السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..، نود في البداية أن نشكر لصحيفة «الجزيرة» حرصها على خدمة المواطن، واهتمامها بطرح قضاياه، وهي في ذلك تسهم مع شركة المياه الوطنية في كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين. وحول ما ورد في المقال المنشور بصحيفتكم يوم الاثنين 29 فبراير 2016م بعنوان («الصورة» خير برهان)، نود أن نوضح لسعادتكم وللسعادة العملاء أن الشركة تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم؛ وذلك سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة. ونفيدكم بإطلاق الشركة تطبيقاً لبلاغات المياه (صديق المياه) يُعنى بزيادة الوعي لدى المجتمع في المحافظة على المياه من الهدر وسوء الاستخدام، وذلك من خلال أخذ المبادرة بالإبلاغ عن التسربات، والإسهام بشكل مباشر في الحد من هدر المياه. ويحمل التطبيق مزايا عدة أهمها تحديد موقع البالغ، وتحميل صورة للموقع المراد البلاغ عنه، وشرح الحالة المراد الإبلاغ عنها، فضلاً عن إمكانية الإبلاغ عن مخالفات المقاولين في الحفريات وغيرها من أعمال الشركة الميدانية. ويقوم التطبيق آلياً بإرسال هذه المعلومات إلى قاعدة البيانات المرتبطة بفرق المتابعة الميدانية المخولة بالاطلاع على البلاغات ومباشرتها. وفي الختام، ترحب شركة المياه الوطنية بأي رأي أو استفسار يخدم الوطن والمواطن، ويحقق المصلحة العامة. هذا ما لزم التنويه إليه وتوضيحه، آملين من سعادتكم نشره في صحيفتكم. شاكرين لكم حرصكم واهتمامكم. المهندس نايف العسيمي - المدير التنفيذي لخبرات العملاء بشركة المياه الوطنيه
