إتيكيت التعامل مع كبار السن

ذوقيات

1 - مبادرة المسن بالتحية والسلام والمصافحة، والحرص على تقبيل الرأس، ولاسيما الآباء والأمهات والعلماء وكبار العائلة.
2 - الاهتمام بحسن استقباله والترحيب به والدعاء له، وإظهار البشر بقدومه، والتبسم في وجهه.
3 - الاهتمام بسؤال المسن عن ماضيه وذكرياته وإنجازاته والإصغاء إليه وعدم مقاطعته؛ فهذا مما يدخل السرور على قلبه.
4 - إبراز جهود وإنجازات المسن بحضرته، والحديث عمَّا قدمه من خدمات لمجتمعه، والدعوة إلى الاقتداء به، والدعاء له؛ فلهذا أثر إيجابي عليه، ويولد نعيمًا لا ينضب من السعادة النفسية، وزادًا لا ينفد لراحته النفسية.
5 - مساعدة المسن على المشاركة الاجتماعية وحضور المناسبات والعزائم، والتكيف مع وضعه الجديد.
6 - مراعاة التغيرات العضوية والنفسية والعقلية عند المسن؛ حيث يصبح غالبًا عرضة لكثير من التغييرات الجسمية والنفسية.
7- المبادرة إلى معاونة المسن ونفعه؛ حيث تزداد حاجته إلى المعاونة والمساعدة من قِبل الآخرين بسبب ضعفه وعجزه.
8 - حماية المسن من الانسحاب الاجتماعي الناتج عن تقدم السن والعجز والأمراض وضعف السمع والبصر؛ فمن سمات سن الشيخوخة أن يعتذر المسن كثيرًا عن المشاركة الاجتماعية في بعض اللقاءات الأسرية أو الاجتماعية وإذا حضر فإنه يظل ساكتا دون مشاركة؛ لذلك ينبغي لمن حوله وقايته من هذا الانسحاب حتى لا يصبح سلوكًا عامًّا للمسن، الأمر الذي يزيد ألمه أو إحساسه بالوحدة.
9 - العناية بنظافة كبار السن وستر عوراتهم.
10 - قد يعاني معظم المسنين من ضعف السمع والبصر والنطق لكنه يتجاهل ذلك؛ فكن ذا لباقة ولا تطلب منهم تكرار ما يقولونه أو تريهم ما يريدونه بسرعة أو حتى تتحدث إليهم بصوت منخفض وسريع!
11 - تنازل عن الكلام لمن هم أكبر منك سنًّا وأنصت لهم.
12- يفرح المسن بمن يقدم له المساعدة بدون أن يطلبها منه، فمثلاً عند وجود درج بادر وأسند يده بيدك، ولا تقف خلفه أو تتخطاه محملقًا به فقط.
13 - في صالة الانتظار عندما يدخل سيد مسن فأفسح له مكانًا أو اترك له مقعدك، فالمقاعد مؤقتة وليست لأحد وهي لخدمة المحتاجين للاستراحة، واشكر الله على صحتك وقدرتك، وقدِّر حال المتعبين.
14 - عندما يدخل المجلس أحد كبار السنِّ، فعليك أن تنهض لاستقباله والحفاوة به، وأنْ تُجلِسه في أفضل مكان، وإذا أبدى المُسِنُّ رأيًا يخالف رأيك فتقبل هذا الرأي بصدرٍ رحبٍ.
15 - إذا رأيت كبير سنٍّ يبدو عليه التعب في مكان ما، أن تبادر وتساعده بحمل أغراضه أو توصيله؛ فكثير من كبار السن يعانون متاعب صحية.
16 - كبير السن يحتاج وقتًا لاستيعاب الأمور المفاجئة؛ فالزم التأني معه، ولا تتعجب من عدم مبالاته فإنما هو في طريقه للاستيعاب.
17 - أن تُشعر كبير السن أن له منزلة رفيعة عندك، وذلك بقول : (يا عم/ يا والد).
18 - عندما يتطلب أمر ما توقيع الكبير؛ فمن الذوق ألا تجبر كبير السن على البصمة كأنك تعرِّض بأميته، بل كن ذا حس عالٍ وأعرض عليه خيارًا: « هل تحب التوقيع أو تفضل البصمة؟».
19 - في حالة كان جارك كبير سن ذا طبع حاد ومؤذٍ فحافظ على احترامه، وقلِّل من التعامل والاحتكاك المباشر والمناقشات قدر المستطاع، واكسبه بإحسانك.
20 - قد يهذي المسن بأحاديث لا قيمة لها عندك؛ فاحترمه وقدِّر سنه، واستمع إليه بحب.
21 - تذكر أن المسن يتضايق من وحدته ويفرح كثيرًا عندما يلتقي بالآخرين، لذا رحب به إن بادرك بالحديث، واسأله عن أحواله وشأنه، ولاحظ مدى سعادته.
22 - إن تجاوز دورك في مكان عام كبير سن فتجنب معاتبته حتى لو أخطأ في حقك، واصبر واحتسب الأجر.