تبنت هيئة الهلال الأحمر السعودي هذا العام نهجاً مختلفاً خلال عملها في موسم حج بترشيد أداء موظفيها المشاركين في موسم حج هذا العام وتقليل احتياجاتهم بما يضمن جودة العمل ويقلل من التكاليف التي تتكبدها الهيئة كل عام خلال عملها، حيث تضمنت خطة الهيئة في حج هذا العام تكليف فريق المتابعة الذي يرأسه الدكتور حسن الزهراني بالإشراف على عمل اللجان وتقييمها، إضافة إلى أن فريق المتابعة بالهيئة يقوم بمتابعة الخدمات التي يتم تقديمها لحجاج بيت الله الحرام من خلال القيام بزيارات وجولات لفريق المتابعة بالهيئة لأكثر من 135 مركز إسعاف تشمل نطاق العاصمة المقدسة والذي يبلغ عدد مراكزه الاسعافية (43) مركزا ونطاق منى (36) مركزا، ونطاق عرفات ومزدلفة (34) مركزا، بالإضافة إلى (6) مراكز إسعافية موسمية تغطي طرق حجاج البر. كما أن فريق المتابعة يقوم بالتأكد من جاهزية وتجهيزات سيارات الإسعاف والدرجات النارية وما تحتوي من أجهزة ومواد طبية، بالإضافة إلى متابعة سير العمل لفريق التطوع وباقي اللجان والفرق والخدمات المساندة، كما يقوم الفريق بجولات للتأكد من تنفيذ خطة الهيئة خلال موسم الحج وذلك بدءاً من القيام بجولة في غرفة عمليات الحج لمتابعة سير العمل ومعالجة أي سلبيات في حينها، ومن ضمن المهام التي تقوم بها فريق المتابعة رصد مخالفات العمل والبرتوكول الإسعافي من خلال وجود أعضاء فريق المتابعة بالميدان ومدى الاستجابة لمباشرة الحالات الإسعافية والرد على نداء العمليات الذي يتطلب من أفراد المراكز الإسعافية اليقظة التامة ومتابعة الأجهزة اللاسلكية على مدار الساعة، وفي حال تم رصد تجاوز في مباشرة الفرقة الإسعافية للبلاغ أكثر من دقيقتين تسجل مخالفة على المركز الذي لم يتجاوب مع البلاغ، وذلك من خلال رصد أعضاء فريق المتابعة المتخصص في متابعة سير العمل بغرف العمليات.
