الهيئة الملكية لمحافظة العلا وصندوق النمر العربي يعلنان عن اتفاقية تعاون مع مؤسسة سميثسونيان لحماية النمر العربي    الوتر الأخير في سمفونية الاضطراب    السعودية ترسم خارطة سلام جديدة في آسيا    الكشف عن موعد ومكان سحب قرعة كأس آسيا للسيدات 2026 في أستراليا    أمير القصيم يطلع على برامج جمعية "كنوز" وأبرز منجزاتها لعام 2024    عماد التقدم    انطلاق بطولة منطقة الغربية 2025 للهوكي للرجال والبطولة النسائية الثالثة للهوكي    ختام ناجح للبطولة العربية للجولف للناشئين والسيدات في القاهرة    مُحافظ الطائف يشهد استعداد صحة الطائف لاستقبال موسم الحج    26 مليارا حجم الاستثمارات الحكومية في قطاع التصنيع الذكي    الشورى يدعو معهد الإدارة للاستعانة بالكفاءات السعودية في التدريب والاستشارات    نائب أمير تبوك يشهد حفل تخريج متدربي ومتدربات التقني بالمنطقة    "أوراكل" تعلن عن استثمارات بقيمة 14 مليار دولار في المملكة العربية السعودية    بتكاتف جهود العاملين في مبادرة "طريق مكة".. إنهاء إجراءات سفر الحجاج خلال دقائق    ذكاء المستقبل بين الرياض وواشنطن    أمانة القصيم تكثّف أعمالها لتحسين جودة الطرق ورفع كفاءة البنية التحتية في مدينة بريدة    مجمع الحباب بن المنذر يدشن شركات مع عدد من الجهات الصحية    جامعة أم القُرى تكرِّم 27 فائزًا بجائزة جامعة أمِّ القُرى للتَّميُّز لعام 1446ه    جمعية الدعوة بأجياد تطلق البرامج التوعوية والإرشادية لخدمة ضيوف الرحمن في حج 1446ه    ولي عهد أبوظبي يغادر الرياض    الشباب السعودي يقود تنمية قطاع السياحة الداخلية في المملكة    أمير قطر يغادر الرياض    الشرع يشكر ولي العهد: جهود سعودية تقود إلى رفع العقوبات عن سوريا    "مستشفى المانع بالدمام" يُنقذ حياة طفل يُعاني من تسمم في الدم إثر خُرَّاج دماغي معقَّد    ولي العهد والرئيس الأمريكي والرئيس السوري يعقدون لقاءً حول مستقبل الأوضاع في سوريا    زلزال بقوة 6 درجات يضرب ولاية موغلا غربي تركيا    "البريك" تهنئ أمير جازان ونائبه على الثقة الملكية    السعودية للكهرباء تسجل نمواً قوياً في الإيرادات بنسبة 23% لتصل 19.5 مليار ريال في الربع الأول من عام 2025    بلدية صبيا والجمعيات الأهلية تثري فعاليات مهرجان المانجو بمشاركة مجتمعية مميزة    ترامب وعد وأوفى وستبقى السعودية الوجهة الأولى    السعودية للشحن الناقل اللوجستي الرسمي لمنتدى الأعمال السعودي الصيني 2025    السوق السعودي جدير بالثقة العالمية    وسام المواطن الأول.. بمرتبة الشَّرف الأولى    أكد أنه رفع العقوبات عن سوريا بناء على طلبه.. ترمب: محمد بن سلمان رجل عظيم والأقوى من بين حلفائنا    المعلّم والتربية الشعبية    "إهمال المظهر" يثير التنمر في مدارس بريطانيا    ضبط 3 وافدين لارتكابهم عمليات نصب لحملات الحج    بداية إعادة رسم الخريطة الأمنية.. طرابلس تحت النار.. تفكيك مراكز النفوذ    الاتحاد يسعى لحسم لقب"روشن" في بريدة    سمو ولي العهد يصطحب الرئيس الأمريكي في جولة بحي الطريف التاريخي في الدرعية    "واحة الإعلام" تختتم يومها الأول بتفاعل واسع وحضور دولي لافت    حسين نجار.. صوت إذاعي من الزمن الجميل    فناربخشة يعرض مبادلة النصيري ب» ميتروفيتش»    رائد التحدي سيعود من جديد    يواصل حملته العسكرية واسعة النطاق في القطاع.. الاحتلال يؤسس للتهجير وتفكيك غزة تحت غطاء الحرب    أمير الشرقية يطلع على إنجازات وزارة الموارد في المنطقة    بمشاركة دولية واسعة من خبراء ومتخصصين في القطاع الصحي.. السعودية رائد عالمي في الطب الاتصالي والرعاية الافتراضية    "مؤتمر علمي" لترسيخ الابتكار في السعودية الاثنين المقبل    رفع كسوة الكعبة المشرفة استعدادًا لموسم حج (1446ه)    «مبادرة طريق مكة».. تأصيل لخدمة ضيوف الرحمن    الصندوق الكشفي العالمي يثمّن دعم المملكة    أمير نجران يستعرض تقرير نتائج دراسة الميز التنافسية    تخريج 3128 خريجاً من الجامعة الإسلامية برعاية أمير المدينة    الأمير فهد بن سعد يرعى اليوم حفل جائزة «سعد العثمان» السنوية للتفوق العلمي في الدرعية    مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية تُدشّن أول نظام روبوتي مختبري من نوعه «AuxQ»    بندر بن مقرن يشكر القيادة بمناسبة تعيينه مستشارًا بالديوان الملكي بالمرتبة الممتازة    ملك البحرين يصل إلى الرياض وفي مقدمة مستقبليه نائب أمير المنطقة    100 مبادرة إثرائية توعوية بالمسجد النبوي.. 5 مسارات ذكية لتعزيز التجربة الرقمية لضيوف الرحمن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة الداخلية ومكتب الوزير والريادة بتيسير خدماتها عبر التقنية
نشر في الجزيرة يوم 22 - 01 - 2014

الدول المتقدمة تتوجه إلى الخدمات التقنية توفيراً للوقت وتوفيراً للجهد وتيسيراً على طالبي الخدمة؛ فضلاً عن تقليص الزحام بالطرق وبخاصة في المدن الكبيرة.
وفي بلادنا تم توجه عدد من المؤسسات الحكومية إلى خيار (الخدمة التقنية)، وفي مقدمة هذه الجهات (وزارة الداخلية وفروعها) والشيء العجيب، بل الجميل: أن وزارة الداخلية على أهمية أعمالها بل وسرية بعضها تفوقت على المؤسسات الحكومية في هذا التوجه، وأصبح المواطن والمراجع يتمتع وهو بمنزله أو مكتبه أو استراحته بطلب الخدمة التي يريدها من بطاقة أو تصريح أو إقامة أو رخصة، وليس عليه سوى خطوة لا تستغرق سوى دقائق، وبعد ذلك يتم استلامها والتي ستأتيه لاحقاً بالبريد، وهذه الخطوة التقنية عمل كل متطلباتها عبر جهاز بحجم الكف بين يديه.
ولم تتوقف تسهيلات وزارة الداخلية على هذا الأمر أو يقتصر الأمر على خدمات فروعها لكن وصلت تسهيلاتها إلى هرم الوزارة: سمو الوزير ومكتبه حيث تم إنشاء مركز الاستقبال بمكتب سمو الأمير باسم (مركز الاستقبال الاتصال الإلكتروني) بالرياض وجدة، ويحظى هذان المركزان باهتمام ومتابعة سمو الأمير، وهذا المركز ييسر أي خدمة أو طلب يريدها المواطن أو المراجع من سمو الوزير، وفي مركزي الرياض وجدة، قسم رجالي وقسم نسائي، حيث يتسلم المركز أي خطاب أو طلب موجه إلى سمو الوزير يصل إلى الوزير خلال مدة وجيزة ويعرف المراجع نتيجة طلبه عبر الجهاز الذي بجيبه أو منزله، ويوضح عقيد سعود الجميعة مدير مركز الاستقبال والاتصال الإلكتروني أبرز خدمات هذا المركز للمواطنين عبر لقاء معه بصحيفة (الرياض) قال فيه: (من بين هذه الخدمات تلقِّي كافة معاملات المراجعين وطلباتهم للوزير والرفع بها إلكترونياً، وبشكل مباشر إلى مكتب سمو الوزير شخصياً ومتابعتها والاستعلام عنها وإشعار المراجع بما يتم حيالها أولاً بأول دون الحاجة لمراجعة مقر الوزارة لمتابعتها، حيث توفر هذه المراكز على المواطنين عناء الوقت والجهد الذي يتكبده الكثير في الذهاب لمقري الوزارة في الرياض وجدة والبحث عن موقف لسياراتهم، ومن ثم الخضوع لإجراءات الدخول المعتادة والانتقال بعد ذلك للقسم المختص لتقديم ما لديهم من معاملات أو مراجعات أو طلبات قد تستغرق وقتاً طويلاً منهم، وهو ما تمت مراعاته في المراكز الجديدة التي تستقبلهم وتقدم لهم خدمات الضيافة في صالة الانتظار التي لا يستلزم بقاؤه فيها إلا لحظات حتى يحين موعده، ومن ثم تقديم ما لديه لموظفي قسم العمليات الذين يستقبلون الطلبات ويصنفونها على حسب نوعها قبل إدخالها إلكترونياً لتأخذ دورتها في العمل حتى تصل للجهة المختصة بالوزارة لمعالجتها).
ولا يقتصر الأمر على إيصال الخطابات والطلبات فيمكن للمراجع مقابلة الوزير والحديث معه وجهاً لوجه عبر مركز الاتصال بعد ترتيب وتنسيق مقابلة الوزير مع المركز.
لقد قدم المركزان بالرياض وجدة خدمات كبيرة وميسرة للمراجعين والمراجعات من سعوديين وغيرهم، وخلال من سنة 19/2/1434ه إلى 21/2/1435ه تم استقبال ما يقارب 18800 مراجع، منهم (15300) رجل و (3500) امرأة (14500) مواطن و (4300) مقيم، وبلغ عد المكالمات الصادرة والواردة لمركز الاتصال الخاص بمركز الاستقبال ما يقارب (22000) مكالمة وتم إرسال (5900) رسالة نصية. وكما يقول العقيد النشيط سعود الجميعة: إن هذا المركز لا يكتفي بخدمة المراجع بل يستنير بآراء المراجعين والمواطنين لإبداء ملاحظاتهم وتقييم مستوى الجودة، حيث يطلب ذلك من خلال التقييم بالجهاز بعد الاتصال والمراجعة، وذلك من أجل المزيد من التطوير والتيسير.
وحرصاً من سمو الأمير محمد بن نايف على تيسير هذه الخدمات لكافة المواطنين والمراجعين وستشمل هذه الخدمات كافة مناطق المملكة خلال الفترة القادمة فتح مراكز الاستقبال والاتصال الإلكتروني في كافة المناطق وعندها لا عناء سفر سيواجههم عند مراجعة مكتب سمو الأمير لإيصال معاملاتهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.