعملاء وتجاوز زواره خلال العام الماضي أكثر من 5 ملايين زائر، إضافة إلى تطبيقها على الهواتف الذكية (flyadeal) والذي أتاحته عبر «أبل ستور» و»جوجل بلاي» والذي تجاوز عدد مستخدميه أكثر من 250 ألفًا حتى اليوم.
كما حظي طيران أديل بحضور مميز في منصات التواصل الاجتماعي، حيث تجاوز عدد متابعي حسابه على تويتر 100 ألف متابع، كما تم في مطلع شهر يناير تنفيذ برنامج زيارات ميدانية لوسائل الإعلام المحلية؛ لمد جسور التعاون والتواصل مع مختلف الجهات.
وعلى صعيد المشاركات الدولية تمت المشاركة في قمة شركات الطيران التنفيذية الجديدة لآسيا (CAPA Asia Aviation)، وداخلياً شارك فريق التسويق بالشركة في فعاليات معرض جدة الدولي للسياحة والسفر 2018م، كأول مشاركة رسمية في معرض داخل المملكة، وفي 8 مايو، أطلقت الشركة مسابقة لدعم السياحة الداخلية بعنوان، #السعودية_بعيوننا على إنستغرام، واستمرت حتى 26 مايو، وشارك فيها أكثر من 500 عميل، كما نظمت في نفس الشهر الشركة أول رحلة تعريفية للإعلاميين للوجهة الجديدة (تبوك)؛ وذلك دعمًا للسياحة الداخلية.
جوائز تقديرية
في اليوم الخامس من سبتمبر حصلت الشركة على جائزتي SimpliFlying لعام 2018م، في مجال أفضل تدشين وانطلاقة لشركة طيران، وأفضل شركة طيران من ناحية رفع الإيرادات، كما كرمت الشركة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني؛ نظير دعمه مبادرات مشروع «كيف نكون قدوة؟»، الذي تم تنفيذه في مطارات المملكة إلى ذلك نالت الشركة في يناير خطاب شكر وتقدير من صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن خالد بن عبدالعزيز أمير منطقة عسير، وذلك بمناسبة افتتاح الشركة لمحطتها الجديدة أبها وأضافتها إلى شبكة الرحلتين، كما قدمت شركة إيرباص شكرها لمبادرة فريق «طيران أديل» لتطوير وتحديث أحد الأنظمة المستخدمة لديها وتم اعتماده من قبل مختصيها.
المسؤولية الاجتماعية
وفيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية فقد نظمت الشركة لمجموعة من الأطفال الذين لم يسبق لهم السفر جوًا؛ كمبادرة رائدة غير مسبوقة بعنوان «شاركهم ابتسامة»، بالتعاون مع جمعية أيتام جدة والخدمات الأرضية والتموين، وخصصت لهم الرحلة التجريبية الأولى لطائرة «العنقاء»، وفي نفس السياق، قامت مجموعة أخرى من الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة من مركز العون، بزيارة لمقر الشركة الرئيسي بجدة، وتعرفوا خلالها على إجراءات الأمن والسلامة على متن الطائرة، كما تم في يونيو توزيع ما يقارب من 30 ألف وجبة خاصة للصائمين، على متن الطائرات طوال شهر رمضان.
أحداث مهمة
تم خلال العام الماضي الإعلان عن توقيع اتفاقية مع شركة «لوفتهانزا تكنيك» لخدمات هندسة الطائرات؛ وذلك لصيانة أسطول طائرات A320 بالكامل، كما تم توقيع اتفاقية مع شركة «بوكينج booking.com» الرائدة عالميًا في مجال توفير الحجوزات الفندقية.
واعتمدت الهيئة العامة للطيران المدني في ثاني أيامه، برنامج الشركة الخاص بحقيبة الطيران الإلكترونية، والأنظمة المتبعة للتخلص من الحقيبة الورقية، وقد اجتازت الشركة تقييم الهيئة العامة للطيران المدني (Air Worthiness)، والذي يركز على العمليات التشغيلية وصلاحية الطيران.
عام جديد
وها هي الشركة على أعتاب العام الثاني يتجاوز عدد المسافرين الذي تم نقلهم أكثر من 1.5 مليون مسافر، مسجلةً ما يقارب من 12 ألف رحلة جوية، مما يؤكد أن الشركة قد حققت في فترة وجيزة، نتائج مبشرة منذ انطلاقتها على جميع المستويات، كما أنها تسير في الطريق الصحيح بهدف إعادة تعريف تجربة السفر؛ دون التنازل عن أعلى معايير الراحة والسلامة، وقد حظيت بأصداء إيجابية لدى المسافرين، فكان إقبالهم على الناقل الجوي الجديد مبهراً.